HP Store - Opiniones y Reseñas

el accesorio que pedí al final sí cumple, se siente sólido y encaja bien en lo que uso cada día, así que en ese sentido estoy contento. Lo pedí para el portátil y ahora lo uso casi a diario, hace lo que promete y ya no me molesta tanto el cable suelto ni esas pequeñas molestias que tenía antes. El problema fue todo el papeleo: no llegó ningún correo de confirmación y al día siguiente entré al chat para anular porque quería cambiar cosas. El operador solo repetía que necesitaba un número de pedido; yo le decía que no lo tenía porque no lo había recibido por mail, y nada, seguía pidiendo el número como si fuera la única solución. Parecía un robot, aunque dijo ser persona. Le di nombre, mail, datos de pago, lo que sea, y no sirvió. No intentaron buscarlo por otra vía. Al final decidí quedármelo porque el producto funciona y la verdad me alegra; pero el trato y la gestión fueron flojos.

era una impresora de empresa y el precio me hacía mirar dos veces, además las reseñas eran un poco mezcladas. Pedí la impresora con cuatro cartuchos y sí, al principio todo bien. A los seis meses uno de los cartuchos empezó a dar problemas y ahí empecé a pensar "y ahora qué". La comunicación con soporte fue un rollo al principio, sí, esperas y te pasan de uno a otro, me tocó repetir la misma historia varias veces. Pero al final, tras ser un poco pesado y anotar nombres, consiguieron identificar el cartucho defectuoso y me lo reemplazaron. La calidad de impresión volvió a ser muy buena, justo lo que quería, así que mis dudas se fueron disipando poco a poco. No voy a negar que el proceso fue largo y habría agradecido respuestas más directas, pero valió la pena porque ahora la impresora funciona de maravilla y los costes de consumibles, comparados con otras opciones, me parecen razonables. Mi consejo para quien esté pensando en comprar: guarda todos los correos, toma notas de los agentes y no te rindas; si tienes paciencia, acaba saliendo bien. Ojalá mejoren la rapidez del soporte, pero contento con el resultado final.

«cómpralo». Yo tenía mis dudas: la marca no me convencía del todo y pensé que la pantalla podía ser delicada. Al final caí en una oferta y estoy contento de haberlo hecho, aunque no sin drama. Al cabo de dos semanas apareció una mancha gris en la pantalla; se veía la imagen detrás pero no era normal. Contacté con soporte, esperaba que me dijeran que era culpa mía, y al principio así fue, hablaron de daño por presión y una reparación cara. Insistí, mandé fotos, pedí que lo revisaran bien, y al final aceptaron la garantía y cambiaron el panel sin pelear demasiado. Me molesto todo el proceso (llevarlo, esperar), pero la experiencia terminó bien: ahora va perfecto. Así que mis dudas iniciales se disiparon, aunque subrayo que la atención pudo ser más ágil.

salió mejor de lo que esperaba, estoy contento y aliviado. Lo vi primero en la web porque un amigo me lo recomendó y pensé venga, lo pruebo, aunque tenía mis dudas por algunas opiniones raras. Pedí dos cartuchos, pagué al momento y sí, hubo un pequeño lío con la gestión: me llegaron avisos y tardaron en contestar. He llamado un par de veces, mandé varios correos (sí, muchos) y al final todo cuadró, me devolvieron lo que tocaba y la comunicación mejoró — no perfecto, pero muy bien. Agradezco a la persona del servicio que por fin movió el tema. Repetiría la compra y ya le he contado a otros; merece la pena si tienes un poco de paciencia. Contento, sí, contento.

Atención rápida y profesional

Tardan en darte una factura de empresa una semana, la necesitaba urgente y fue imposible.
Es lamentable la atención, no te asesoran sobre productos, no quieren vender, les da igual, a los que trabajan allí les da igual vender o que le devuelvas el producto.
El producto parece bastante bueno, pero lo voy a devolver, por la pésima atención, pasan de todo, no me compro nada mas hp, desastre de empresa, ya me atendieron fatal otra vez con un lapiz optico que no me funcionaba. Hasta nunca