Pixum opiniones

Al final quedé bastante contento, aunque al principio parecía un desastre. Pedí el envío el día 4 y se perdió por algún lado (sí, me puse nervioso), y la atención es solo por mail y responden lento —dos días a veces— así que tocó insistir. Cambié la dirección a una cafetería y al principio tampoco lo llevaron, vergonzoso; pero tras reclamar y mover un poco el asunto acabaron solucionándolo y me dieron opción de entrega o reembolso. No es perfecto, prefiero servicios como Hoffman o Free Prints que son más ágiles, pero valoro que no lo dejaron pasar y al final cumplieron. Me quedo con sensación positiva, con algo de estrés por el camino.

pedidos retrasados, acabados flojos, ya sabes. Hice una compra y por un despiste dupliqué el pedido; nervioso, llamé a atención al cliente. Al principio pensé que sería lío, pero me atendieron rápido y con claridad: cancelaron uno y aun así me enviaron parte del duplicado sin cargo, me avisaron de que podía pasar eso. El álbum y los imanes superaron lo esperado, buena calidad y el diseño quedó como lo vi en pantalla, sin sorpresas raras. ¿Repetiré? Sí, me quedé agradecido y con la impresión de que han sido honestos y profesionales. Un alivio, de verdad.

después de varios correos y de insistir, confirmaron el reembolso y vi el dinero volver a mi cuenta — eso me dio alivio y supe que al menos cerraron el asunto. No fue una experiencia redonda: tardaron demasiado y la comunicación fue pobre, pero al final recuperé mi dinero y eso cuenta. Sigo pensando que para pedidos con fechas señaladas esto no sirve, y ojalá mejoren el proceso. Por ahora, moderada recomendación solo si no te importa correr riesgos.

si tienes prisa, mejor no lo pidas; ahora, tras el lío, al final lo arreglaron y quedé medio satisfecho. Lo quería para un cumple y me tocó vivir media novela: la dirección estaba bien, el seguimiento decía que no existía y el transportista era un misterio, imposible localizarlo. Pixum respondía solo por correo, lento y con respuestas que no añadían mucho, así que al principio estaba bastante mosqueado. Uso estos pedidos para decorar la casa y regalar fotos a la familia, por eso me fastidió. Me sentí medio detective, revisando emails y esperando en casa, pero tras insistir consiguieron reenviarlo y llegó intacto. No fue ideal, repetí con ellos porque suelo confiar, pero deberían cambiar de mensajería o mejorar la comunicación.

Pésimo servicio. Mandé revelar 120 fotos en tamaño 10x15, lo que recibí fueron 2 fotos en tamaño 10x18 y el resto en tamaño 10x13,5.
Puse una reclamación y obtuve la callada por respuesta.
Es algo inaceptable.

Excelente calidad en materiales y atención

Servicio técnico lento y poco resolutivo. Me descargué el programa para la realización de un álbum digital, después de invertir horas en el proyecto al intentar hacer el pedido hay un problema técnico que aún no han sabido cual es, por el cual no me dejaba terminar el pedido por error en la identificación. Me puse en contacto con su servicio técnico, una dirección de email, que tarda días en contestarte cada correo y no hay soporte telefónico ni remoto para poder solventar este tipo de problemas. Hice todos los pasos que pensaban que podrían ser el error y no consiguieron solucionar el problema. Después de más de 15 días he desistido, me busco otra empresa. Lo peor, las horas invertidas en un proyecto que no puedo descargar de ninguna manera. Muy muy decepcionada con el programa y con el servicio técnico. No lo recomiendo.

Es la primera vez que hago un álbum y de echo no conocía Pixum.
Me ha resultado muy intuitivo y fácil de hacer.
En especial me ha gustado mucho cuando subía una foto que no tenía buena resolución y me avisaban.
El álbum terminado ha quedado tal como me esperaba .La calidad del papel muy buena.
Ahora ya estoy pensando en hacer el próximo.
Gracias.

He comprado hace varios días nunca contestan al correo electrónico. En su página dicen que tardan dos días en imprimir y han pasado varios. Sin duda alguna es una estafa porque ahora no sé cómo hacer para que devuelvan mi dinero.

Estoy muy contenta con Pixum. Pedí 2 álbunes con brillo y la calidad es de 10. El trato y el servicio excelente. Tienen mucha diversidad, variedad, calidad y muy fácil de hacer.
Gracias por vuestro servicio.
Verónica.