Camperdays - Opiniones y Reseñas

recogida rápida, coche limpio, primera impresión bien (sin demasiadas florituras). Al devolverla me señalaron un rasguño pequeño en el lateral derecho, justo encima de la rueda; me dijeron que parte lo cubría el seguro premium y pagué 200 € para cerrar el informe, no quería líos. Un mes más tarde, sin aviso, me cargan 1.400 € en la cuenta. Intenté llamar, imposible, solo correo electrónico. Tras mandar fotos, justificantes y un par de reclamaciones formales —y sí, insistir mucho— me respondieron que en una “segunda inspección” habían subido la valoración. Fue absurdo, pero aquí viene lo inesperado: después de insistir y de que mi banco y un abogado mediaron, la compañía anuló el cargo y devolvió el dinero (y enviaron una nota disculpando el malentendido). No fue rápido ni elegante, pero el momento en que vi el reembolso en mi cuenta fue cuando supe que estaba satisfecho: problema cerrado, aunque a base de esfuerzo. En resumen, buen servicio en el coche, pésimo proceso de reclamaciones, resultado final aceptable.

en la entrega, el chico habló en nuestro idioma, explicó todo con calma y, lo mejor, nos mostró fotos del coche antes y después —esa transparencia me dio paz. Uso la furgoneta para escapadas de finde y para trayectos al aeropuerto, así que necesito que todo sea claro; aquí lo fue. Había algún roce por el uso, sí, pero me dieron el contrato con cada detalle y no me saltó nada sorpresa. Además la viñeta ya venía puesta y nos gestionaron el transporte al aeropuerto más barato, eso fue la guinda. El personal fue buena gente, cercano y agradecido, y yo salí contento, de verdad. Me quedo con la sensación de habérmelo pasado bien y de que todo estuvo bien resuelto.

reserva rechazada, sin más. Empiezo por ahí porque es lo que me quedó en la cabeza. Hice la reserva aprovechando una oferta de Black Friday para Semana Santa y, cuando intenté de nuevo al ver que la promo seguía, otra vez la anulan porque el propietario no responde. Les llamo —sí, me llamaron— y al principio parecía que había cierto interés: me prometieron opciones para mis fechas. Lo positivo: me las enviaron y al menos vi alternativas, eso se agradece. Lo negativo (y grande): cambiaron el precio. La autocaravana que yo había mirado pasó de costar lo publicado a costar el doble, y encima no aplicaban el descuento que figuraba en la web. Además metieron una estancia mínima que antes no aparecía. Eso me parece poco serio, y da la sensación de falta de transparencia; con otras empresas he tenido subidas, pero siempre avisadas, nunca así de un día para otro. Al final la atención fue correcta y responden, así que me quedo con sensación agridulce: comunicación aceptable, pero ojo con los precios y con la letra pequeña.

no repetiría si buscas tranquilidad, pero al menos hubo movimiento después de insistir mucho. Lo cuento rápido: al devolver la caravana el 4 de enero empezó el calvario. El vehículo estaba sucio, tuvimos que esperar más de dos horas mientras lo limpiaban —sí, eso ya te pone de mala leche— y en ruta la bomba de agua dio problemas, nos dejó sin agua un tramo. Además, una de las dos bombonas de gas que pagamos estaba vacía, y lo confirmaron en la entrega. Mandé más de diez formularios, sí, más de diez, y al principio no pasó nada. Fue todo muy torpe: comunicación lenta, respuestas genéricas, y la fianza retenida sin explicación. Dicho esto, tras poner una reclamación en el banco y volver a insistir, al final me confirmaron que sí iban a tramitar el abono de la bombona y empezaron el proceso de devolución de la fianza. Aún no lo tengo todo en la cuenta, pero al menos se han movido, y eso cambia un poco la sensación. He alquilado antes en otras empresas y no es lo mismo, suele ser más ágil. Sigo escéptico, pero ahora menos enfadado que al principio.

venía sin repisas, el panel de control no daba la carga de las baterías y la nevera no se conectaba bien a la batería del coche mientras íbamos; había que reiniciarla cada vez que cambiabas el modo salvo cuando la enchufabas a la red externa, ahí funcionaba como si nada. Fue incómodo. Tenías que apilar cosas, abrir y reorganizar todo cada vez que querías algo, y eso fastidió un poco los planes (y la paciencia de todo el grupo). Lo cuento porque fue lo más negativo y nos marcó la experiencia. Aun así, quiero destacar lo que pasó después: mi hermano llamó y desde atención al cliente se pusieron las pilas. No fueron las típicas disculpas frías; hubo llamada, mails, explicaciones y un montón de ganas de arreglarlo. Se hicieron responsables, dieron la cara y mostraron intención real de mejorar, y eso vale mucho. Me gustó que fueran honestos y accesibles, eso me dejó con ganas de darles otra oportunidad. Personalmente creo que sería justo que nos compensaran por el premium o por el cargo de administración —o lo que ellos consideren apropiado— porque el trastorno fue real y cambió el ritmo del viaje familiar. Un voucher para un próximo viaje también sería bienvenido y ayudaría a que volvamos a confiar. En resumen: una experiencia con obstáculos técnicos (la nevera, repito) pero con muy buena gestión humana al final; por eso recomendaría la compañía, sobre todo si siguen mejorando esos detalles técnicos. Gracias por los correos y por la disposición, se nota que hay ganas de hacerlo mejor.

