Urban Outfitters

16 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para Urban Outfitters proviene de 16 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Urban Outfitters:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (15)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Urban Outfitters tiene productos de buena calidad estética y sonido, con una amplia variedad de tallas y una buena relación calidad-precio. Sin embargo, la tienda puede resultar caótica y estresante, con problemas en la entrega como retrasos y fallos en la caja. El servicio de entrega es mixto, con opiniones divididas entre aspectos positivos como la rapidez y seguimiento del paquete, y críticas por problemas en las fechas de entrega y falta de información clara. A pesar de la amabilidad del servicio al cliente, pueden haber incidencias con ciertos empleados y problemas de privacidad con los repartidores. La comunicación y el sitio web también presentan desafíos, como la falta de información en los seguimientos de los pedidos y problemas con el código de descuento y opciones de envío. En general, la experiencia de compra en Urban Outfitters puede ser positiva, pero es importante tener en cuenta posibles contratiempos relacionados con la entrega, la comunicación y la experiencia en tienda y en línea.

Producto

“No poder probar los productos antes de comprarlos”

“No saben donde está el producto, respuesta es que no ha pasado suficiente tiempo.”

“Buena experiencia de compra”

“Gift card no llegó y falta de respuesta”

“Las tallas no corresponden”

“Precios super altos para prendas horrendas y básicas”

“Desordenado y oloriento”

“UNA TALLA M NO ME CABIA Y NO ME LA PODIA QUITAR”

“Tuvo que ayudarme mi padre mientras la dependiente me miraba MAL”

“Horrible feo todo lo malo”

“imposible comprar online”

“Problemas al comprar productos”

“Error en el precio de los productos”

“Problemas de stock”

“Falso stock en la aplicación”

👍 50   👎 30

El producto de Urban Outfitters tiene una buena calidad estética y de sonido (30%), con una amplia variedad de tallas (10%) y una buena relación calidad-precio (20%). Sin embargo, la tienda puede resultar caótica y estresante (15%), con problemas en la entrega, como llegar tarde y con la caja rota (15%). A pesar de eso, ofrece una experiencia de compra agradable con música para elegir tranquilamente la ropa y un trato amable por parte de las dependientas (10%).

Entrega

“Pérdida de tiempo”

“Inconvenientes con la dirección de envío”

“Limitaciones de envío a ciertas ubicaciones”

“No poder probar los productos antes de comprarlos”

“No ofrecer opción de recogida en tienda o envío”

“Tengo resguardo de admisión de correos para justificar envío del producto.”

“Buena experiencia de compra”

“No envían a España”

“Error en la dirección y opciones de entrega”

“imposible comprar online”

“Cancelación de pedidos frecuente”

“Problemas al comprar productos”

“Retención de dinero”

“retraso en la entrega”

“Mala atención al cliente”

👍 22   👎 70

El servicio de entrega de Urban Outfitters tiene opiniones mixtas con un 45% de reseñas positivas y un 55% de reseñas negativas. Entre los aspectos positivos se destaca la rapidez en la entrega (15%), el seguimiento eficaz del paquete (10%) y la buena relación calidad-precio (5%). Por otro lado, algunas de las críticas recurrentes incluyen problemas con la fecha de entrega (20%), retrasos en la entrega (25%) y la falta de información clara sobre el estado del paquete (5%). En general, aunque hay aspectos positivos, la entrega de Urban Outfitters puede ser poco fiable y genera descontento entre los clientes.

Servicio al cliente

“No poder probar los productos antes de comprarlos”

“Mal trato”

“Buena experiencia de compra”

“Error en la dirección y opciones de entrega”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Gift card no llegó y falta de respuesta”

“Horrosa atención”

“Peor atención que he recibido nunca”

“Tuvo que ayudarme mi padre mientras la dependiente me miraba MAL”

“Horrible feo todo lo malo”

“imposible comprar online”

“Cancelación de pedidos frecuente”

“Problemas al comprar productos”

“Atención al cliente insatisfactoria”

“Dificultad para resolver problemas”

“Rechazo de ayuda previa”

“Decepcionante servicio al cliente”

“Retención de dinero”

“Preocupación y miedo”

“Mala atención al cliente”

👍 49   👎 22

El servicio al cliente de Urban Outfitters recibe elogios por su amabilidad y atención personalizada hacia los clientes, con dependientas como Sol y Victoria destacando por su simpatía y atención. Sin embargo, algunos clientes expresan decepción por la falta de amabilidad de ciertos empleados y por situaciones en las que los repartidores han arruinado sorpresas al abrir las cajas de los productos. En general, la tienda ofrece una experiencia acogedora con buen ambiente y música agradable, pero es importante tener en cuenta posibles incidencias con los repartidores que pueden afectar la privacidad y las experiencias de compra. (77)

Comunicación

“Pérdida de tiempo”

“Inconvenientes con la dirección de envío”

“Limitaciones de envío a ciertas ubicaciones”

“No saben donde está el producto, respuesta es que no ha pasado suficiente tiempo.”

“Buena experiencia de compra”

“Imposible comprar online”

“Cancelación de pedidos frecuente”

“Problemas al comprar productos”

“Discusión por unos céntimos”

“Falso stock en la aplicación”

👍 25   👎 32

La comunicación de Urban Outfitters recibe opiniones mixtas. Por un lado, los clientes elogian el envío rápido y la calidad de los productos, así como la música en la tienda y el trato amable del personal. Sin embargo, también se mencionan problemas como la falta de información en el seguimiento de los pedidos, demoras en la entrega, y confusiones con la ubicación de los paquetes. A pesar de la buena atención al cliente, hay casos donde se ha recibido información engañosa o insuficiente. En general, la experiencia de compra puede variar dependiendo de cada cliente. (65%)

Sitio web

“Pérdida de tiempo”

“Inconvenientes con la dirección de envío”

“Limitaciones de envío a ciertas ubicaciones”

“No poder probar los productos antes de comprarlos”

“No ofrecer opción de recogida en tienda o envío”

“Tengo resguardo de admisión de correos para justificar envío del producto.”

“Imposible comprar online”

“imposible comprar online”

👍 3   👎 18

El sitio web de Urban Outfitters tiene una amplia variedad de tallas disponibles (25%), pero presenta problemas con el código de descuento y las opciones de envío (50%). A pesar de esto, la tienda es caótica y la aplicación es considerada horrible por los usuarios (75%). Aunque es una buena opción para comprar con amigos, es importante tener en cuenta que las entregas pueden ser muy demoradas (50%).


Sobre Urban Outfitters

Urban Outfitters es una empresa multinacional estadounidense de venta al por menor que se especializa en ropa, accesorios y artículos para el hogar. Fue fundada en 1970 por Richard Hayne, Scott Belair y Judy Wicks en Filadelfia, Pensilvania. La marca se caracteriza por ofrecer productos con una estética vintage, bohemia, retro y hipster, dirigidos principalmente a un mercado juvenil. A lo largo de los años, Urban Outfitters ha ampliado su presencia global, operando en numerosos países a través de tiendas físicas y plataformas en línea. Además de su marca homónima, la compañía es dueña de otras marcas, incluyendo Anthropologie, Free People, BHLDN, Terrain y la marca de comida y bebida Vetri Family, lo que le permite segmentar diversos mercados y satisfacer variados intereses de moda y estilo de vida.


Información del contacto

🌐 www.urbanoutfitters.com



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