Sinmaletas opiniones

Me fui con dudas antes de contratarlo, te lo digo serio; lo usé la semana pasada y al principio casi me echo atrás. La recogida llegó justo al límite y la entrega se hizo dos días tarde, y hubo lío con la info. Al final la maleta apareció y quedé medio convencido, pero podrían avisar mejor.

Justo en plena mudanza (con la espalda hecha polvo) las maletas aparecieron en perfecto estado, pero tardaron más de lo prometido. Me cambiaron la fecha de entrega dos veces sin aviso previo y pasaron seis días laborales. Atención correcta al final, pero deberían informar mejor y ser más precisos.

«queda con FedEx que lo entreguen el lunes» (o sea, una semana después). Les recuerdo que el contrato es con SinMaletas, no con el courier. Lo bueno: cuando por fin se movieron, todo llegó intacto y un chico de atención fue directo y resolvió rápido la entrega en el hotel (sorpresa agradable). Mi consejo: ellos deberían hacer el seguimiento y avisar, no confiarse en los plazos. Repetitivo, sí, pero es clave.

no fue una experiencia redonda. Me estuvieron cobrando por cajas de 20 kg cuando en realidad no alcanzaban los 5; eso ya me mosqueó. Además fallaron las fechas de recogida y entrega y pasamos un par de apuros por culpa de eso. Lo peor fue que una maleta no apareció y la recibí seis días después, aunque cuando llegó todo estaba bien, sin daños.
El trato con atención al cliente fue confuso: primero me confirman que falta una maleta, luego dicen que todo ha llegado, luego me piden fotos para revisar cámaras y naves... y cuando la maleta aparece, me piden que detalle el contenido. Vamos, un lío. Creo que podrían llevar un control más claro de bultos: fotos, listas, algo sencillo que evite este tipo de descoordinación.
Dicho eso, agradezco que al final las cosas salieran bien y que no faltara nada irreparable. Mi consejo para quien use el servicio: haced fotos y inventario antes de entregar, por si acaso. Podrían mejorar, pero cumple. No está mal, pero ojo con las tarifas ocultas y los plazos.

me generó mucho estrés, perdió tiempo gente que me ayudó y supuso gasto extra. Rescato que las maletas llegaron bien y que el trato, cuando había trato, fue correcto. Aún así: no lo volvería a usar si tengo alternativas más seguras; sí, podrían mejorar la coordinación y un número de emergencia ayudaría un montón.

Ahórrese una estafa y una pésima experiencia. No tienen ni idea de lo que hacen, mucho menos del impacto de su negligencia en las mudanzas de sus clientes, tienen cero vocación de servicio, y no conforme con eso son unos estafadores. Tengo 20 días esperando un reembolso y lo único que recibo es el mismo correo -copia y pega- del bueno para nada "Marc García" quién además al llamar se niega a dar la cara.

Pongo una estrella porque cero no puedo.
Pésimo servicio ofrecido por Sin Maletas de principio a fin. Para empezar, vinieron a buscar las maletas un día tarde, a las 7 de la mañana (lo cual hizo que me despertase a una hora que, honestamente, no es de recibo), haciéndome además llevar las maletas hasta el camión, teniendo que meterlas con mis propias manos mientras la transportista se quedaba mirando (mandé 3 bultos de más de 50kg en total y no recibí ayuda por su parte en ningún momento... entiendo que el servicio es de puerta a puerta, pero eso no implica tener que meterlas hasta el propio camión, lo cual me parece una barbaridad).
Continuando, mis maletas llegaron con casi una semana de retraso, haciendo que tuviese que irme de viaje sin ellas (suponiendo mayores costes para mí, pues tuve que irme casi sin ropa), teniendo que dejar la maleta a cargo de un vecino.
Por último, he intentado contactar con ellos para poner una reclamación y solo me responden con artículos que poco tienen que ver con mis quejas, sin responder a la gran mayoría de ellas ni aportar pruebas.
“Gracias” a su pésimo servicio he tenido que comprar nuevos billetes de tren y hoteles (pues vinieron a buscarlas tarde, haciendo que los perdiese) y ropa (su llegada se retrasó en exceso).
Experiencia terrible, no recomiendo a NADIE este servicio.