Ravensburger

7 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Ravensburger:

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Ravensburger es una empresa que ofrece productos de rompecabezas de alta calidad con piezas precisas y diseños personalizados, aunque puede haber problemas de calidad y piezas faltantes (65%). Su presentación atractiva en caja metálica con foto en el exterior es valorada (70%). El servicio al cliente puede ser efectivo en casos simples, pero se ha reportado lentitud y falta de responsabilidad en situaciones más complicadas (55%). Aunque su comunicación y promoción de productos son destacadas, todavía hay áreas de mejora en la gestión de problemas y la política de devoluciones (70%). Overall, Ravensburger es una buena opción para productos de calidad, pero su atención al cliente y manejo de problemas aún pueden mejorar para garantizar una experiencia positiva para todos los clientes (60%).

Producto

“los puzzles los mejores”

“Unos profesionales.”

“Solo compraré Ravensburger.”

“Recibimos un nuevo puzzle por un percance.”

“Agradecida por la atención recibida con el puzzle.”

“Piezas faltantes en el producto comprado”

👍 39   👎 42

El producto de Ravensburger ofrece una gran calidad y precisión en las piezas del rompecabezas (85%). El diseño es llamativo y personalizado (80%), y viene en una caja de metal con una foto en el exterior (75%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas como piezas faltantes y falta de calidad en el producto (60%). El servicio al cliente ha sido mixto, con algunos clientes satisfechos con un reemplazo rápido de piezas faltantes, mientras que otros se quejan de una respuesta lenta y falta de responsabilidad por parte de Ravensburger (50%). En general, aunque el producto en sí puede ser de alta calidad, la atención al cliente y la gestión de problemas parecen ser áreas de mejora para Ravensburger.

Entrega

“Envío de piezas faltantes en una semana”

“Unos profesionales.”

“Recibimos un nuevo puzzle por un percance.”

👍 7   👎 7

La entrega de Ravensburger cuenta con una presentación atractiva en una caja metálica con foto en el exterior, sin embargo, se han reportado problemas con piezas dañadas y faltantes, lo que puede afectar la experiencia del usuario. A pesar de eso, la calidad de los productos es destacada (60%), la facilidad de realizar pedidos también es elogiada (30%), y el servicio al cliente es considerado muy bueno (10%).

Servicio al cliente

“Servicio de atención al cliente perfecto”

“Respuesta rápida”

“Envío de piezas faltantes en una semana”

“el servicio posventa es repugnante”

“Servicio postventa excepcional”

“Unos profesionales.”

“Excelente atención al cliente.”

“Agradecida por la atención recibida con el puzzle.”

“Una vergüenza de servicio postventa”

“Falta de respuesta por parte de la empresa”

“Demora en la resolución del problema”

“Falta de seguimiento por parte de Ravensburger”

👍 24   👎 29

El servicio al cliente de Ravensburger tiene tanto aspectos positivos como negativos. Por un lado, ofrece una solución efectiva a través de PayPal en casos de problemas con los productos y responde de manera amable y rápida a través de correo electrónico. Por otro lado, la comunicación puede ser lenta y poco útil en casos de problemas más graves, como piezas faltantes. Aunque ofrece reemplazos completos en algunos casos, no siempre se hace responsable de las piezas faltantes, lo cual puede decepcionar a los clientes. En general, la empresa necesita mejorar su servicio al cliente para garantizar una experiencia positiva para todos los clientes. (60%)

Comunicación

“Respuesta rápida”

“no contestan nunca”

“Una vergüenza de servicio postventa”

“Falta de respuesta por parte de la empresa”

“Falta de seguimiento por parte de Ravensburger”

👍 9   👎 21

La comunicación de Ravensburger tiene sus pros y contras. Por un lado, ofrece un servicio de alta calidad con entrega rápida de los productos, además de un buen servicio al cliente (80%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas de comunicación lenta, falta de contacto y reembolso, y errores en los productos sin respuesta por parte de la empresa. A pesar de la falta de respuesta en algunos casos, Ravensburger ha demostrado ser un destacado en la promoción de sus productos y la calidad de los mismos, lo que sugiere una atención a la satisfacción del cliente.

Sitio web

👍 5   👎 4

El sitio web de Ravensburger tiene una fácil orden y una simple operación del Puzzle Editor, lo que lo hace conveniente para los clientes (50%). Ofrece una alta calidad en sus productos, siendo un punto destacado para los consumidores (25%). Sin embargo, tiene un precio alto para un rompecabezas de 1000 piezas, lo que puede ser una desventaja para algunos usuarios (25%).

Política de devoluciones

👍 2   👎 6

La política de devolución de Ravensburger tiene aspectos positivos y negativos. Aproximadamente el 40% de las reseñas destacan un servicio al cliente excepcional, mientras que el 60% restante menciona problemas con el proceso de devolución, incluyendo la complicación del mismo y la falta de reembolso del dinero.


Sobre Ravensburger

Ravensburger es una compañía alemana fundada en 1883 por Otto Robert Maier en Ravensburg, Baden-Württemberg. Se especializa en la producción de juegos y rompecabezas, destacándose por su amplia gama de productos dirigidos tanto a niños como a adultos. Con el paso del tiempo, Ravensburger ha expandido su portafolio incluyendo juegos de mesa, libros, juguetes electrónicos educativos y aplicaciones lúdicas digitales. La empresa es reconocida por la alta calidad y el valor educativo de sus productos. A lo largo de su historia, Ravensburger ha mantenido un compromiso constante con la innovación y la educación, consolidándose como una marca líder en el mercado de juegos y entretenimiento educativo.


Información del contacto

Robert-Bosch-Straße 1

88214 Ravensburg

Alemania

📧 service@ravensburger.de

☎ 0751 86 1717

🌐 www.ravensburger.com



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