es mi segunda vez con esta camper y en general bien, aunque con detalles que conviene saber. La entrega en Bruselas fue muy ágil y la persona amable, eso se agradece porque el viaje ya empieza con buen pie. La camper se siente cómoda para dos y la cama es práctica, la usamos para fines de semana largos y para moverte por ciudad sin tanto lío. Ahora lo crítico: al sacar el depósito del WC químico olía fatal, había líquido rancio en el hueco donde entra el depósito. Me tocó desmontar y fregar con un buen detergente porque si no, no había forma. Después de eso no volvió a filtrar, así que creo que fue más un uso anterior mal gestionado que un defecto, pero deberían revisarlo antes de entregar, vamos. También había toallas de usuarios previos; a mí me vino bien porque no tuve que llevar las mías, y al dejarla en Milán dejamos las nuestras para el siguiente, cosa práctica, podrían ofrecerlo como opción oficial. Tuvimos otra pega eléctrica: se fundió un fusible de las luces traseras y buscar la caja fue un lío, tardamos en encontrarla. Si no sabes de electricidad, mal. Mi sugerencia: incluir un juego de fusibles de repuesto, una nota con la ubicación de la caja y unas tabletas para el WC según días de alquiler. Al final salimos contentos, con la sensación de que pequeños detalles harían la experiencia mucho mejor.

Tuve dudas antes por experiencias previas, necesitaba ayuda para una mudanza y la verdad es que cumplieron, sin sorpresas y muy agradecido.

Ya en plena mudanza, necesitaba ayuda por mi dolor de espalda; al principio desconfié, pero la entrega fue puntual y la atención resolvió dudas.

Ya con las maletas en mano descubrí que el punto de recogida no estaba en el aeropuerto, pese a lo que dijeron. La entrega fue rápida, atención al cliente algo lenta; me lo recomendó un amigo.

pagamos por recoger a las 7:30 y no la tuvimos hasta pasadas las 10:30. Al final, contentos.

echo de menos PayPal o Bizum, eso frenó un poco.

Lo recomiendo, de verdad; rápido y sencillo. Lo usé porque me mudé y además tengo dolores de espalda, así que necesitaba algo fiable. Pude comparar precios con la compañía final, sin cargos extra y con una reserva no vinculante. Ya es mi cuarta vez, realmente mola, sí.

Me tocó hacer 400 km para cambiar una bomba porque el chat no me ayudó, y acabé pagando gasolina y peajes yo. Las sábanas eran para una cama más pequeña, vaya. Al final funciona y ya, pero esperaba más — en otras compañías no tuve este lío.

No lo recomiendo. La conclusión es clara. La autocaravana no estaba disponible y estaba a 900 km. La contraté para unas vacaciones familiares porque uno de nosotros tiene problemas de espalda y necesitábamos el vehículo. Solo mensajes online, nadie atiende por teléfono. Al final conseguimos otra opción y la que llegó funcionó, pero el lío nos dejó sin casi días.

tenía recogida el 8 y el 7 me dicen que ahora es el 9, sin explicación ni llamada, solo un aviso. Tenía todo preparado, mal plan. La reserva de seis noches aparece cobrada y no me han devuelto nada aún, he reclamado varias veces. Se siente descuidado; ojalá devuelvan lo cobrado y que la próxima vez avisen con tiempo, aunque no lo esperes.

la furgoneta en la visita parecía muy cómoda, eso sí me sorprendió.

Me llevé un susto al pagar. Pensé que iba a tener que cancelar. No aceptan AmEx y te piden el importe al confirmar, sin avisos. Intenté cambiar a transferencia y nada, no deja. Ya he tenido líos con pagos en otras tiendas, así que me mosqueé. Pero la entrega fue puntual y el servicio al cliente respondió rápido, con tono humano. Al final, no fue tan mal. Sigue siendo rígido, eso sí.

la furgoneta llegó a las 20:00 pese a haber pagado recogida anticipada, la sillita que trajeron era para niños mayores y no nos dieron la mesa y las sillas que ya había pagado. Pero al conducirlo se notó el motor fuerte, la cama era cómoda, mi hija se durmió y yo me hice un café dentro mientras miraba el paisaje. Me relajé de verdad. Me queda la sensación agridulce: contento por el viaje, mosqueado por la gestión.

cama amplia, cocina práctica y conducción tranquila —justo lo que necesitaba por mis problemas lumbares—. Pero dos días antes de la recogida nos avisaron con un correo que anulaban la reserva. Sin teléfono ni explicaciones coherentes y en Islandia, sin muchas alternativas, se nos vino abajo todo el viaje que habíamos preparado meses. Han pasado dos semanas y seguimos esperando el reembolso; contestan cosas contradictorias. No dudo que el vehículo, si lo hubiéramos tenido, habría funcionado bien, pero la gestión y la falta de comunicación lo estropearon todo.

Lo vi por primera vez en Instagram y al principio tenía mis dudas. Me lo recomendó un colega que ya había viajado con ellos. Reservé casi de urgencia. La entrega llegó puntual y con todo lo que necesitaba, aunque hubo un pequeño lío con un kit que faltaba, lo resolvieron rápido. Atención al cliente muy atenta, me respondieron por teléfono y por mail, y al final me sentí bastante cuidado. El vehículo funcionó bien en ruta. No fue perfecto; hubo idas y venidas pero la verdad es que salieron al paso y me dejaron contento. Estoy agradecido por la rapidez en la solución y por la entrega fiable. Repetiré y ya aconsejé a un par de amigos.