Orange

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (4)

El pasado 18/09/20 un operador me dio de baja mi linea movil de toda la vida sin yo solicitarlo. Llevo incomunicada desde entonces.
EL servicio de desatencion al cliente me mienten, me cuelgan, me insultan o todo a la vez, pero no lo solucionan. Eso si, la factura la pasan todos los meses por un servicio que no recibo y no me dan respuesta. El trastorno que en plena pandemia me estan creando es inimaginable y deberia tener consecuencias.

No dejen a personas mayores contratar nada con Orange !!!! Y menos que financien un teléfono !!! Me parece lo más ruin que puede hacer cualquier vendedor, para denunciar !


Mi madre ,de avanzada edad, ha estado pagando la financiación de un teléfono por duplicado. Se le añadió en la factura un coste por financiación de un teléfono para su línea de fijo, este aparato se le estropeó estando en garantía, lo llevó a la tienda (Carrefour Terrassa) y al no poderlo reparar le dieron otro igual. Al cabo del tiempo nos dimos cuenta que se le estaba cargando en factura dos importes: uno por la financiación del teléfono estropeado y otro por la financiación del nuevo teléfono.


Después de tres visitas a la tienda y de marearnos a mi y a mi madre, finalmente nos dicen que como el teléfono primero no se pudo arreglar se tenía que pagar igualmente porque era una financiación y la garantía no contempla que no se pueda arreglar, la garantía sólo cubre el arreglo del teléfono, si es defectuoso y no tiene arreglo te lo comes con patatas. ¿Alguien me lo puede explicar? Ni siquiera mi madre tiene en su poder el teléfono estropeado. La persona de la tienda que nos aclaró esta situación dice que sí le comentó a mi madre que tendría que pagar también por el nuevo teléfono sin dejar de pagar por el estropeado, pero mi madre lo niega ... ¿quién va a aceptar un trato así? Mi madre es mayor pero no es tonta, y estoy convencida que no le dejaron claro lo del doble pago por un mismo concepto. No soporto estos abusos a mayores, la ética tendría que estar presente en todos los negocios y en esta ocasión considero que Orange no ha actuado nada bien.

No encuentro nada positivo. Negativo, su incompetencia que a pesar de que llevo razón con las múltiples reclamaciones que he puesto les da lo mismo y me mandan los perros de recaudación a acosarme. Si eres inteligente no contrates nunca con ellos

Me hicieron una contratación trampa de una linea movil y sin informarme me pusieron una permanencia.Al cabo de unos días al comprobar que la tarifa era un abuso comparado con otras operadoras me decido a cambiar de compañía y cuando pido la potabilidad me indican que tengo que pagar una permanencia de 78€ por 5 días de contratación solo. Exijo el derecho de desistimiento del contrato y llevo 4 dias intentándolo sin exito,.Me cuelgan o se pasan la pelota de unos a otros. Tambien me han cambiado la fecha limite de mi tarifa y el limite de Gigas,incluso tras reclamar una factura incorrecta no cogen la reclamación y exigen el importe erróneo mandando E.mails,llamadas,por carta postal,etc.amenazando con incluirte en lista de morosos.,ES UN ACOSO IMPRESIONANTE..Son una mafia en toda regla... NO VUELVO NUNCA MAS!!