Domestika opiniones

otro cargo en mi cuenta, esta vez 158€, otra vez sin que me avisaran de la renovación. Sin previo aviso ni recordatorio. Me cabreé, lógico. Lo peor es la sensación de impotencia. Intentas hablar con alguien y te responden enlaces automáticos. No es buena atención al cliente. Tampoco está claro en ningún momento cómo anular la suscripción por defecto. Si vas a comprar algo, revisad la letra pequeña y buscad la casilla de suscripción antes de pagar. Yo mañana voy al banco a pedir el cargo devuelto y también miraré opciones para denunciar si hace falta. Consejo a otros: poned alertas en vuestra cuenta bancaria y revisad los cargos periódicamente. Ojalá hubiera tenido un aviso previo.
En resumen, experiencia negativa por falta de transparencia y por una atención que no funciona. Una pena, porque el contenido podía estar bien, pero así no da seguridad.

claro, bien estructurado y útil para lo que necesitaba. Pero al revisar el extracto vi un cargo distinto: una suscripción anual que no había solicitado. Lo vi el mismo día y me dio un mal rollo inmediato.
Contacté con el soporte en cuanto pude. Al principio fueron respuestas automáticas, los típicos enlaces a políticas que no respondían a lo que yo explicaba. En fin, perdí tiempo pegando capturas, explicando y repitiendo lo mismo. Eso me frustró bastante; es la parte que más me molestó.
Decidí escalarlo: reclamación al banco y consulta en consumo, y seguí insistiendo en la plataforma. Lo importante es el momento en el que supe que estaba satisfecho: unos días después vi el abono en mi cuenta y recibí la confirmación de cancelación de la suscripción. No fue inmediato, no fue limpio, pero se resolvió. Ese aviso en el banco me alivió más de lo que esperaba; al final fue lo que confirmó que todo había quedado cerrado.
Sigo pensando que la atención al cliente necesita mejorar: demasiado bot, poca persona, y eso no cuadra cuando hablamos de cargos no autorizados. Aun así, valoro que la empresa accediera al reembolso tras las gestiones. La experiencia en la plataforma como usuaria del curso quedó salvada por el contenido, que en su momento me convenció, y por el reembolso que llegó al final.
Recomendación práctica: revisa los cargos el mismo día, guarda pantallas y, si hace falta, pasa por el banco. No es una historia perfecta, pero terminó bien para mí y eso fue lo que me hizo decir: vale, ya está.