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La peor decepción y estafa que he vivido
La peor decepción y estafa que he vivido. Si fuera por mi les pondría estrellas en negativo, estoy súper enfadada y me siento estafada, decepcionada y desilusionada con un viaje que voy a realizar con mi familia y que estábamos súper felices preparándolo.
Un desastre de empresa y de página web. Compré 4 billetes juntos el 15 de julio para ir de Módena a Roma el 6 de agosto. En todo momento pone en la página que se puede modificar o anular los billetes hasta 24 horas antes de la fecha de salida, pues bien, TODO MENTIRA, el 16 de julio nos notificaron un problema familiar por lo que tengo que cambiar mis billetes del 6 de agosto al 7 de agosto en el mismo horario, SIMPLEMENTE CAMBIAR DE DÍA, NADA COMPLICADO.
Pues bien, me pongo con el cambio el 17 de julio y consigo cambiar un trayecto de todos los que tengo y cuando intento cambiar el resto me da error, por lo que llevo desde el pasado 17 de julio intentando hablar con alguien (los teléfonos no funcionan o no hay) y por e-mail (me contesta un tal PAKO) sólo saben pedir perdón por los problemas que me están ocasionando y mi mala experiencia y porque la página está en desarrollo Y TIENEN UN PROBLEMA, pero la única solución que me dan, que es llamar directamente a TRENITALIA para que ellos gestionen el cambio que TRAINLINE ofrece, no es posible porque esta página es un timo. Desde Trenitalia no pueden hacer el cambio que necesito y encima me dicen que uno de los billetes NO ACEPTA EL CAMBIO, cuando los he comprado todos juntos, a la vez y me daba opción a cambio en TODOS. No entiendo como se puede trabajar tan mal, hacer pasar esto a los clientes y encima no sé si voy a perder mi dinero. Espero que me lo solucinen y de la mejor forma posible.son est.... sin vergüenzas
te cobran , te anulan la reserva automaticamente y se quedan con los gastos de gestion .jajajaj
Enfada con esta empresa tranline
No me llega al banco el cargo la reserva tranline esta tdo buen
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