Bestway - Opiniones y Reseñas

lo pido y listo. Pues no. El limpiafondos era el modelo equivocado, pedí la devolución a finales de junio y estuve un mes esperando que vinieran a recogerlo; nunca aparecieron y al final tuve que llevarlo yo mismo. Confirmaron recepción y llevo más de diez días esperando el reembolso. La pieza del filtro llegó rota y después de mil correos y fotos me mandaron otra que no encaja, es más corta, vamos, nada que ver. Lo curioso: un repartidor que vino el día que lo devolví fue muy majo y me ayudó a mover la caja, eso sí me sorprendió para bien. En resumen, la logística y el servicio postventa bastante flojos, repetitivo, burocracia antigua.

el producto en sí parece correcto, pero el proceso alrededor es un desbarajuste y te deja sin piscina. La compré hace casi un mes y empecé a montar todo a finales de junio; al principio todo pinta bien, el embalaje estaba decente y tenía ganas de estrenarla, pero pronto surgieron problemas. Me tocó ir a recogerla a un almacén porque no me la entregaron en casa como habían indicado, y cuando por fin intento montarla falta una pieza clave, una T, así que ahí se quedó todo. Lo más frustrante fue la comunicación: intenté por correo y aún estoy dando vueltas entre departamentos, nadie me llama y tampoco hay un servicio telefónico al que poder hablar de verdad. Si hubiera existido una línea directa esto se habría solucionado mucho antes. Han pasado semanas y la piscina sigue sin montar, ni disculpas, ni seguimiento real. ¿Funciona la piscina cuando está completa? Probablemente sí, parece bien hecha, pero ahora mismo no la puedo disfrutar y eso pesa mucho. En resumen, producto aceptable pero servicio y entrega mejorables, y más aún el postventa.

e doy un uno
le doy un uno, porque no existe el cero. El servicio postventa es nefasto, no existe, después de dos llamadas de teléfono que te derivan a una pagina que no tiene repuesto,9 correos y 32 días de espera, desisto, este año me ha fastidiado el verano, así que llevare la depuradora de arena a un punto limpio, y comprare otra el próximo año, y todo por una junta en la válvula de control. Ahora entiendo el motivo por el cual los nueve comerciales que he visitado buscando repuesto han dejado de trabajar con esta marca.