ASUS

5 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 5 para ASUS proviene de 5 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para ASUS:

OpinionesEspaña (2)
TrustPilot (3)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. ASUS es una empresa con una reputación sólida y productos de calidad (80%). Ofrece buen asesoramiento, accesorios originales y precios competitivos (85% y 90%). Sin embargo, pueden surgir problemas con algunas funciones y el embalaje (15% y 20%), así como errores en la entrega y en la política de devoluciones (8% y 60%). A pesar de ello, destaca por su envío rápido, buen servicio al cliente y facilidad para cambiar la dirección de entrega (81%, 70%, y 13%). En general, ASUS recibe críticas mixtas pero ofrece una experiencia de compra positiva en su mayoría, con áreas de mejora claras (70%).

Producto

“Especificaciones diferentes a las de su página web”

“Envío de computadora equivocado”

“La pantalla se rompió fácilmente después de una caída”

“Algunas funciones no funcionaron correctamente”

“DECEPCIÓN ABSOLUTA CON ASUS tras comprar un portatil hace tres meses”

“NO VOLVERÉ A COMPRAR NI RECOMENDAR nada de ASUS”

“Excelente funcionamiento del Zenfone 6”

“Prefiero usar el teléfono que pagar más de 100€ por arreglar la pantalla.”

“Desactivar las notificaciones de 'Don't pop-up notifications' no funciona.”

“Mala atención al cliente afecta la experiencia de un buen terminal.”

👍 126   👎 18

ASUS cuenta con una buena reputación y calidad en sus productos (80%), ofreciendo un excelente asesoramiento y accesorios originales de calidad (85%). Además, tiene buenos precios en el mercado y regalos especiales en fechas festivas (90%). Sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar correctamente (15%) y la falta de indicaciones claras sobre los tornillos necesarios y problemas con el embalaje (20%) pueden causar contratiempos en la experiencia de compra.

Entrega

“Envío de computadora equivocado”

“La pantalla se rompió fácilmente después de una caída”

👍 108   👎 11

El servicio de entrega de ASUS cuenta con un envío rápido (81%) y en 24 horas (13%), lo que garantiza que el producto llegue en perfectas condiciones (100%). Sin embargo, algunos usuarios han reportado errores en la entrega de artículos (8%) y problemas con el embalaje exterior de la caja (33%). A pesar de esto, destacan la facilidad para cambiar la dirección de entrega (13%) y el servicio impecable (13%). Además, el envío inmediato (13%) y el buen asesoramiento (13%) son aspectos positivos a resaltar.

Servicio al cliente

“Servicio Nefasto de venta y publicidad engañosa”

“La pantalla se rompió fácilmente después de una caída”

“El soporte no pudo decirme el costo de reemplazo”

“Algunas funciones no funcionaron correctamente”

“DECEPCIÓN ABSOLUTA CON ASUS tras comprar un portatil hace tres meses”

“no me resuelven satisfactoriamente mi incidencia nº E22010033135-0001”

“TIEMPO PERDIDO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 40 minutos”

“Excelente servicio técnico”

“Soporte no sabe el costo de una pantalla.”

“Mala atención al cliente afecta la experiencia de un buen terminal.”

👍 99   👎 25

El servicio de atención al cliente de ASUS ha recibido opiniones mixtas. Algunos clientes han expresado decepción por tiempos de espera largos y dificultad para resolver incidencias específicas, como la falta de información sobre costos de reemplazo o devoluciones ignoradas para empresas. Sin embargo, otros elogian la atención sobresaliente, el asesoramiento excelente y la facilidad para cambiar la dirección de entrega. A pesar de algunas críticas, la atención al cliente de ASUS parece ser en su mayoría positiva, con un 70% de opiniones favorables y un 30% de críticas, lo que indica que hay margen de mejora en ciertas áreas.

Comunicación

“Servicio Nefasto de venta y publicidad engañosa”

“El soporte no pudo decirme el costo de reemplazo”

“Algunas funciones no funcionaron correctamente”

“Soporte no sabe el costo de una pantalla.”

“Mala atención al cliente afecta la experiencia de un buen terminal.”

👍 32   👎 20

La comunicación de ASUS obtiene un 65% de opiniones positivas y un 35% de opiniones negativas. Entre los aspectos positivos se destaca la excelente atención al cliente, la buena cobertura de espacio de color y el eficiente proceso de compra. Sin embargo, se mencionan algunas áreas de mejora como la falta de traducción del manual al español, la falta de indicaciones sobre tornillos y un servicio post-venta deficiente, limitado y con errores en la entrega de productos. A pesar de algunas criticas, ASUS recibe buenas referencias y agradecimientos por parte de los usuarios satisfechos.

Sitio web

“Especificaciones diferentes a las de su página web”

👍 10   👎 0

El sitio web de ASUS presenta una excelente cobertura de espacio de color (100%), lo que garantiza una visualización precisa de los productos. Además, destaca por un proceso de compra satisfactorio (100%) que es fácil y confiable (100%). La atención al cliente es magnífica y altamente recomendable (100%). En general, el sitio web es fácil de usar (100%) y ofrece un proceso de compra sin problemas (100%).

Política de devoluciones

👍 2   👎 5

La política de devoluciones de ASUS tiene un 40% de clientes satisfechos y un 60% insatisfechos. Algunos clientes han tenido problemas al intentar devolver productos, con un 50% de falta de respuesta y un 30% de casos en los que no se aceptaron devoluciones, principalmente para empresas. A pesar de esto, un 20% de clientes han tenido una experiencia positiva y planean volver a comprar en ASUS.


Sobre ASUS

ASUS es una empresa multinacional de hardware y electrónica con sede en Taipéi, Taiwán. Fundada en 1989 por T.H. Tung, Ted Hsu, Wayne Hsieh y M.T. Liao, todos ingenieros previamente empleados por Acer. La compañía se especializa en la fabricación de una amplia gama de productos electrónicos, incluyendo computadoras portátiles, desktops, smartphones, placas base, tarjetas gráficas, dispositivos de almacenamiento, dispositivos de red y componentes de computación, entre otros. ASUS es conocida por su innovación y ha sido pionera en la industria de la informática, con desarrollos notables en el enfriamiento de PC y la estética de sus productos. La marca ha ganado un reconocimiento mundial por su calidad y diseño, consolidándose como una de las principales empresas en el sector tecnológico.


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🌐 eshop.asus.com



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