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Poco satisfecho con la experiencia
"Realicé una reserva en SERCOTEL para una estancia en Madrid, pero al intentar contactar con el servicio de atención al cliente para realizar una co..."
Poco satisfecho con la experiencia
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Reservas y malabares
13 opiniones
política "no reembolsable" y punto, como un muro. Insistí, llamé, y al final cedieron con un cambio de fecha sin coste. No perfecto, pero mejor de lo que esperaba; me dejó bastante aliviado, la verdad, en serio.
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Reservas y malabares
política "no reembolsable" y punto, como un muro. Insistí, llamé, y al final cedieron con un cambio de fecha sin coste. No perfecto, pero mejor de lo que esperaba; me dejó bastante aliviado, la verdad, en serio.
Decepción, luego un respiro
1 opiniones
Justo cuando pensaba que todo sería desastre, al final hubo un momento que me calmó. La reserva vino con cambios de precio (muy incómodo), y el de recepción fue borde, sí. Pero la habitación, al llegar, resultó tranquila y la limpieza era mejor de lo esperado — eso me sorprendió, de verdad.
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Decepción, luego un respiro
Justo cuando pensaba que todo sería desastre, al final hubo un momento que me calmó. La reserva vino con cambios de precio (muy incómodo), y el de recepción fue borde, sí. Pero la habitación, al llegar, resultó tranquila y la limpieza era mejor de lo esperado — eso me sorprendió, de verdad.
Poco satisfecho con la experiencia
21 opiniones
Realicé una reserva en SERCOTEL para una estancia en Madrid, pero al intentar contactar con el servicio de atención al cliente para realizar una consulta sobre mi reserva, me resultó extremadamente complicado obtener una respuesta clara y rápida.
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Poco satisfecho con la experiencia
Realicé una reserva en SERCOTEL para una estancia en Madrid, pero al intentar contactar con el servicio de atención al cliente para realizar una consulta sobre mi reserva, me resultó extremadamente complicado obtener una respuesta clara y rápida.
Sobre sercotel
Sercotel Hotels es una cadena hotelera española que se fundó en el año 1994. Se dedica a la gestión de hoteles en diferentes categorías, incluyendo hoteles urbanos, de vacaciones y apartamentos. Su modelo de negocio incluye tanto la gestión directa de establecimientos como acuerdos de franquicia. Sercotel se caracteriza por su enfoque en la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la ubicación de sus hoteles en ciudades principales, zonas turísticas y destinos de negocios clave en España y América Latina. A lo largo de los años, ha experimentado un crecimiento sostenido, ampliando su presencia y consolidándose como una de las cadenas hoteleras de referencia en el sector.
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Última actualización: 15 de octubre de 2025
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