Bestway opiniones

lo pido y listo. Pues no. El limpiafondos era el modelo equivocado, pedí la devolución a finales de junio y estuve un mes esperando que vinieran a recogerlo; nunca aparecieron y al final tuve que llevarlo yo mismo. Confirmaron recepción y llevo más de diez días esperando el reembolso. La pieza del filtro llegó rota y después de mil correos y fotos me mandaron otra que no encaja, es más corta, vamos, nada que ver. Lo curioso: un repartidor que vino el día que lo devolví fue muy majo y me ayudó a mover la caja, eso sí me sorprendió para bien. En resumen, la logística y el servicio postventa bastante flojos, repetitivo, burocracia antigua.

veinte correos intercambiados, respuestas que se repiten y ninguna solución eficaz. Podrían haber reexpedido otro equipo o devuelto el dinero, algo lógico y rápido, pero al parecer eso no pasó. Uso la piscina casi a diario y contaba con ese aparato para no quitarles tiempo a los niños; en vez de eso me quedé con la tarea manual y con la sensación de que les importo poco. El producto en sí, cuando he visto fotos y especificaciones, parecía correcto, y les he comprado antes accesorios y dos piscinas, por eso duele más. No lo recomiendo si dependes de una entrega rápida y además no hubo teléfono útil.

la lona parecía robusta y el montaje iba rápido, hasta que... al desplegarla encontré un agujero justo en el centro. Me llevé un chasco, vaya, y no tenía tiempo para líos, trámites y esperas, así que me puse a arreglarlo por mi cuenta. Fue un apaño en el momento, un parche con cinta y una costura rápida; supo raro al principio pero al llenarla y nadar noté que aguantaba, y ahí fue cuando supe que podría funcionar y me sentí aliviado, de verdad, agradecido por no perder el verano. Sobre el robot limpiafondos: pregunté si era compatible con la bomba, hice pruebas y la bomba no daba suficiente fuerza, lo ajusté y cambié un par de conexiones y mejoró algo, aunque no al cien por cien. Avisé al servicio y sigo a la espera, pero de momento cumple bastante.

al final la piscina funcionó, pero todo me llevó un mes entero y fue un proceso accidentado. Pedí una piscina desmontable con depuradora y el vendedor la sacó del almacén sin demora, así que parecía todo bien. El problema fue la mensajería (Rhenus): el paquete se quedó sin repartir hasta que reclamé una semana después y cuando llegó la caja estaba hecha polvo, con golpes y agujeros que afectaron la depuradora. La atención de la tienda fue educada pero lenta; contestaban y resolvían, pero a paso de tortuga. Como no tenían stock para reemplazar, tiré de garantía del fabricante y ahí sí fueron más ágiles: pocos días me enviaron un filtro nuevo, aunque de otro modelo porque el original estaba descatalogado. Lección: no des por hecho que la entrega va a ir bien; fíjate en la agencia y guarda fotos. Al final contento pero frustrado por la espera.

el producto en sí parece correcto, pero el proceso alrededor es un desbarajuste y te deja sin piscina. La compré hace casi un mes y empecé a montar todo a finales de junio; al principio todo pinta bien, el embalaje estaba decente y tenía ganas de estrenarla, pero pronto surgieron problemas. Me tocó ir a recogerla a un almacén porque no me la entregaron en casa como habían indicado, y cuando por fin intento montarla falta una pieza clave, una T, así que ahí se quedó todo. Lo más frustrante fue la comunicación: intenté por correo y aún estoy dando vueltas entre departamentos, nadie me llama y tampoco hay un servicio telefónico al que poder hablar de verdad. Si hubiera existido una línea directa esto se habría solucionado mucho antes. Han pasado semanas y la piscina sigue sin montar, ni disculpas, ni seguimiento real. ¿Funciona la piscina cuando está completa? Probablemente sí, parece bien hecha, pero ahora mismo no la puedo disfrutar y eso pesa mucho. En resumen, producto aceptable pero servicio y entrega mejorables, y más aún el postventa.

e doy un uno
le doy un uno, porque no existe el cero. El servicio postventa es nefasto, no existe, después de dos llamadas de teléfono que te derivan a una pagina que no tiene repuesto,9 correos y 32 días de espera, desisto, este año me ha fastidiado el verano, así que llevare la depuradora de arena a un punto limpio, y comprare otra el próximo año, y todo por una junta en la válvula de control. Ahora entiendo el motivo por el cual los nueve comerciales que he visitado buscando repuesto han dejado de trabajar con esta marca.