Conforama - Opiniones y Reseñas

no volveré a fiarme ciegamente de comprar muebles en tienda sin comprobar la web y sin medir bien, porque lo que pasó fue un cúmulo de detalles que sumaron una compra frustrante aunque no todo salió mal.
Hace años que compro en Conforama, incluso con buenos resultados cuando he ido con calma; por eso repetí. Buscaba un sofá cama porque el que había pedido tardaba mucho en llegar, así que fui a la tienda de La Zenia a ver si encontraba algo similar para entrega rápida. El vendedor parecía ayudar, nos mostró un modelo en stock y nos dijo que en dos días lo tendríamos en casa. Pagamos la diferencia porque costaba más que el modelo que habíamos pedido online. En ese momento no comprobé el precio en la web —error mío— y resulta que el mismo sofá estaba bastante más barato online.
En la tienda el sofá estaba en una estantería arriba y no se podía probar bien; había otro debajo que usamos para hacernos una idea, y lo que sentimos parecía parecido, así que aceptamos el de arriba, pagamos y lo trajeron montado, rápido y sin problemas. La entrega la hicieron bien, incluso el montaje fue ágil, ahí tengo que darles el punto positivo.
Pero ya en casa, al sentarnos por la noche, descubrimos que el asiento era sorprendentemente corto: apenas apto para un niño o para gente muy pequeña, y nosotros no somos altos, 160 y 168 cm, y aún así no resultaba cómodo. Eso sí, no estaba roto ni tenía defecto visible, simplemente no cumplía la función para la que lo habíamos comprado. Cuando escribimos a Conforama para preguntar por devolución o cambio, la respuesta fue que solo lo cambiarían si no lo habíamos usado, porque no era un defecto. Me pareció una postura un poco rígida: ¿cómo pruebas un sofá que no puedes probar bien en la tienda y que luego no sirve?
En resumen: atención en tienda y entrega bien, vendedores atentos, montaje rápido —lo bueno—; lo malo: falta de transparencia de precio entre tienda y web si no lo preguntas, y la imposibilidad de probar exactamente el modelo que está arriba en una estantería. Lección aprendida: medir, preguntar el precio online y exigir que te muestren la ficha en la tienda, y, si puedes, comprar solo lo que hayas probado. A pesar de todo, la experiencia no fue todo negativo, me quedo con que la entrega y el montaje funcionaron y con ideas claras para la próxima compra. Ah, y por si sirve: revisad siempre la web y preguntad en voz alta, porque si no lo pedís, nadie lo dirá.

me tumbé, cerré los ojos y dije en voz alta “esto sí merece la pena”. Vengo de un lío de meses con el conjunto de habitación (dos canapés, colchones, almohadas y armario) que compré para poner orden en casa —sí, para que los juguetes de los niños no vivan en la sala— y en medio de reclamaciones y viajes a la tienda hubo un momento pequeño y tonto que me cambió la cara. Empezó todo fatal: pedidos que no contestaban, llamadas que no cogían, montadores que venían a las 14 en vez de a las 9, un armario que llegó blanco cuando yo había pedido madera clara (sí, blanco...), y las bases de los canapés cambiadas por otras sin avisar. Volví a la tienda tantas veces que ya me saludaban de lejos. En serio, subí, bajé, puse reclamaciones, hasta pensé en plantarme con una pancarta (vale, exagero). Pero luego, tras otro enredo y una espera eterna, los montaron bien; no perfecto, pero bien. Y ahí fue cuando mi mujer abrió el armario y dijo “por fin cabe todo” y yo, tontamente, sentí alivio. El colchón resulta que es cómodo, más de lo que esperaba —y yo soy de los que duerme mal por cualquier cosa—, los canapés guardan las mantas y los abrigos de la temporada que ocupaban media casa, y las almohadas (esas pequeñas cosas) son mejores de lo que imaginé. No voy a fingir que el proceso no me dejó con canas nuevas, ni que no tuve que insistir hasta el cansancio, pero el uso diario me ha convencido: las mañanas son menos caóticas, la habitación está más recogida y la niña ya no monta su tienda de campaña con las sábanas cada tarde (pequeños triunfos). Me dio por agradecer mentalmente a quien sea que llevó bien la instalación el último día, porque al final funcionan, y funciona todo junto. Así que sí, agradecido y contento de que al final mereciera la pena el mosqueo inicial. ¿Que tardaron y que podrían mejorar la comunicación? Pues sí. ¿Que ahora vuelvo a disfrutar de la habitación? También.

Ya en recepción, la chica fue eficiente; la necesitaba por mi espalda, aliviado un poco y sorprendido, gracias.

llamadas sin respuesta, retrasos, nervios. Al menos el sofá está bien; mejoren el servicio.

dijeron que venían y al final nada, sin avisos.

el técnico apareció y solucionó el ruido raro. Empecé a usarlo al llegar a casa y me pareció sólido; la primera impresión fue fría y útil. No fue perfecto, pero me quedé tranquilo.

Pedí montaje y me dejaron los muebles en la puerta; tuve que meterlos con ayuda de la familia, plan familiar improvisado. El dependiente no conocía bien el producto. Al final sirven en casa, pero servicio y entrega flojean.

piezas encajan bien, el sofá se siente sólido. He tenido líos con otras tiendas, esto bien.

