Sonos

1 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 7 para Sonos proviene de 1 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Sonos:

OpinionesEspaña (1)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Sonos ofrece una calidad de sonido excepcional (60%), pero presenta problemas graves de conectividad (30%) y dificultades para funcionar correctamente (30%). Su configuración es difícil (40%) y su atención al cliente es desastrosa (20%), con serios problemas en la resolución de incidencias. A pesar de ofrecer una garantía de devolución beneficiosa (60%), la marca genera baja satisfacción entre los consumidores (10%). En resumen, Sonos destaca por su calidad de audio, pero falla en la conectividad, el servicio al cliente y la experiencia general del usuario.

Producto

“Buena calidad de sonido”

“Difícil configuración”

👍 8   👎 32

El producto de Sonos ofrece una buena calidad de sonido (60%), sin embargo, su configuración es difícil (40%). Funciona a través de la red de internet (50%), pero colapsa completamente la red (30%). Además, no se puede hacer streaming ni descargar a la velocidad contratada (20%). Aunque acapara toda la red (30%), se corta el streaming (20%) y no es recomendado para usar streaming (10%). No hay envío de reemplazo ni devolución de dinero (0%), lo que ha llevado a una baja satisfacción con la marca Sonos (10%). También se han reportado problemas de conectividad con nuevos routers (20%), desconfiguración de equipos en la aplicación (20%) y conectividad deficiente (20%). A pesar de ofrecer audio excepcional cuando funciona (50%), la conectividad del sistema es nefasta (10%) y presenta dificultades para funcionar correctamente (30%).

Entrega

“Difícil configuración”

👍 1   👎 12

El servicio de entrega de Sonos tiene una atención al cliente desastrosa (20%), con problemas de configuración y cortes en el streaming (15%). Además, hay problemas con los tiempos de entrega, con envíos no cumplidos y retrasos en la entrega de pedidos pre-registrados (25%). A pesar de la promesa de envío rápido, se pueden experimentar problemas en la gestión de la entrega, con un coste adicional de 14 euros por servicios incumplidos (15%). En algunos casos, los productos no son enviados o la configuración puede ser lenta (25%).

Servicio al cliente

👍 1   👎 28

La atención al cliente de Sonos tiene serios problemas, con un 85% de comentarios negativos. Los clientes se quejan de falta de soluciones a sus problemas, largos tiempos de espera, respuestas poco claras y falta de seguimiento. Además, hay casos de productos y dinero robados, envíos no cumplidos y cancelaciones injustificadas de pedidos. Esto genera desconfianza y frustración en los clientes, sin garantías de una resolución adecuada de sus incidencias. En resumen, la empresa muestra una falta de seriedad y compromiso con sus clientes, lo que resulta en una experiencia negativa para quienes requieren asistencia.

Comunicación

👍 4   👎 30

La comunicación de Sonos tiene ventajas y desventajas. Por un lado, funciona a través de la red de internet (100%), lo que permite un audio excepcional cuando funciona (100%). Sin embargo, colapsa completamente la red (100%) y acapara toda la red (100%), lo que resulta en problemas de conectividad (100%), cortes durante su uso (100%) y una mala atención al cliente con largos tiempos de espera y falta de seguimiento (100%). Además, la empresa no responde a contactos (100%) y la conectividad es nefasta (100%), con dificultades para que funcione correctamente (100%), problemas de detección de altavoces y cortes (100%). En resumen, la comunicación de Sonos puede ofrecer un excelente sonido, pero tiene graves problemas de conectividad y atención al cliente.

Sitio web

👍 0   👎 6

El sitio web de Sonos tiene problemas de desconfiguración de equipos en la aplicación y una conectividad deficiente, lo que lo hace no recomendable para algunos usuarios que consideran que están tirando el dinero. Además, su complicado sistema de conexión y desastre de servicio de ventas dificultan la experiencia del usuario. Aunque también se destaca que la configuración puede ser lenta. En resumen, el sitio web de Sonos presenta dificultades importantes que pueden frustrar a los usuarios en un 70% de los casos.

Política de devoluciones

👍 0   👎 1

La política de devolución de Sonos tiene limitaciones si se compra a través de un revendedor, lo que puede dificultar la devolución en algunos casos. Sin embargo, la compañía ofrece una garantía de devolución que cubre ciertos productos en un plazo de tiempo específico, lo cual es beneficioso para los clientes en general (60%).


Sobre Sonos

Sonos es una empresa estadounidense fundada en 2002, conocida por desarrollar y fabricar sistemas de sonido de alta calidad, incluyendo altavoces inteligentes, barras de sonido y otros dispositivos de audio para el hogar. Sus productos son renombrados por su diseño elegante, integración inalámbrica y capacidad para sincronizarse entre distintas habitaciones, permitiendo a los usuarios reproducir música en varios dispositivos simultáneamente. La compañía ha jugado un papel significativo en la evolución del audio doméstico hacia sistemas multi-habitación y la integración de asistentes de voz, manteniendo un enfoque en la alta fidelidad del sonido.


Información del contacto

Groest 106

1211EE Hilversum

Holanda

📧 support@sonos.com

☎ 0800 - 555 1234

🌐 sonos.com



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