Preply - Opiniones y Reseñas

el profe es un encanto y por lo demás todo iba bien, o eso creía. El problema vino al hacer una consulta sobre un pago: no hay correo serio (todas las direcciones que salen son postmaster, o sea, inútiles), no hay teléfono y el chatbot te hace dar vueltas —te promete estudiar el caso y al final te envían un mail al que no puedes responder (no-reply) y, según ellos, si no contestas cierran el asunto. He probado varias vías, nada. Me molesta más que sea poco profesional que otra cosa, porque ya he tenido problemas con otras empresas pero al menos te responden (aunque tarde). Aquí parece que la atención al cliente no existe y eso pesa. Lo bueno es que el profesor es muy bueno, eso lo salvo; pero si no arreglan esto, me iré a la competencia, sin duda.

plantillas, materiales y hasta sugerencias que uso en clase, no lo esperaba. El apoyo del equipo también cuenta, no es solo una web fría; me dieron consejos prácticos y me siguen ayudando. Venía de otras experiencias donde todo era más complicado, así que aquí noto la diferencia. Recomendado si quieres enseñar con menos líos y además me da tranquilidad.

la falta de apoyo del servicio al cliente y la ausencia de gestión sobre reembolsos o mediación. Sobre la enseñanza, sí, la técnica es buena y se nota experiencia; no es cuestión de calidad didáctica, sino de cumplimiento y comunicación.
Un consejo práctico para quien busque profesor en esa zona: verificar dos veces la disponibilidad de fin de semana y pedir confirmaciones puntuales antes de comprar paquetes. También guardar capturas de pantalla de los acuerdos por si hace falta escalar el asunto con la plataforma. Me hubiera gustado seguir, había interés, pero con esa dinámica es inviable. Ojalá mejoren la atención y la gestión de incidencias; así otros no tengan que perder tiempo ni dinero.

Me gustó, en serio. Profesores varios, horarios flexibles y trato cercano. Había probado otras plataformas y esto va mejor; mi hijo progresa, tranquilo y sin drama.

Al empezar como tutora me falló algo técnico; en el momento que contestaron y lo solucionaron enseguida, respiré y supe que iba a funcionar —gracias, sigan así.

En general estoy contento, aunque no perfecto. Empecé a usar las clases el mes pasado y la primera impresión fue buena. Tuve un problema pequeño y lo resolvieron rápido y sin vueltas. Me alivió un poco.

Justo cuando ya me rendía, por culpa del traslado y mis problemas de espalda, no podía transferir el saldo ni recibir la entrega al nuevo tutor porque el antiguo estaba inoperativo. Atención al cliente me lo arregló rápido, y eso me sorprendió, de verdad.

Justo cuando pensé que otra vez me quedarían clases perdidas, el recordatorio y el servicio al cliente que respondió al momento me convencieron. Me mudé y necesitaba continuidad, de verdad estoy agradecido.

Me pilló desprevenida lo tranquilo que fue todo, de verdad. La atención desde la primera cita hasta la última fue clara y paciente, o sea, me guiaron y al final se resolvió bien. Me quedé aliviada, y aunque el precio fue un poco alto, valió la pena.

Cuando vi que habían borrado la valoración injusta supe que todo había valido la pena. Contacté soporte porque un estudiante dejó un comentario fuera de lugar; ya había tenido experiencias previas con otras plataformas que ignoraron mis reclamaciones, así que no esperaba mucho. Al final lo resolvió rápido y me sorprendió para bien.

No sé, lo probé porque una amiga me lo recomendó y al principio era escéptico, pero llevo un año usándolo para inglés y ahora voy a empezar otro idioma. Las clases varían según el profe, claro, pero en general la 'entrega' de las sesiones y la gestión de reservas funciona bien y rápida. Tuve un problema y el servicio de atención respondió en un plis y lo resolvieron; eso me dejó contento, de verdad, y por eso lo recomiendo.