Toysrus - Opiniones y Reseñas

el juguete está bien, funciona, pero la alegría se quedó a medias porque esto era para Reyes, lo había pedido a finales de diciembre para que llegara a tiempo. Lo pedí pensando en su cara la noche del 6, y al final fue una espera absurda. Contacté con atención al cliente varias veces, mandé un correo el 7 de enero pidiendo solución o devolución y... silencio. Bueno, no del todo silencio, me respondieron solo para negar un error con los gastos de envío que yo había detectado, pero ninguna propuesta real para arreglarlo. Al final recibí el paquete el 20 de enero, casi un mes después del pedido. Puedo entender que haya retrasos, pero la falta de respuesta y la sensación de que no les importó que el regalo no llegara a tiempo fue lo peor. No lo cuento como desastre total porque el producto cumple, pero el servicio y la entrega dejaron mucho que desear. No volvería a confiar a ciegas.

“estamos en ello, hablamos con la mensajería”. Llamé varias veces, mandé correos, recopilé pantallazos, números de envío, todo. Mes y pico después me dicen que no me lo van a mandar y que no me devuelven el dinero porque en su sistema figura como entregado. ¿Cómo? En fin.
El momento en que supe que estaba satisfecho fue cuando, después de insistir tanto y de perder tiempo, al fin ingresaron el reembolso. No fue una alegría grande, fue más un suspiro de alivio: ya puedo comprar pañales otra vez sin pensar “y si esto no llega”. Lo uso a diario, así que la urgencia era real, y eso añade estrés. No me gustó tener que demostrar yo cien veces que no lo había recibido, cuando deberían comprobar ellos. Al final recuperé el dinero, aunque con mucho desgaste. Si compras con ellos, ten en cuenta que si algo falla la gestión postventa puede alargarse mucho; a mí me funcionó terminar con lo que quería, pero no sin dolor de cabeza.

Lo probé ayer; esperaba 48h, no llegó, el producto mola.

Ya en casa, lo probé rápido; no es lujo pero cumple para uso diario, así que al final contento, sorprendido un poco.

El paquete hizo turismo, pagué envío caro; finalmente llegó, menos mal — ojalá mejoren el seguimiento.

llegó rápido y embalaje estaba impecable, eso ayuda.

Lo vi en Instagram porque me lo recomendó mi prima; al principio pensé "otra estafa" — el pedido tardó, el rastreo decía entregado y nada. Llamé y, tras enfadarme un poco, rápido y lo solucionaron.

Ya no compro aquí. Me lo recomendó una compañera y probé 3 pedidos en 3 años; dos veces hubo líos que tardaron mucho en arreglar y paquetes llegaron pasados 15 días. Curiosamente, un agente fue muy amable una vez, eso sorprendió.

Pedí varias cosas, al principio mosqueo porque faltaba lo más importante. Luego, cuando abrí la caja y todo lo demás estaba bien empaquetado y sin daños, pensé, bueno, esto funciona, sólo un poco raro. Me sorprendió la calidad de lo que sí mandaron. Ojalá dejen cancelar pedidos cuando falta algo.

Empecé comprándolo porque me mudaba y la espalda ya no daba, necesitaba algo cómodo y barato. Al abrirlo me sorprendió lo cómodo que es, se adapta, mullido pero firme, justo lo que buscaba. Tuve un lío con el precio y atención, pero al final todo bien, la verdad, la verdad me gusta mucho.

Me confundí al pedir y faltaban céntimos para el envío gratis; lo cancelé al minuto y la web no dejó. Lo necesitaba por una mudanza y la espalda hecha polvo, así que nervios. Atención al cliente lenta y poco útil, aunque el repartidor llegó antes y majo.

Lo vi en la web y me llamó la atención al instante. Un amigo me lo pasó y ya me imaginaba las piezas en la mano, la sensación al montarlas. Al añadir dos cajas de Lego esperaba el 50% en la segunda, pero no se aplicó; una tenía otra promo. Me quedé con ganas y algo mosqueado, porque el cartel decía 'todo'. Menos mal que miré antes.

Me di cuenta de que iba a acabar bien el asunto el día que entré en la tienda y me atendieron en persona. Lo había visto antes en la web y se lo comenté a una amiga, así que iba con ganas. Me dieron una solución cambiando la numeración de la tarjeta en el momento (no fue perfecto, tardaron un poco), pero salí contenta y más tranquila. Un alivio de verdad.

Tenía mis dudas antes de comprar, y la verdad no desaparecieron. Pedí el 16/07 y hoy, 07/08, sigo esperando — y ya me cobraron. Servicio postventa inexistente, te hacen dar vueltas y piden el producto que no tienes. He tenido mejores experiencias en otras tiendas, aquí fue decepción. Intenté contactar varias veces, sin respuesta.

Tenía mis dudas. Estuve viendo la web y me gustaron los descuentos, pero no me fiaba de si el pedido llegaría ni quería pagar una barbaridad. Al final no pedí la casa de Silvanian porque 100 € me pareció una locura; por ese precio esperas mucho más que unos pocos accesorios. Dicho eso, otros juguetes están a buen precio y, tras malas experiencias con tiendas que tardan, estoy contento y agradecido, la verdad.

lo uso todos los días en la cocina y ya es parte de mi rutina (sí, repetitivo pero funciona). La atención en tienda es muy buena, te explican y ayudan. El online me ha fallado alguna vez —pedido 'en preparación' el día de recogida— y fastidia. Lo de los puntos fue una pena.

Estaba en el salón, con una taza de café fría y el calendario de Adviento abierto, pensando en cómo mi hija iba a montar ese juguete en Nochebuena. Lo había pedido en Black Friday y desde entonces solo he recibido mails que no dicen nada o promesas vacías. Imagino el tacto, las piezas, cómo se reiría... y eso hace más daño. He comprado antes en otros sitios y no suele fallar así; aquí te dejan dando vueltas. Me saben mal cosas así, no es solo la falta del regalo, es la espera y la indiferencia.

Estaba sentado con las cajas medio abiertas la semana previa a Navidad y me di cuenta de que faltaba un paquete que había pedido aquí. Hice el pedido porque necesitaba regalos para la familia, con prisa por la mudanza y pensando que llegaría a tiempo. Desde entonces me llegan correos genéricos de atención al cliente diciendo que investigan, pero nada concreto; hablé con la empresa de transporte y no aparece el número de seguimiento. Me da rabia porque pagué y no es que el precio fuera barato, y encima la comunicación es fría, repetitiva. He puesto una reclamación y a ver si devuelven el dinero; no lo recomiendo si vas justo de tiempo.

Me pasó hace un mes con un pedido que hice porque quería probarla. La web iba bien y pensé 'esto será rápido'. Los paquetes llegaron, pero dos productos venían rotos, así que fui a la tienda a cambiarlos — un empleado se esforzó y fue amable, sorpresa agradable — pero no tenían recambio y pedí reembolso. Me llegó un abono parcial que no cuadraba y no me devolvieron los gastos de envío como dicen. He reclamado varias veces sin respuesta; acabé poniendo denuncia en Consumo.

otra vez—, pero al final, después de un par de llamadas torpes y un email medio cortante, la cosa se solucionó. El momento en que supe que estaba contento fue cuando abrimos la caja y él soltó esa risa tonta que hacen los niños: ahí se me quitaron los recelos. No fue perfecto, pero funcionó, y al final hasta me reí de lo dramático que estaba siendo.