Sears - Opiniones y Reseñas

al final me devolverán el dinero, pero el proceso fue un desastre. Pedí un microondas el 27 de enero y me dijeron entrega entre el 30 y el 2 de febrero. No llegó. Tras días sin novedades y chats automáticos que no contestan nada, tuve que ir a la tienda física, sí, personalmente. Ahí me dicen que el pedido fue cancelado porque no tenían stock y que recién ahora empezaban la devolución, que tardaría entre 1 y 7 días laborables. Me fastidió bastante, porque nadie me avisó por correo o por teléfono, y los servicios de atención online son puro bot. Con otras tiendas he tenido problemas, pero al menos me habían informado; esto fue dejarme colgada. Lo positivo: me atendieron en la tienda y confirmaron la devolución, así que estoy aliviada de que al menos lo arreglen, aunque tarde. Intenté reclamar por el chat varias veces y solo me salieron respuestas automáticas; luego me colgaron sin solución, y eso cansa. No es una experiencia para repetir; no volvería a comprar aquí salvo que cambien su atención. Ojalá mejoren, porque la idea del producto me gustaba.

esto no puede ser. Compré una lavadora online, con fecha de entrega clara, y no llegó. Desde entonces ha sido un tira y afloja absurdo: nadie contesta por teléfono, solo un chat de WhatsApp que abre y cierra conversaciones sin soluciones. Pedí reembolso y sigo esperando, sin fecha ni explicaciones. Intenté hablar con un representante y me pasa de uno a otro, como si fuese un laberinto... Lo peor es la sensación de que cobran y se olvidan, además ni factura me dieron al principio. No quiero exagerar, la lavadora me hace falta y me frustra más por la falta de comunicación que por el retraso en sí. Si vas a comprar ahí, mi consejo es documentar todo y no fiarte de fechas. Ojalá mejore su atención porque con ese bloqueo telefónico es muy difícil resolver reclamaciones. Me quedé bastante decepcionado.

vi la promo en Instagram y una compañera del curro me la pasó porque decía que regalaban monederos por participar en unas dinámicas de TCL. Al principio pensé "venga, esto será otro sorteo que no llega", sobre todo porque ya estaba sin trabajo y me entró la típica desconfianza: ¿esto es real? Me animé porque me lo dijeron claro y porque era para diciembre/enero, así que no perdía nada. Gané, genial, pero ahí empezaron los líos. El proveedor dijo que había enviado el paquete a tienda, y la tienda me dice que nunca llegó. Hablé con el gerente de la tienda de Tlalnepantla, el señor Álvarez, y me confirmó que no lo tenían — y sin más. Lo raro es que a otros participantes ya se lo entregaron, así que no sé si se perdió, si está en tránsito o qué. Dejé de trabajar el 20 de marzo y me dijeron que me lo guardarían, por eso me preocupa: no quiero estar detrás de algo que ya me corresponde. He intentado que me digan dónde pasar a recogerlo — tienen mis datos porque estuve más de 20 años en la empresa, incluso mi número de empleado 94475 — y aún así no hay respuesta clara. No quiero ser negativa, y en parte me queda la esperanza de que aparezca, pero también me da rabia y un poco de tristeza. Si alguien de la marca lee esto, solo pido una dirección o una llamada, nada más. No quiero pensar que se haya esfumado de la nada, pero necesito que me expliquen qué pasó.

si el tiempo es importante, no os fiéis ciegamente del plazo online. Si pasan días, id a la tienda y pedid que lo revisen en persona. La experiencia fue a medias: mala comunicación y fallos en la logística, pero buen trato en tienda y reembolso rápido. En resumen, funciona si puedes pasarte por la tienda; si no, prepárate para esperar o para pelearte con el servicio online.