Casa del Libro - Opiniones y Reseñas

Lo probé ayer. Al principio dudé. Entrega rápida. Servicio respondió rápido.

Volvía del trabajo, lo pillé rápido para la cena, me alegra

Recibí todo, la camiseta cómoda y se siente bien; bah, pero faltó el regalo de socio 'leyenda'.

asesoramiento claro y me ofrecieron gestionar la entrega a domicilio, cosa que agradecí. No fue perfecto —faltaba un título y la entrega llegó un día tarde— pero en general cumplieron y fueron profesionales.

Un gran servicio, llegar rápido y en buen estado.

NEFASTO.
Pedí un libro de lectura, cuya entrega estaba programada para un día después y tras más de una semana no me ha llegado, ni me dan una solución, lo único que me llegaban a decir una tras otra vez es que esperara 1 o 2 días, tras infinitas llamadas resulta que no ha llegado a la empresa que se dedica al envío, y el número que me habían dado para hacer el seguimiento ni estaba unido al paquete ya que daba error todo el rato. Añadir que han elegido mal la empresa que hace los envíos (paack) por que cuando se les llama son muy bordes y no solucionan ni se hacen responsables de nada. Una vergüenza y nefasta resolución de problemas.

Hice un pedido el 7 de agosto y lo pagué y a día de hoy sigo esperando aunque se suponía que llegaba el 11 de agosto. Una vergüenza porque lo único que han puesto es que lo están esperando del distribuidor. Y cuando me quejo a atención al cliente, me contestan a los 5 días diciendo que están esperando y que el distribuidor le dice que en 7-10 días hábiles. No me salen las cuentas de días. Ni solución ni información válida... Muy mal la atención, muy mal servicio, si no lo tienen en stock deben avisarlo, no venderlo, cobrarlo y ya que el cliente espere y se fastidie. Para necesitar algo urgente...

Compre dos libros: uno nuevo que si llegó inmediatamente y otro usado que aún no ha llegado y se ha cobrado hace 15 dias.Intento ponerme en contacto con el vendedor a través del enlace que me proporcionan y es como entrar en un bucle.Tampoco contestan en el chat.Desesperante.Una pena...No comprare más...

ÚLTIMAMENTE HA DECAÍDO MUCHO. TARDAN EN HACER LOS ENVÍOS O LOS HACEN MAL, FALTANDO LIBROS EN EL PEDIDO. LOS LIBROS Q VAN EN INGLÉS O TIENEN Q PEDIRLOS A OTRO VENDEDOR EXTERNO ES UN CAOS, PERFECTAMENTE PUEDEN TARDAR EN ENVIAR MÁS DE UNA SEMANA...
OTRO TEMA ES LA DESCARGA DE LIBROS DESDE TAGUS BOOKS... , PROBLEMA TRAS PROBLEMA , TODO MUY LIOSO...

Compramos un libro para regalar que debía venir a nuestro domicilio al día siguiente. No sólo no vino ese día si no que ha tardado 6 días. La entrega era de 9 a 22h por lo que hemos tenido que hacer turnos para estar siempre en casa. La mensajería informal no lo siguiente pero la atención al cliente de la Casa del libro ha sido nefasta. No sólo no nos ha dado explicaciones si no que no nos ha querido ni devolver el importe. No vuelvo a comprarles.

buenos dias, he comprado libros en alguna ocasion anterior en la casa del libro y siempre todo ha ido fantastico. sin embargo el pasado dia 01 de diciembre, realice un pedido que me indicaron llegaría en 3-5 dias laborales y hoy es dia 29 de diciembre y aun no ha llegado. lo he reclamado en varias ocasiones y tambien a traves del chat de la propia pagina web. me atienden muy amablemente, aunque yo sigo sin tener el libro o la devolucion del dinero. Les he trasmitido a traves del chat mi decepcion con esta compra y sobre todo con su trato nada similar al de otras veces anteriores.
quiza estoy algo enfadado y no quiero influir en la decision de nadie para comprar en este portal, solo queria expresar mi queja..gracias

HICE MI PEDIDO EL DÍA 16/12/22 Y ME CONFIRMAN QUE EL ENVÍO SE REALIZARÍA EL 29/12/22, EL DÍA 28/12/22 ME DICEN QUE TARDARAN DE 7/10 DÍAS HABILES EN HACER EL ENVÍO. EN TIENDA ME ACONSEJARON, COMO ELLOS LO TENIAN QUE PEDIR, QUE HICIERA YO EL PEDIDO POR LA WEB. HE CONTACTADO CON ELLOS Y HAN ABANDONADO EL CHAT, ES DECIR QUE HAN DEJADO SIN CONTESTACIÓN.

