BBVA - Opiniones y Reseñas

Lo vi por primera vez en un grupo de amigos, alguien lo compartió por WhatsApp y yo pensé «otra promo más», totalmente escéptico. Llevo años con la entidad y nunca pido nada, así que casi ni lo miré, pero mi hermana me insistió y al final llamé. Al principio la charla con atención al cliente fue como esperaba, dudas y explicaciones, pero luego la chica fue clara y me aplicaron la ventaja sin tanto rollo; cosa que no esperaba después de tanto tiempo siendo cliente tranquilo. El momento en que supe que estaba contento fue cuando vi el dinero en la cuenta ese mismo día, ahí me cambiaron la cara. Se lo recomiendo a quien dude, a mí me convenció.

antes de abrir cuenta dudé mucho porque había rumores y noticias raras sobre el banco, y pensé “mejor no”, pero al final lo probé para las cosas del día a día: nómina, recibos y alguna transferencia rápida. Al principio esperaba que las dudas se fueran, pero no: las comisiones son altas (sí, se nota cada mes), y el servicio por teléfono es frustrante —te pasan de un agente a otro y te cuelgan, en serio, pasa mucho. Lo que sí me sorprendió positivamente fue la app para transferencias, es sencilla y funciona rápido, eso me sacó de apuros un par de veces. Aun así, la sensación general es de gestión lenta y poca ayuda personal. Yo lo evitaría si buscas algo tranquilo, pero si solo necesitas la app, bueno, puede servir.

vender el piso porque me tengo que mudar y además necesito el dinero para pagar unas sesiones de fisioterapia por la lumbalgia que no me deja en paz. Parecía sencillo: cancelar la hipoteca y listo. Pues no. La cosa fue muy de andar y desandar. Me cobraron el certificado (35 €) y luego resulta que no me lo podían dar con la cifra actual hasta el día exacto, y claro, la compradora lo quería ya en la notaría. Me lo envían por fin, pero nadie sabe a qué cuenta iba el dinero de la hipoteca; hablé varias veces con mi gestor y me dieron dos números de cuenta distintos, dos veces. Nos quedamos atrapados en la notaría hasta la tarde, y cuando crees que ya está, al día siguiente la compradora me llama: le han devuelto la transferencia. Mi gestor no entendía el proceso: pensaban que todo el importe iba a su cuenta y de ahí yo cancelaba el préstamo. Llevamos dos meses y todavía nadie ha ido al Registro a quitar la carga, nadie ha mandado un apoderado a la notaría. Para rematar, al día siguiente me empezaron a llegar ofertas para invertir el dinero del piso, como si nada hubiera pasado, y mi cuenta se quedó con calderilla hasta que pude cerrar cosas. No todo fue desastre: alguna persona respondió al final, y se solucionó parcialmente, pero la sensación es de falta de coordinación y lentitud. Si lo necesitáis por urgencia (traslado, salud, lo que sea), id con paciencia o con alguien que os guíe de verdad.