Siroko - Opiniones y Reseñas

se empapaba más de lo normal y no tenía casi aislamiento, daba la sensación de tela barata. Me frustró, sí, porque solo me la probé en casa, no la usé en pista. Intenté devolverla y ahí empezó el lío. Quité una etiqueta al probarla —es tonto, lo sé— y la empresa se agarró a eso para rechazar la devolución. Me mandaron mensajes automáticos y respuestas cortas. Mucho copy-paste y poca voluntad de entender el problema real. Les mandé fotos, expliqué que estaba prácticamente nueva, que no había estado en condiciones reales, pero al principio no me ofrecieron alternativa. Fue un proceso lento, con idas y venidas, llamadas que no resolvían y la sensación de que no querían ayudar. Lo bueno es que tras insistir—y sí, insistí bastante, llamé y escribí en redes—al final aceptaron una solución parcial: cambio por otro modelo o reembolso parcial. No fue ideal. Me quedo con dos cosas: la entrega es un punto positivo, y cuando hay presión por parte del cliente sí responden, aunque con mucha paciencia de por medio. Agradezco haber acabado con algo en la mano, aunque me costó. Si buscas rapidez en envío, cumple, pero si hay problema con el producto, prepárate a pelear un poco.

Pésimo por no decir VERGONZOSO. (POR ELEGIR OTRA TALLA)

El pasado mes de diciembre compré un artículo, excesivo de precio por la calidad que es (china para quien lo no sepa) pero convencido de comprarlo en su momento.

Al tratarse de un tallaje erróneo decidí probarla, ya que su política de empresa no puso inconveniente en probarlo y devolverlo si no fuere de mi agrado, yo convencido la probé y efectivamente decidí ... una talla menos, una vez consultado en la página como hacer el cambio, me aseguré que todo estuviese correcto.

Una vez contactos vía mail nos dijo la forma de enviarlo para hacer el cambio, tras una semana de enviarlo lo recibieron y nos dijeron que “nos has devuelto el artículo sin la etiqueta correspondiente (hablamos de una etiqueta de talla/modelo, no la de lavado. La que se necesita quitar para poder usar y comprobar si te sirve el artículo y no degradarla) que como lo había hecho mal no tenía derecho al cambio, aceptando su política. Al querer recuperar la prenda que había comprado en su posterioridad, éstos me dijeron “que me hacen “el favor” de guardármela 30 días, sino se la quedan” y que “yo mismo gestione una empresa de mensajería para que venga a recoger la prenda y me la entregue de nuevo, pagando yo los gastos”.

Todo esto a una media de 3/4 días de esperar entre mail y mail que es la única vía por la que esta empresa se comunica, ya que llamando a su teléfono de contacto, se desentienden completamente alegando que no pertenecen al departamento de atención al cliente pero que darían aviso, siguiendo en la media de 3/4 días en contestar igual.

Que al gestionar y contratar el envío con una empresa de mensajería los avisase con antelación, avisando con 5 días de antelación que tal día a tal hora pasaría tal empresa a recogerlo (fin de semana entre ellos), que llegado el día de recogida, 3 días después obviamente, nos informó que nadie pasó a recogerlo y contactamos con la empresa de mensajería.

Que no tuve más que hacer que dejarle las cosas claras al último mail ya por desesperación con la empresa con la que estaba tratando y su pésima gestión, momento en el que se ve al menos reaccionó.

A día de esta reseña, ya con el paquete se supone que en transito a mi domicilio me decido a escribir a esta reseña, por si ha algún cliente tiene DUDAS EN ELEGIR SU TALLA, y a lo que se enfrenta, y si tiene suerte… pendiente de que me llegue el artículo a ver en que condiciones llega, para ir a presentar la correspondiente reclamación/denuncia al Ministerio de Consumo.

Gracias por tanta poca vergüenza y un trato muy …

Menos de un año y el puente de las gafas roto,después de mucho tiempo me contestan que es mal uso,eso sin verlas físicamente,increíble no compréis más aquí mala marca

El día 19 de febrero de 2023 realizo a través de su web el pedido 6330005989344329 a los tres días veo en su web el articulo mas rebajado y hago un nuevo pedido 3230005998099289, con intención de quedarme con el segundo pedido que me sale mas barato y en el primero un pantalón que pido la talla es pequeña, por lo que en el segundo pedido pido la talla correcta. Hago la devolución del primer pedido y mi sorpresa es que me descuentan el importe de la prenda J1 FURKAPASS - M alegando que la prenda esta sucia o deteriorada o ambas cosas, no lo se me envían unas fotos tratando de justificar esa acción. La prenda en cuestión no fue en ningún momento ni extraída de la bolsa en la que ustedes la envían, y de ser cierto lo que alegan, en todo caso los que actúan mal son ustedes que no revisan los pedidos que le envían al cliente, ya que insisto que el paquete que contenía esa prenda no lo llegue a abrir en ningún momento, precisamente por ser persona que le gusta actuar bien y no ocasionarles ni la molestia de que tengan que volver a doblarla y gastar otra bolsa de envasado. Es lo mas grave que me a pasado en mi vida como consumidor, veo una clara intención de engaño al cliente por su parte. Destacar también la mala atención telefónica por parte de unos de los trabajadores que me colgó la llamada tres veces a las 14:30 horas, (espetándome varias veces es lo que hay, ni procede reclamar ni hablar con un responsable y aun peor conminándome a que como gran favor me enviaban una chaqueta sucia o deteriorada o no en que estado...) si tuvo mejor atenencia otro trabajador que me atendió a las 15:30 horas, Llegados a este punto el importe de la prenda tengo escasas esperanzas en que me lo repongan, han quedado retratados como una empresa que no solo estafa al cliente, sino que le trata mal telefónicamente y acusándole en falso de un proceder inmoral devolviendo prendas usadas rotas o no se que..., que ustedes mismo envían siendo bien pensado sin verificar, foto pueden enviar la que quieran yo esta prenda no la llegue a tocar, como creo que esta manera de actuar pudiera estar produciéndose con otros cliente, por lo que pondré en conocimiento este proceder por su parte a través de las oficinas del consumidor y daré la mayor difusión posible entre los potenciales clientes para hacerles ver su catadura moral.

NO COMPRÉIS. No atienden tus consultas, pésima política de devoluciones (si es que tienen) y pésima calidad de su ropa. Al primer día de uso el cullotte que me compré ya tenía marcas de la cremallera de su maillot. Precios altos para la calidad de sus prendas, que encima los inflan para hacernos creer que están de oferta.

La peor experiencia comprando ropa online que he tenido nunca. Habitualmente siempre compro online y no tengo problemas pero con siroko desde el momento cero fueron todo trabas y problemas y a dia de hoy llevo esperando 20 dias la devolución del importe que pague por la ropa que les hice la devolucion a principios de diciembre y sigo esperando. No volveré a comprar eso esta claro, pero si yo devuelvo los articulos y ellos no me devuelven el dinero, eso como se llama?...