Urban Outfitters - Reseñas y experiencias

Lo vi en la app porque me lo recomendó una colega. Me retienen el pago por tercera vez y temo que vuelva a pasar. Sorprendió que el chat respondió rápido, pero sigue siendo un lío.

Estaba con las cajas a medio deshacer cuando me di cuenta de que todo encajaba y alivio. Había pedido esto por la mudanza, venía rascado antes con otra tienda, pero aquí fue bien, atentos, rápidos y al final estoy contento, verdad.

elegí ropa y al pagar me salió que la mitad no se podía enviar ni recoger en Barcelona. Era para echarme atrás, pero luego las prendas que sí enviaron llegaron bien y rápido. Consejo: arreglen el stock, porfa, os lo digo.

Al entrar con el carrito doble pensé "esto no pinta bien". Un dependiente fue seco y yo me lo tomé con recelo; pero al final rectificaron, me atendieron bien y pude hacer mis compras diarias sin problema, así que salí satisfecho.

Me hacía falta esa varsity porque la otra se me rompió y tengo un viaje. La app dijo que había una M, pagué y al cabo de dos días me cancelaron; pensé que sería un lío. Pero cuando reclamé me devolvieron el dinero rápido y hasta dieron un cupón — ahí fue cuando respiré, al menos cumplieron. Aún así, ojo con el stock.

la sudadera azul estaba mejor hecha de lo esperado. No volvería.

Había elegido varios artículos que aparecen en la web, pero al llegar al pago no me deja escoger ni recogida en tienda ni envío. Me da la sensación de pérdida de tiempo; probé con otra tienda similar y allí sí pude elegir opciones, así que sorprende. El soporte respondió lento, aunque amable. Ojalá arreglen la pasarela porque el resto del catálogo está bien.

Estaba en el sofá viendo el feed y salió el anuncio de la faja "cebo" que me vendría genial para la lumbalgia. Me animé, la metí en el carrito, puse la dirección y al pagar... se queda atascado, no lo envían ni a casa ni a tienda. Me dio rabia porque la necesitaba ya, pero bueno, la web pinta bien y el producto parecía justo lo que buscaba, una pena.

me enviaron tallas equivocadas y el sistema de devolución es un desastre. Te responden al cabo de días (dos para el primer mail, luego otras 72 horas si tienes suerte) y no hay teléfono para hablar. Al final no me dejaron devolverlos y terminé vendiéndolos en Vinted. He comprado en otras tiendas con mejor política; aquí funciona, pero con demasiados obstáculos, un poco.

un agente fue amable, me llamó fuera de horario y me ofreció la devolución completa, sorpresa agradable, pero sigo desconfiando.

lo vi en Instagram y mi hermana fue la que me lo recomendó, así que lo probé y se lo acabé contando a un colega. Luego pedí la devolución y se hicieron los locos, 28 días esperando, yo ya pensando que nada. El momento en que me quedé tranquilo fue al mandar el resguardo de correos y que por fin me confirmaran el abono de 120€. No perfecto, tardaron y hubo líos, pero al final funcionó.

me lo imaginaba suave, con caída, perfecto para el trabajo y para salir por la tarde —lo visualicé mil veces—. Al final no llegó (sí, lo sé, lleva meses). Intenté contactar por todos lados y silencio; tuve la suerte de hablar con mi banco y me devolvieron la pasta, así que bueno, problema resuelto, menos mal. No me apetece ponerme a rajar sin más porque el vestido pintaba bien y habría sido cómodo para el día a día, pero si queréis comprar allí, id a la tienda física en vez de pedir online.

envío rápido y atención maja. Sigo medio mosqueado, pero contento.

hay dos tiendas en mi provincia donde podrían haberlos dejado. Acabé yendo a una tienda física por curiosidad. Los vestidos, al tacto, son suaves y caen bien, me sorprendieron. Me probé uno y hasta me reí de lo bien que quedaba. Dicho eso, el servicio al cliente es un desastre; respuestas automáticas, excusas y el tema de la gift card de un amigo que todavía no llega, igual. Empecé escéptica y acabé contenta con la tela, pero con ganas de más claridad y menos líos.

el problema no es el libro, es cómo gestionan descuentos y faltas de stock, y por eso no lo recomendaría. Lo quería básicamente porque estamos en mitad de una mudanza y necesitaba lecturas cortas para las noches y un manual para el trabajo —vamos, necesidad práctica—. Pedí dos libros en oferta (12 € y 2 €) y usé un bono de fidelidad de 5 €. Resultado: me llegó el de 12 € y del de 2 € dijeron que hubo error de stock. Hasta ahí, fine, pasa. Pero la empresa devolvió 1,29 € en vez de reenviarlo o ajustar el pedido correctamente. Según ellos el bono se repartió de forma que yo pagué 1,29 € por el libro desaparecido. Eso no me cuadra: si el stock no existía, no es mi culpa, y además el mismo libro ahora está otra vez a la venta sin descuento por 17 €, que ya es otra cosa. He llamado varias veces (sí, varias), y cada persona da una versión distinta; uno dice que ya está solucionado, otro lo revisa y al final dicen que ajustarán el precio del nuevo pedido. Hubo alguien dispuesto a arreglarlo al final, eso se agradece, pero no compensa la pérdida de tiempo ni los céntimos que se llevan por error del sistema. En resumen: producto bien, oferta engañosa y atención irregular. Si dependes del descuento o te hace falta rápido, mejor buscar otra opción.

Realicé un pedido de varios productos en la web de Urban Outfitters y la experiencia fue positiva en general, pero la falta de opciones de entrega disponibles fue un inconveniente.