Platanomelon - Opiniones y Reseñas

Lo estrené la primera semana de enero y al principio pensé que era un buen regalo, pero casi no pude usarlo porque la empresa se enredó con el cambio. Responden a los emails a cuenta gotas, piden número de pedido y autorización del comprador cuando fue un regalo — no cuadra. Tras varios días de insistir al final me lo solucionaron y el aparato funciona bien, aunque el proceso fue pesado.

llevaba años pidiéndolas para mi hija, quería algo sostenible para sus primeros días de regla. Hasta ahora todo bien, cómodas, color chulo y sin drama. Esta vez la talla era una lotería, no era la S que pedí, y menos mal que no abrí las tres cajas porque habría acabado con tres pares que no valían. Tuve que pagar casi 5€ en devolución y me quedé con una sola por las prisas. En fin, cambio de marca, pero al menos no fue peor.

compré, al par de días intenté cancelar porque había cambiado de idea (todavía estaba “en preparación”) y contacté por chat y por correo. Al día siguiente me lo enviaron igual, bueno, lo recibí y lo probé ese mismo día —la primera impresión fue buena, funcionaba bien, nada que objetar ahí— pero quería devolverlo y aceptar pagar los 5€. Volví a escribir por todos lados y al principio ni pío. Me pidieron fotos para comprobar que no estaba abierto, se las mandé en seguida y pasaron tres días sin respuesta; estuve insistiendo cada día por chat y mail. Al final, tras insistir un poco más, apareció respuesta y pudieron tramitar la devolución y el reembolso. No fue perfecto: servicio lento y confuso, pero la entrega fue rápida y al final solucionaron, así que contento de que acabara bien.

Estoy profundamente decepcionada con esta empresa/página web, jamás me había pasado algo parecido. Gestión pésima desde el minuto uno y encima no me devuelven el dinero de un producto que no lo deseo (puesto que no es lo que pedí inicialmente) y que no me lo han enviado.
Para poner en contexto, el jueves hago un pedido de dos productos que aparecían en stock en la página web. Al día siguiente se me envía un correo notificándome que debido a un boom de pedidos el producto Satisfyer Pro que pedí no lo tienen (a día de hoy sigue marcándose en stock dicho producto en la página web). Me comentan que tienen un producto alternativo “Mambo” (curiosamente su producto) y me indican que tengo un plazo de 24 horas para dar respuesta y que si no respondía en dicho plazo, me enviaban ese producto alternativo. Sin haber pasado las 24 horas y sin yo haber respondido, deciden enviarme el otro producto que pedí y que sí estaba. Ese mismo día les indico que no me importa el producto “Mambo” que me escogieron pero que rogaba que se me aplicasen la oferta o el combo por los dos productos que aparece en la página y que salía más barato. Al día siguiente (sábado), me indican que no es posible puesto que pedí los productos por separado (lógicamente porque en la página web no ofertan ningún combo con el satisfyer). Tras varios correos que sí que me responden con brevedad y tras no ponernos en acuerdo, les notifico que decido quedarme con el producto que ya me lo habían enviado, pero que no deseaba el producto “Mambo” (conseguí el Satisfyer por otra página) y que solicitaba el reembolso de ese producto mambo tal y como ellos me expusieron por correo: "Podemos reembolsarte el valor de Mambo (antes Safisfyer) el reembolso demora de 7 a 10 días hábiles, en algunos casos puede llegar en menos tiempo, pudimos detener el proceso de alistamiento con el almacén."
Llevo ya varios correos en estos días pidiéndoles el reembolso de ese producto y ni una respuesta al respecto. Estoy harta y desesperada puesto que quiero zanjar este asunto y no hay manera de contactar con ellos.
NO RECOMIENDO QUE COMPREN EN ESTA PÁGINA.

Totalmente decepcionante: usan un servicio de paquetería fraudulento e incompetente que recurre a estafas telefónicas como medio de contacto. El producto no funciona, la solución que ofrecen es un descuento ínfimo en una compra nueva en vez de devolverte el dinero. Después de muchos correos me piden un video para demostrar que el aparato no funciona. Lo asumen y ofrecen una tarjeta regalo. pero antes me exigen que vaya en persona a correos a reenviarselo (Un juguete sexual! es que los reutilizan?) Yo no puedo desplazarme y no tengo quien lo haga. me envian algo inservible, incumplen las condiciones de compra y envio y discriminan cuando ya lo demostre en el video. Incumplen normas sanitarias. En definitiva: fraude, estafa y ningun respeto por sus clirntes. NO LES COMPREIS NADA