Hoppa - Reseñas y experiencias

Al final, resultó fiable. Lo usé para traslados del aeropuerto y para moverme cada día entre hotel y reuniones; conductores correctos, coches limpios, y me sorprendió un poco que traían agua.

Me cancelaron el regreso sin avisar y al principio no te dicen nada sobre el reembolso; lo peor. Lo curioso es que la web era clara y fácil, y al final por suerte me devolvieron parte del dinero, tardaron mucho.

Lo vi en un chat y lo recomendé a un colega. El proveedor me llamó pidiendo que pagara el transporte. Me enfadé; luego la empresa admitió el fallo y me reembolsó algo. Aliviado pero aún desconfiado.

Al principio tuve mis dudas, no suelo confiar en agencias, pero el día que llegamos y todo funcionó sin líos (vuelo, coche, hotel) supe que había acertado. Lo uso para escapadas y viajes de trabajo, muy cómodo.

no lo contrataría otra vez. Lo reservé porque mi cuñada lo había usado y lo vi en la web; pensé que iba a ir bien. Llamé al número francés y era una máquina, al internacional contestaron que el conductor ya se había ido. Al final me devolvieron algo, así que bueno, agradecido pero mosqueado.

Al final salió bastante bien, y eso que al principio estaba rayado. Hice la reserva ayer, la cobraron y no veía confirmación, la web me daba error y hoy viajábamos a París, así que estaba medio desesperado. Pero llamé otra vez, vino alguien a buscarnos y todo encajó. No es perfecto, tardaron en responder, pero qué alivio, la verdad, me quedé contento, de verdad, mucho, gracias.

puntual, más espacio y me calmó. Lo malo fue atención: me dijeron que ponga queja en la web de Hoppa y la página no deja, siempre falta información. En general, ni todo bien ni todo mal.

No lo recomiendo. Me decepcionó. Lo contraté para 10 personas después de verlo en su web y por recomendación de un colega. Me equivoqué en la hora de recogida y en vez de ayudar, me pasaron a un número de atención (de pago) y nadie contestó. Luego sólo dijeron que canceláramos y reservaramos otra vez y aún así se quedaron con el 30%. Poco profesional, bastante frustrante.

Pensé que iba a ser un viaje tranquilo, pero bueno... reservé un shuttle a Mallorca ida y vuelta. A la vuelta recibí un mail de Hoppa cancelando sin explicar nada —sin reembolso, sin razón— y en el mostrador tampoco sabían decirnos nada. Tuvimos que pillar otro servicio de urgencia y gastar más de lo previsto. Aún así, al final llegamos bien y estoy agradecido por eso; ojalá mejoren la comunicación, porque la reserva fue fácil.

No lo recomiendo, aunque al final me dieron crédito y quedó raro. Contraté un traslado desde el aeropuerto de Alicante. No vino nadie. Me dijeron que se habían olvidado y que pagarían el taxi. Luego no quisieron pagar y me ofrecieron puntos. Hablé con el banco; me dijeron que la política de la empresa impide devolver el cargo. Yo viajo mucho y esto me dejó liado y cansado, y con ganas de una siesta. Acepté el crédito para no liarla más, pero me quedé con mala espina. Y eso que tenía prisa.

tardaron al menos media hora. Al principio pensé "otra vez", pero el conductor resultó muy amable, el coche estaba limpio y las niñas se quedaron contentas. No trajeron las sillas de retención, eso sí fue un fallo, pero improvisaron y al final el viaje fue cómodo. No es perfecto, pero me dejó más tranquilo y repetiría, con reservas.

al principio pensaba que no volvería a usarlos, pero al final el servicio cumplió lo básico y me dejé sorprender, aunque con reservas. Lo probé hace unas semanas para un traslado local; mi primera impresión fue de desorden: información confusa y tardanza en confirmar. Investigué y sí, parece que trabajan con terceros, algunos no muy claros, y eso genera riesgos. La recogida fue puntual aunque el vehículo no era el que esperaba, pequeño fallo; el conductor correcto. Además, el seguimiento post-servicio fue aceptable, dentro de lo esperado. No es para confiar ciegamente, repito, pero para un caso puntual me sirvió y pagué lo justo.

he enviado varios correos y mensajes por WhatsApp y sólo recibí respuestas automáticas que me remitían a su web. Intenté subir la reclamación tal y como me indicaron, pero al entrar veo que mi reserva aparece bloqueada y no puedo gestionar nada; antes podía acceder sin problema. Llevo esperando dos meses y me siento impotente, es una pérdida de tiempo y dinero. Si quieren investigar, mi número de reserva está en el correo que les envié.

llegué al avión a tiempo gracias al taxi, así que al menos no perdí el vuelo. Consejo para otros: id con plan B, guardad justificantes y pedid confirmación por escrito si podéis.

la recogida empezó torcida (la conductora se había aparcado a distancia y nos dejó colgados un rato), y durante el trayecto el coche tuvo dos paradas que nos pusieron nerviosos. Pero hubo un momento concreto en que supe que, aun con fallos, la cosa iba a terminar bien: cuando el supervisor llamó desde la oficina, se disculpó de verdad y nos explicó en calma qué iban a hacer para que llegáramos al aeropuerto. Ese gesto cambió todo. No voy a ocultarlo, pasé miedo por si perdíamos el vuelo, y sí, la experiencia no fue perfecta —el vehículo dando problemas y la espera inicial me fastidiaron—, pero el hecho de que se movieran rápido, nos dieran información clara y buscaran alternativas (al final conseguimos salir y llegar a tiempo por los pelos) me dejó tranquilo. En mi día a día uso este tipo de traslados para viajes cortos al aeropuerto y para escapadas de fin de semana; valoro mucho cuando alguien toma responsabilidad. ¿Lo recomiendo? Sí, con reservas: si necesitas puntualidad absoluta, deja claro que no hay margen, pero si quieres un servicio que reaccione cuando algo falla, esta vez respondieron. En resumen: no perfecto, pero sí resolvieron lo importante y al final te quedas con la sensación de que se ocuparon de arreglar el lío. Volvería, aunque con cierto ojo.

Reservé un traslado usando Hoppa, puntuales y amables conductores