Buybestgear - Opiniones y Reseñas

salir, un café, volver, a veces llevar la compra o al peque (sí, la quería ya). Lo peor no fue tanto que tardaran, sino que cuando pides que te la envíen o devuelvan el dinero la respuesta de atención al cliente es lenta y a veces contradictoria. Me dijeron fechas, llegaron nuevas ofertas en la web como si hubiera stock, y sin embargo muchísima gente sigue esperando el reembolso (yo mismo estuve casi mes y medio sin nada).
La comunicación es lo que falla. Responden con plantillas que suenan a todo menos a solución; a veces dan la impresión de que hay mucha burocracia, o de que están priorizando ventas nuevas sobre resolver reclamaciones antiguas. Al final, tras insistir, me devolvieron el dinero, pero tardó demasiado; eso te deja quemado y con la sensación de que te toman por cliente de segunda.
No niego que la bici en sí tenía buena pinta para el uso diario, pero si no la recibes o no recuperas tu dinero rápido, no sirve. Creo que deberían mejorar la transparencia: decir plazo real, actualizar sobre stock y, sobre todo, agilizar los reembolsos (es solo un botón, sí, pero hace mucha diferencia).
Emocionalmente, uno se frustra —y con razón— cuando todo lo que quieres es un producto para la rutina y te topas con excusas. Si depuran la logística y la atención, volvería a considerar comprar; así, ahora lo pensaría dos veces.