Hola.
Pedí dos libros para regalar en sendos cumpleaños, porque en la web decía que estarían disponibles en X fecha. No solo no llegaron a tiempo, sino que nunca han llegado. Después de esperar dos semanas me dicen que lo sienten pero que la editorial ya no tiene esos libros.
En fin...

Buenos días, el pasado Jueves día 01 de diciembre hice un pedido de un libro que pretendía regalar a un familiar, para el sábado día 03 de diciembre..
Cuando accedí a la página, se me indicó que el pedido llegaría el día 02 de diciembre.
Que ocurrió? Pues que el libro me llegó el día Lunes día 05 de Diciembre y me tuve que ir a comprar otro regalo, puesto que llegaba la fecha señalada y no tenía nada que regalar.
Mi experiencia ha sido nefasta. No cumplieron en absoluto y por tanto no se lo recomiendo a nadie.

A primeros de septiembre compré un libro para primero de bachillerato. La compra se servía a través de terceros, no directamente desde vuestro servicio. Tras quince días esperando tuve que comprarlo en otra tienda porque pese a que indican 5 días de entrega no se entregaba el libro y las clases habían empezado. Gestionar la devolución ha sido toda una odisea, por fin he conseguido que recojan el paquete pero la devolución no se ha hecho efectiva todavía. El proceso de reclamación es complicado, volcando error tras error sin aportar solución. NUNCA MÁS compraré nada en CASA DEL LIBRO. En tienda el trato es bueno, pero todo lo demás tiene un nivel de profesionalidad muy bajo. Falta desarrollar y adaptarse a los tiempos de venta online. Y deberían ser más estrictos con sus colaboradores.

Es ya el segundo libro que compro y no me lo envían después de haberlo pagado. Cuando te quejas que manda un correo preparado diciendo que te pongas en contacto con el vendedor, como si le hubieras comprado a otro que no era Casa del Libro. El hecho es que ni ellos ni el vendedor hacen caso y se queda, Casa del Libro con tu dinero... Eso es lo que hay

Tengo pendiente un pedido desde 5 de agosto. A fecha de hoy 10 de octubre sigo esperando unos libros de Eso que los compañeros de mi hijo ya los tienen, incluso están disponibles en Amazon con entrega a domicilio en 4 días.. y por parte de La Casa del Libro sigo con la misma contestación que esta pendiente de editorial. Es una vergüenza total. Es la última vez que hago un pedido con ellos y tampoco lo recomiendo fatal comportamiento post venta
Edito a fecha de hoy 11 de octubre tengo la misma contestación de la fecha 7 de septiembre: su envío tardará 7-10 días hábiles. Es la seriedad que tienen.

Un desastre!!!!!!
Encargúe el libro en junio (el día 27). Mi pedido era el nº p2987c7186
Me fueron dando largas hasta septiembre (le echaban la culpa siempre a la Editorial Santillana).
A principios de septiembre hice una consulta y me respondieron que lo recibiría en breve.........
A mediados de Septiembre ya no pude esperar más y anulé el pedido, porque ya no quería el libro y, ......ENTONCES VAN Y ME LO ENVÍAN!!!!!
Realmente, yo no quería el libro de texto porque ya lo había comprado en otra tienda.
Estoy muy decepcionado con el trato recibido.
Nunca más volveré a comprar online en Casa del Libro (ni tampoco en la tienda)

Realicé un pedido de un simple libro en la pagina web de LA CASA DEL LIBRO, me lo cobraron al instante y tras enviar 5 incidencias de que no me había llegado, automáticamente me ha llegado un email que al no comunicar nada les sale como ENTREGADO, cuando no es verdad. No hay forma de contactar con ellos y se han quedado mi dinero y el libro no ha llegado, de esto hace un mes.
No pienso comprar ni recomendar esta página, al contrario, en mis redes contaré lo mal que gestionan los pedidos

Después de hacer mi primer pedido me asusté un poco cuando leí algunos comentarios pero tengo que decir que ha ido todo perfecto. Elegí la opción de envío en tienda y en todo momento pude ver por el seguiemiento donde se encontraba mi pedido y lo recibí al día siguiente perfectamente empaquetado y en buen estado.