Hice una compra on line (un colchón y un somier para reubicar a una persona mayor que ya no puede subir escaleras). No sólo no han cumplido el plazo de entrega. Afirmaban 12 días laborables y casi ha hecho el mes. Lo peor es que ni han mandado un correo confirmando una nueva fecha de entrega, nada desde el cobro del pedido hace casi un mes. No contestan al teléfono, no responden a los correos. No sé si me llegará. Estoy esperando a que haga el mes para pedir la devolución a la tarjeta de crédito porque sé que me va a ser muy complicado anularlo con Conforama, desde luego la opción de anular en la página no existe.
Si en algo tiene que destacar una empresa con venta online es el cumplimiento en los plazos de entrega, en su defecto en la comunicación de una incidencia y ya por último, en la respuesta a los correos si hay algún problema. Pues sencillamente no es una empresa seria para la venta online, da mucha desconfianza encontrarse en esta situación. Sobra que diga que no repito ni de broma.

Al principio dudé por la entrega, pero el día que lo puse en el salón supe que valía la pena. Lo uso a diario para teletrabajar y para las tardes de sofá; encaja bien, es cómodo y además la tela aguantó una mancha que limpié sin problema. Sorprende.

Cancelé una compra online. 17 días después estoy esperando devolución del importe. Mande barrios e-mail a att cliente. Aún no me han contestado.

no lo recomiendo, me dejaron colgado. Lo vi en la web y hasta se lo recomendé a mi cuñado, mala idea. Compré tres colchones en julio de 2025 y solo llegaron dos. Desde el 31/07 he llamado más de diez veces (solo me dicen que reactivan la incidencia) y mandé unos 25 correos sin respuesta. Me cobraron todo. Muy frustrante.

Abrí la puerta y solo había la mitad de lo esperado. Lo quería por la mudanza y porque me duele la espalda, necesitaba que lo montaran sin dar más vueltas. El mueble se siente bien, sólido y cómodo, pero el montaje llegó incompleto y el personal no tenía claro qué traer. Me fastidió bastante, repetiría no.

Entré a la tienda porque mi hermana me lo había recomendado, sin idea al entrar. Nos atendió Yolanda en la sección de sofás y qué paciencia, de verdad; nos enseñó telas, midió el hueco con cinta y trajo muestras en un plis, no me lo esperaba. Fue súper cercana, repitió cosas cuando no entendíamos y al final salimos contentos. Ah, y además nos dio consejos de mantenimiento, cosa que me sorprendió, jeje, y además fue muy natural, sin presión.

Lo compré para usarlo a diario —leer, ver series, hacer la siesta— y al principio parecía bien, pero la chaiselongue se partió y el asiento principal empezó a hundirse. Llevamos semanas enviando fotos y llamando; nos prometieron recogida y sustitución por estar en garantía, pero aún no ha pasado nada. Es incómodo y tiene mal aspecto, no me da confianza, o sea. Sigo usándolo a ratos porque no hay alternativa, pero estoy muy decepcionado, la comunicación deja mucho que desear. Además pagué por entrega rápida, así que molesta.

No esperaba tanto lío por un lavavajillas. Me lo recomendó un compañero y lo compré en junio. Desde el principio la factura venía mal. La mandaban con un importe distinto. Llamé y escribí muchas veces. Hasta me llegaron correos en francés, en serio. Devolví el aparato y pagué el transporte. Al principio parecía imposible que lo arreglaran. Tras insistir bastante, al final me enviaron la factura correcta y me devolvieron parte de los gastos. Sigo con cierto recelo, pero la resolución fue aceptable, aunque costó demasiado. No es algo para recomendar a la ligera.

nos cobraron entero y nos han dejado plantados dos veces. No hay teléfono claro para hablar, y cuando llaman a última hora te cuelgan. He comprado antes en otros sitios y nunca fue tan lío; no digo que todo sea horrible, pero así no sirve. Voy a reclamar, porque no es serio.

uno grande y otro individual, modelo Thea en negro, manual. Lo mejor fue la gestión: elegimos fecha, luego la cambié por teléfono y sin drama lo movieron, muy buena atención telefónica, de verdad. Además recogieron los antiguos y dejaron todo montado —puntuales y cuidadosos—. Los sofás son cómodos, buen precio para lo que son. Estoy contento, alivia la espalda y, eh, el sofá nuevo también ha ganado al gato.

no lo recomiendo, me cobraron todo y solo trajeron dos colchones. Me lo recomendó un amigo y lo vi en la web, por eso confié. Pedí tres colchones, llegaron dos, y desde julio tengo una reclamación abierta que nadie soluciona. He llamado como diez veces y siempre me dicen lo mismo: «solo comunicamos la incidencia». He enviado más de 25 correos a atencion.clientes@conforama.es y entregas@conforama.es y no responden. Lo único inesperado y positivo: los chicos que trajeron los dos fueron amables y dejaron todo en casa. En serio, el servicio al cliente es pésimo.

Al final sí salí bastante satisfecho, aunque al principio estaba bastante escéptico. Lo encargué el 11/08/2025 con un plazo de seis días laborables y cuando pasaron esos días pensé que se habían olvidado de mi pedido. Pasaron semanas, no contestaban los correos y la atención al cliente parecía inexistente; me preocupé y perdí la paciencia, qué quieres que te diga. Empecé a insistir con llamadas y mensajes y, por fin, hubo respuesta y llegó la entrega. El producto llegó en buen estado y funciona bien para lo que lo quería; lo estoy usando desde entonces y cumple. No fue perfecto por la espera, pero al final convence.