Sixt - Opiniones y Reseñas

al tercer día con el coche, tras recogerlo en la oficina, noté una factura por un rasguño que no hicimos. La entrega estuvo a tiempo, pero la atención fue insistente sobre un seguro extra. Empezó bien, funciona, pero no da confianza.

al principio parecía un timo, pero al final se aclaró un poco. Alquilé 10 días sin incidentes y semanas después me llega una factura de 500 € por supuestos daños. La respuesta fue: no tenemos fotos del inicio. Algo que me fastidió. Vale, deberíamos haber hecho fotos, pero no cuesta nada que busquen las del alquiler anterior. Consejo: haced fotos y guardad todo.

firmé un contrato a 36 meses por dos vehículos industriales y en septiembre me llegó un mail reclamando 9.800 € por facturas de feb‑may. Les mandé los justificantes desde BBVA y, tres días después, me dijeron que habían extinguido el contrato, dado de baja el seguro y que devolviera el vehículo. Luego, otro correo pidiendo 25.000 €. No fue agradable, pero tener los comprobantes me dejó tranquilo y al final me alegré de haberlos guardado. Los furgones se manejan bien y son robustos; nota: guarda todo.

no recomiendo tratar con esta empresa. Resumo lo ocurrido para que se entienda rápido. Alquilé un coche en mayo y el precio final venía 200 euros por encima de lo pactado, algo que detecté al recibir la factura. En la oficina de Sixt Sants me contestaron que había sido un malentendido por mi parte; no lo era, pero tras tres semanas me devolvieron esos 200 euros (eso sí, bien). Justo el mismo día surgió otro problema: me imputaron unos daños por 300 euros que yo no causé. Pedí pruebas, fotos del coche, fotos del estado antes de mi alquiler... al principio no tenían nada, luego tardaron un mes y mandaron unas fotos sin hora ni fecha. Eso deja la puerta abierta a cualquier interpretación, y ahora han pasado el caso a una agencia de cobros. He tenido experiencias más ágiles con otras compañías, así que esto sorprende. Estoy tranquilo, pero decidido a que quede constancia en la policía; no me parece correcto ni transparente. Que cada uno saque sus conclusiones.

no me fio de cómo gestionan los daños, punto. Lo digo ya, porque si no, esto se convierte en un rollo largo sin venir a cuento. Alquilé un coche para escapadas de fin de semana y para los recados de la semana (plan familiar, compras, algún viaje corto), el coche iba perfecto y nos vino bien, cómodo y práctico. Lo devolví tal cual, sin golpes ni nada llamativo, y esperé lo normal: facturita final y a casa. Pues no. Días después me llega una notificación con cargos por un montón de supuestos arañazos y unas abolladuras mínimas. En total me imputan 23 "daños" y un cargo de 466,84 € más IVA. Sí, 23. A mí me sonó a broma mala.
Me molestó por varias cosas: primero, muchas de las cosas que dicen son minucias o directamente repetidas (lo que me hace pensar que el informe está inflado o copiado); segundo, nada se señaló cuando dejé el coche, ni durante la devolución ni en el papel que firmé; y tercero, la manera de comunicarlo fue fría y poco clara, como si fuera normal que aparezcan cargos semanas después sin pruebas contundentes. Llamé, expliqué, envié fotos previas que yo tenía (sí, ya sé, parece obvio llevar fotos, pero aprendí por las malas) y la respuesta fue, bueno, burocrática: nos lo estamos mirando. Eso me dejó a cuadros y me llevó tiempo que no tenía.
No digo que no puedan cobrar por daños reales, ojo. Digo que el proceso me pareció poco transparente y con demasiadas suposiciones. Algunas descripciones del informe eran casi risibles: rasguños diminutos, "sin daño en la pintura", cosas que en la práctica no afectaban el uso. Y que te apunten 23 cosas me parece exagerado; me dio la sensación de que buscaban justificar un cobro en vez de dar una explicación clara.
Al final, aviso a quien vaya a usar este servicio: cuidadito con documentar la entrega y pedir que todo quede por escrito; y a la compañía, por favor, revisen protocolos y comunicación. El coche en sí cumplió, pero la gestión de la reclamación me dejó con sabor amargo. Me quedo con una mezcla de fastidio y la esperanza (poca) de que mejoren.