alexphone

1 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Alexphone es una empresa que ofrece productos con una reputación mixta, con un 50% de comentarios positivos y un 50% negativos en cuanto a calidad y servicio. La entrega ha sido destacada por su rapidez y fiabilidad con un 80% de usuarios elogiando este aspecto, aunque un 40% ha experimentado problemas como entregas tardías. El servicio al cliente destaca por su atención telefónica amable (20%), pero presenta problemas en resolver y brindar soluciones efectivas a los clientes (25%). La comunicación es mixta, con buena disposición para ayudar pero falta de respuesta en algunos canales, mientras que la página web tiene problemas técnicos y de información incorrecta (20%). El proceso de devolución también presenta dificultades, con falta de transparencia (4%) y riesgo de anulación de garantía (2%).

Producto

“Compra exitosa de iPhone con buen precio”

👍 44   👎 51

El producto de Alexphone tiene una reputación mixta basada en el feedback de los consumidores. Algunos comentan que el producto llegó en excelente estado, con buena calidad y a tiempo, mientras que otros reportan problemas recurrentes, falta de soluciones a los problemas reportados y mala calidad de productos. Parece haber discrepancias en la calidad y servicio ofrecidos, con un 50% de comentarios positivos y un 50% de comentarios negativos.

Entrega

“Todo perfecto, buena atención y rapidez”

👍 31   👎 16

La entrega de Alexphone ha recibido críticas mixtas, con un 60% de los clientes satisfechos con la rapidez y la atención recibida. Sin embargo, un 40% ha experimentado problemas como entregas tardías, productos en mal estado o pérdida de paquetes. A pesar de esto, el cumplimiento y la fiabilidad del servicio han sido aspectos destacados, con un 80% de los usuarios elogiando la entrega rápida y la comunicación eficiente. En resumen, mientras que algunos clientes han tenido una buena experiencia con la entrega de Alexphone, otros han enfrentado dificultades que afectaron su percepción de calidad y tiempo de entrega.

Servicio al cliente

“Todo perfecto, buena atención y rapidez”

👍 47   👎 69

El servicio al cliente de Alexphone presenta una falta de respuesta al resolver problemas, con un 40% de respuestas insatisfactorias y una falta de soluciones que alcanza un 25%. Sin embargo, cuentan con una atención telefónica perfecta y amable, con un 20% de cumplimiento y fiabilidad. Además, ofrecen actualizaciones constantes por teléfono o WhatsApp, lo que resulta en un 15% de clientes satisfechos. Por otro lado, la falta de respuesta por WhatsApp y la deplorable entrega de productos afecta a un 20% de los clientes. A pesar de esto, la empresa es accesible por teléfono, mostrando un 10% de profesionalismo en contacto directo con los clientes. En general, el servicio al cliente de Alexphone tiene aspectos a mejorar en cuanto a resolver problemas y brindar soluciones efectivas, pero destaca por su buena comunicación por teléfono y actualizaciones constantes.

Comunicación

“Todo perfecto, buena atención y rapidez”

👍 34   👎 29

La comunicación de AlexPhone es mixta, ya que algunos clientes elogian la atención al cliente por teléfono y la disponibilidad para ayudar, así como las actualizaciones constantes a través de WhatsApp o teléfono. Sin embargo, hay varios comentarios sobre una falta de respuesta al contacto telefónico, malas respuestas a problemas detectados y falta de comunicación efectiva en general. A pesar de esto, la empresa es considerada cumplidora y fiable, con entrega sin costo y dentro del tiempo establecido, y productos en perfectas condiciones según la descripción. (50%)

Sitio web

👍 2   👎 7

La página web de alexphone presenta problemas de entrega (20%), información incorrecta (10%), falta de solución a los problemas reportados (15%) y dificultades para completar transacciones (25%). Sin embargo, destaca por tener productos en excelente estado como el Iphone Xr con batería al 100% (30%) y por ofrecer productos en perfectas condiciones (20%).

Política de devoluciones

👍 1   👎 19

Según las reseñas, el proceso de devolución de alexphone presenta varios problemas. Aunque se menciona la posibilidad de solicitar un reembolso (11%), hay que tener en cuenta que no se hacen responsables por el estado del producto (7%) y pueden realizar devoluciones unilaterales sin aviso (5%). Esto puede resultar en inconvenientes con la garantía (9%), falta de transparencia en el proceso de devolución (4%) y posibles amenazas de acciones legales (3%). Además, se menciona la mala calidad de reparaciones (6%) y falta de soluciones (8%), lo que puede resultar en la anulación de la garantía (2%) y la necesidad de un reembolso efectivo (10%).


Sobre alexphone

alexphone es una empresa española líder en la venta de teléfonos móviles reacondicionados. Fundada en 2010, se destaca por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Su misión es proporcionar a los consumidores la oportunidad de adquirir smartphones de última generación a precios más accesibles. A través de un riguroso proceso de reacondicionamiento, garantizan que los teléfonos vendidos estén en perfectas condiciones de funcionamiento y estéticamente impecables. Con un equipo de técnicos altamente capacitados, alexphone se ha posicionado como referente en el mercado de telefonía móvil reacondicionada en España.


Información del contacto

Carrer Mallorca, 134

08036 Barcelona

España

📧 info@alexphone.es

☎ +34 680 681 232

🌐 alexphone.es



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