Vertbaudet - Opiniones y Reseñas

Hice un pedido el 27 de noviembre de una cómoda. Pagué gastos de envío y según su política debía llegarme el 11 de diciembre. El 16 de diciembre se me entregó sólo la mitad del bulto (la otra caja no). Llevo reclamando 2 días y todavía no me ha llegado la otra mitad. No me dan soluciones efectivas. Total, te gastas más en un mueble que en otra tienda, llega tarde e incompleto… a ver qué hago ahora con la mitad de las piezas. Atención al cliente ineficiente. No lo recomiendo para nada.

ACTUALIZACIÓN: El día 21 de diciembre todavía nadie me había entregado la parte que faltaba del mueble. Pedí el reembolso y que viniesen a recoger la mitad entregada. Tenían que venir el 22 de diciembre, estuve días en casa esperando y aparecieron el 26 de diciembre. Exigí en el momento el reembolso a Vertbaudet avisando de que ya habían recogido la mitad del mueble entregado. Nadie en atención al cliente me confirma el reembolso y aún no lo he recibido (389€ de mueble + gastos de envío). Estamos a día 31 de diciembre de un pedido que hice el 27 de noviembre. No han sido serios con la entrega ni han cumplido plazos, tampoco con la recogida y todavía tienen mi dinero después de más de un mes de seguimiento. Experiencia nefasta, haceos el favor y comprad en cualquier otra tienda.

Le pongo una estrella por qué no le puedo poner menos compré día 10 de diciembre y hasta el día de hoy no me llegó nada reclamé y me harté de reclamar así que me quedé sin regalos de reyes y sin dinero en cada email que mandé solo recibí una respuesta que tengo que esperar...
También os quería decir que antes de hacer la compra mire las re

Ni siquiera puedo opinar del producto ya que ni ha llegado... voy casi 3 semanas esperando los productos; Vertbaudet tiene un problema con la entrega y es incapaz de resolverlo. No recomiendo comprar en esta tienda online. A parte, su mobile website es un desastre y perdió mi primer pedido; la pasarela de pagos está mal configurada.

Es una vergüenza el trato recibido por parte de Elsa de atención al cliente. Solicité la recogida en un Citipack de al lado de mi casa porque su web ofrecía esta opción. Cuando tienen que entregar, parece ser que no les cabe en el citypack y se lo llevan a una oficina de correos en la que es imposible aparcar y hay que hacer cola durante bastante tiempo para ser atendido. Llamo para ver si pueden enviármelo al domicilio y me indican que no es posible y que tengo que ir a recogerlo. Les pido si hay posibilidad de que envien un nuevo pedido, pero a mi domicilio, algo que si ofrecen en su web, y que cancelen este y lo reciban en su almacén. Me dicen que no, que he elegido entrega con Correos y esto es lo que hay. Me dice que si no tengo otra duda que da por finalizada la consulta y me cuelga directamente.

No se si es el procedimiento habitual pero es una vergüenza como me han tratado y las pocas soluciones que me han dado.

Muy mal no, fatal, el 18 de febrero pedí un vestido y una camiseta, a los pocos días me hicieron un abono de parte del pedido, pero ni me dicen de que se trata ni me mandan el resto. A día de hoy 7 de marzo lo único que puedo ver en el seguimiento es que lo entregaban el 28 de febrero y aquí sigo esperando, no contestan a los correos tampoco, así que no pediré nada más.

Realicé un pedido que tardó en llegar casi un mes. El pedido incompleto ya que lo desglosaron en dos ( nadie me ofrece una explicación a ésto) y me llega incompleto. Tras varios intentos de llamada, e.mails, etc, consigo hablar con una operadora telefónica que no te da ninguna solución y básicamente se limita a decir " es que yo no puedo hacer nada". Ni siquiera pasarte con alguien superior ni poder poner una reclamación. Atención al cliente nefasto. Nunca volveré a comprar y nunca lo recomendaré. Menuda poca vergüenza. Solo te ponen pegas a errores que clmeten ellos mismos. Ni explicación, ni disculpas, ni facilidades ni nada de nada. No recomiendo para nada. Es preferible pagar un poco más en alguna empresa de mayor confianza.

Lentitud a la hora de enviar los pedidos, casi 10 días esperando. El servicio de atención al cliente no funciona a veces y contestan un día después. Calidad chinorra plasticorra. Es como un venca de niños con calidad mercadillo. Las devoluciones tardan más de 2 semanas en devolverte el dinero. No vuelvo a compar.

Es la segunda vez que hago un pedido. Como no tenía prisa ninguna las dos veces, acepté las condiciones leoninas de envío de 10-14 días laborables. Que aún por encima, con semejante plazo de entrega más propio del siglo XIX, tienen los arrestos de cobrar gastos de envío por pedidos de menos de 29€. Que sus almacenes están en Francia por cierto.... En fin, esperan a cargar un contenedor desde China o desde donde quiera que vengan los productosen primer lugar, sino no me explico.

La primera experiencia mala: tardé mes y medio en recibir mi pedido, por poco nace la criatura antes. Pero bueno, se perdió y en vez de Santiago, acabó en un pueblo de Girona, que de parecido no tenía ni el nombre ni el código postal....

La segunda vez: muy mal por el envío y por la atención. Hago un pedido para regalo de un familiar el 29 de noviembre, los 14 días laborables cumplen el 18 de diciembre. A día 7 de diciembre pone que está preparado para envío. Cobrar, cobran el mismo día del pedido. Y lo único que llega el día 18 es un mail diciendo que no tienen uno de los dos productos que pedí... 20 días después me avisan que no tienen un producto!!! Aún por encima ahora la situación del pedido es "preparado para envío" con fecha de 18 diciembre (donde antes ponía 7).

Como el pedido ya no llega ni de broma porque en atención al cliente no me garantizan fecha de envío, solicito cancelación, primero por mail y también con el formulario y luego, al no haber contestación en 2 días, por teléfono. Hasta 3 llamadas y 10 minutos de espera para que me atienda alguien. Pido cancelación y me dicen que "a pesar de no estar enviado" que no se puede, que me espere y cuando le llegue a mi familiar que lo rechace y luego cuando vuelva a sus almacenes en Francia, me tramitan la devolución.... lógicamente, a saber cuándo. Tras ponerme serio y recordarle la legislaciónven venta a distancia, habla con la persona superior (que decía no tener) y me anuncia una excepción en la devolución que se hará efectiva de 48-78h en mi tarjeta. No me han mandado mail. Sino, pues a interponer denuncia a través de mi banco a la enmisora de la tarjeta y proponer conciliación. Y por supuesto, dejar constancia en internet y a todos mis contactos que esta página es un timo. Pagas por algo que nunca sabes si lo vas a recibir o cuando. No caigáis.

Comprado el 5/09 y acaba de salir del almacén el 21/09. Varios contactos con el servicio de atención al cliente y, o no leen o no entienden lo que indicas. En fin, última vez...

Además de llegar tarde, una parte del pedido era para un regalo de cumpleaños y no llegó a tiempo, y me dijeron que no estaban obligados a entregar entre 3-6 dias habiles. La caja por fuera llegó toda rota, hasta cabia la posibilidad de lo rota que venia, de haber extraido algo del envio. Mandé 3 fotos, pero aún no me han dado una explicación sobre la empresa que usan de envios.

La verdad es que el servicio de atención al cliente y postventa, dejar mucho que desear.