ArchiProducts

9 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 4.6 para ArchiProducts proviene de 9 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para ArchiProducts:

TrustPilot (9)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. ArchiProducts es una empresa con productos de buena calidad (25%) y una amplia variedad de opciones disponibles (10%), con entregas rápidas (15%) y un excelente servicio de atención al cliente (90%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la falta de responsabilidad del productor (10%), colores incorrectos (5%), retrasos en la entrega (10%), entregas tardías (30%) y errores en el envío de productos (10%). Además, la política de devolución no reembolsa los gastos de envío (33%) y algunos usuarios han tenido que gestionar ellos mismos la devolución debido a errores en la dirección de envío (50%), lo que puede resultar en una experiencia insatisfactoria. Aunque hay aspectos positivos, como una respuesta rápida en el servicio al cliente (100%) y una experiencia de navegación satisfactoria en el sitio web (75%), la empresa puede mejorar su logística de entrega, comunicación clara y política de devolución para ofrecer una experiencia más positiva a sus clientes.

Producto

“El color era incorrecto”

“Sorprendida gratamente”

👍 10   👎 7

Los productos de ArchiProducts han recibido críticas mixtas por parte de los clientes. Algunos destacan la buena calidad de los productos (25%), la diversidad de opciones disponibles (10%) y la rapidez en la entrega (15%). Sin embargo, también se menciona la falta de responsabilidad por parte del productor (10%), problemas con los colores incorrectos (5%) y retrasos en la entrega (10%). En general, la empresa ha sido calificada como deficiente por algunos clientes (10%).

Entrega

“Entrega tardía”

“Sorprendida gratamente”

“Mala experiencia postventa”

“Falta de atención al cliente”

“Vencimiento del plazo de entrega”

“Terrible experiencia de compra”

“Retraso en la entrega del pedido”

“Pedido no recibido después de un mes”

“Experiencia de compra negativa”

“Plazo de entrega incumplido”

“Falta de comunicación sobre retraso”

“Servicio pésimo”

“Retraso en la entrega de productos”

👍 8   👎 18

El servicio de entrega de ArchiProducts tiene aspectos positivos, como una atención al cliente excelente (90%). Sin embargo, hay algunos problemas, como entregas tardías (30%) y errores en el envío de productos (10%). Aunque responden a las dudas de los clientes (80%), algunos enfrentan confusiones en los plazos de entrega (20%) y experiencia postventa deficiente (5%). Además, los altos costos de envío para devoluciones internacionales (5%) pueden desanimar a algunos clientes. En general, la experiencia de compra puede mejorar con una mayor atención a la logística de entrega.

Servicio al cliente

“Lo reclamé dos veces por escrito y no recibí respuesta”

“Muy rápida respuesta”

“Atención personalizada”

“Mala experiencia postventa”

“Falta de atención al cliente”

“Dificultad para contactar con atención al cliente”

“Poca seriedad al atender al cliente”

“Terrible experiencia de compra”

“Falta de comunicación y solución a reclamaciones”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Experiencia de compra negativa”

“Gestión limitada de incidencias”

“Servicio pésimo”

“Tener mucho cuidado con este proveedor”

“Nadie responde a reclamaciones”

👍 8   👎 21

El servicio al cliente de ArchiProducts tiene una rápida respuesta (100%), ofrece atención personalizada (100%), y responde ante cualquier duda (100%). Sin embargo, falta de respuesta a solicitudes de información (0%), dificultad para darse de alta en la web (50%), dificultad para contactar con atención al cliente (0%), y mala experiencia postventa (0%) son aspectos que necesitan mejoras. En general, aunque hay opiniones positivas, también hay opiniones negativas que señalan falta de seriedad y servicio deficiente.

Comunicación

“Lo reclamé dos veces por escrito y no recibí respuesta”

“Muy rápida respuesta”

“Falta de atención al cliente”

“Dificultad para contactar con atención al cliente”

“Poca seriedad al atender al cliente”

“Falta de comunicación y solución a reclamaciones”

“Falta de comunicación sobre retraso”

“Servicio pésimo”

“Nadie responde a reclamaciones”

👍 3   👎 13

La comunicación de ArchiProducts es muy rápida y responden ante cualquier duda con eficacia (80%). Sin embargo, hay una falta de atención al cliente y dificultad para contactar con ellos, lo que resulta en un servicio pésimo (20%). Además, no responden a los productos defectuosos, lo que refleja una falta de seriedad al atender al cliente (10%). En general, la comunicación puede ser confusa y poco clara, con información cambiante en la página web (30%). Sería beneficioso para mejorar la experiencia del cliente si ofrecieran una comunicación más clara y soluciones rápidas a reclamaciones.

Sitio web

“Sorprendida gratamente”

👍 1   👎 3

El sitio web de ArchiProducts es sorprendente y ofrece una amplia gama de productos para arquitectos y diseñadores. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado dificultades para registrarse (25%) y han expresado preocupación por la información cambiante en la página (50%). A pesar de esto, la plataforma brinda una buena experiencia de navegación y recursos útiles para los profesionales del sector (75%).

Política de devoluciones

👍 0   👎 3

La política de devolución de ArchiProducts tiene como aspecto negativo el hecho de no reembolsar los gastos de envío, lo que puede resultar en una experiencia insatisfactoria para los clientes. Además, algunos usuarios se quejaron de haber sido engañados y de haber tenido que gestionar ellos mismos la devolución debido a un error en la dirección de envío, lo que puede resultar en inconvenientes adicionales. (33%, 50%, 17%)


Sobre ArchiProducts

ArchiProducts es una plataforma virtual que ofrece recursos de arquitectura y diseño de interiores, con más de 250,000 productos, 3,500 marcas, 200,000 proyectos arquitectónicos y aproximadamente 2,000,000 de fotografías. Fundada en la ciudad de Milán, Italia, ArchiProducts es utilizada por más de 2,7 millones de usuarios registrados en todo el mundo. La empresa se destaca por ser el distribuidor oficial de más de 600 empresas en el sector, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios para espacios domésticos y profesionales. Además, ArchiProducts también funciona como revista digital y recurso de inspiración para profesionales del sector. Con una política de devolución que garantiza el derecho total de desistimiento del cliente, ArchiProducts se posiciona como una opción confiable y versátil en el mercado de arquitectura y diseño de interiores.


Información del contacto

Via Loiacono 20/B

70126 Bari

Italia

📧 store-support@archiproducts.com

☎ +39 0805543553

🌐 www.archiproducts.com



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