Platanomelon - Opiniones y Reseñas

no lo recomiendo mucho, es más frustración que servicio. Pedí mi paquete para el 1 de agosto y aún no aparece; parece que la paquetería recibió mal la dirección y desde entonces me siento como detective en llamadas. He intentado contactar a Plátano Melón por correo y mensaje, sin respuesta (he insistido), y no es como otras empresas que al menos contestan. No es perfecto, quizá llegue.

pedí hace más de dos semanas y no llegaba; hablé por varios canales y solo me contestaron desde Colombia, nada desde España, y me daban largas. Me dijeron que faltaba información que, sorpresa, ya estaba en la factura. Pensé que me habían tomado el pelo. Pero al final alguien se puso las pilas, aclararon el lío y me lo trajeron todo bien. Fue ese momento, con la caja en la puerta y sin sorpresas, cuando pasé de escéptico a contento. He tenido peores experiencias en otras tiendas, pero aquí supieron arreglarlo.

hubo dos intentos y dicen que no me encontraron (uno incluso apuntó al piso equivocado). Lo que más me extraña es que tenían mi número —¿por qué no llaman?—, eso habría solucionado todo. Ahora Paack asegura que devolvieron el paquete a una tal 'Geneo logístics' que no encuentro por ningún lado, y Platanomelon tiene el chat cerrado y no responde emails. Llevo más de una semana a oscuras, con ganas de que me digan qué pasa. Me fastidia, me siento un poco dejado; lo comentaré a consumo si no hay respuesta.

si podéis, llamad y comprobad todo por teléfono.

el 1 de septiembre pedí un huevo vibrador porque estaba en plena mudanza y necesitaba algo discreto para relajarme por las noches, un capricho práctico, ya sabes. Me ilusioné con la idea de esa vibración puntual, el silicio suave, fácil de usar y guardar; me lo imaginaba cómodo, ni muy ruidoso ni aparatoso. Pero la realidad fue otra: me cambiaron el color, lo enviaron a un punto de recogida que decía recibir paquetes y resulta que no los recibe, y desde entonces llevo semanas enviando correos, rellenando formularios y hablando al chat sin respuesta. Pedido #22067972 y 28€ menos en la cuenta. No puedo decir si el producto es bueno al tacto porque aún no lo tengo, y eso cabrea, claro. Humor aparte, sigo esperando que me devuelvan el dinero o que aparezca, pero vamos, servicio flojo.

Muy decepcionada con Plátano Melón.

Hice un pedido con envío pagado en plazo de 3-4 días, pero una semana después sigo sin recibir nada.

Desde atención al cliente me dicen que la empresa de mensajería asegura que fue entregado, pero ni el nombre ni el DNI que figura en la supuesta entrega pertenecen a nadie de mi domicilio. Aun así, me piden que espere "a ver qué responde la mensajería" para decidir si me devuelven el dinero o me envían otro.

? Puntos importantes:

Yo pagué un servicio urgente que no se ha cumplido.
El pedido era un regalo para un cumpleaños, y ya he perdido la ocasión.
Que trabajen con una empresa de mensajería poco fiable no es culpa del cliente.
Como clienta, yo compré a Plátano Melón, no a su mensajería, y esperaba que se hicieran responsables. Una semana después, sigo sin producto ni solución clara.
Muy mala gestión y poca empatía. No repetiré.

Mucha publicidad para que compres, y después el servicio de paquetería es pésimo y es una odisea recibir los productos. En Platanomelón se desentienden completamente. Después de mucho insistir y de muchas semanas sin recibir el paquete conseguí que me devolvieran el dinero, y encima me querían cobrar cinco euros por el envío. Si nunca me llegó!

Les escribí recomendándoles cambiar de servicio de paquetería y no me han contestado. Una decepción. Para qué tener una imagen moderna y divertida si después todo es un caos y tratan así de mal a los clientes? Recomiendo mantenerse lejos de esa empresa y buscar otras con más garantías

El servicio de poaquetería que usan es una estafa y totalmente disfuncional, no hacen intento de entrega y te informan de entrega fallida; al contactar por telefono te desvían la llamada a un 11887 sin tu consentimiento ni conocimiento, que es parte de una estafa telefónica. El producto que ofrecen además no funciona y no resuelven el problema,

Tanta inversion en publicidad la podrían aplicar al servicio de atención al cliente y logística porque es vergonzoso llevo casi un mes esperando un pedido y sin noticias de ellos.
Con la cantidad de tiendas que se dedican a la venta de estos productos no pienso ni molestarme en volver a entrar en su web.