About You - Opiniones y Reseñas

ropa por valor de 250 € y yo justo en plena mudanza, además con la espalda hecha polvo y necesitaba ropa cómoda ya. El seguimiento de Hermes decía “entregado” pero vivo en un bloque con más de diez pisos, nadie tocó el timbre, no había nota en el buzón y ningún vecino lo vio. Clásico fallo. Contacté a About You enseguida y la respuesta fue: “puede tardar hasta 4 semanas en confirmarlo Hermes”. Cuatro semanas, en serio, con 250 € de por medio. Abrí disputa por PayPal porque no podía esperar. Pasaron días y lo único que me llegó fue silencio; contestaron después de que ya había escalado por PayPal. Entonces, y aquí viene el giro: me dicen que “la devolución está en almacén” — aunque yo nunca la devolví — y que empiezan el reembolso. El instante en que vi el aviso del reembolso y el dinero de vuelta fue el momento en que por fin respiré y pensé “menos mal”. Estoy contenta de cómo acabó, sí, agradecida, pero no voy a mentir: el trato fue lento, poco proactivo y demasiado dependiente de Hermes. Consejo práctico: si compras, usa PayPal y prepárate para pelear un poco.