Cash Converters - Opiniones y Reseñas

Fui a la tienda de María Auxiliadora en Sevilla porque un amigo me la recomendó, quería ver fundas para la guitarra. Al entrar vi una funda en el suelo, justo en un pasillo; la toqué, se siente sólida, acolchada por dentro y sin golpes aparentes, o sea, bien de calidad. Casi me tropiezo con ella y en ese momento el dependiente empezó a gritarle a su compañero, con muy mala educación, pidiendo que viniera a comprobar si algo estaba roto (sin mirar si yo estaba bien). No preguntaron si me había hecho daño, nada de empatía. Hasta ahora era cliente habitual, repetía por la buena selección, pero este trato me ha dejado frío; no sé si volveré, lo siento pero no puedo.

después de dos envíos a garantía, sigo con el mismo problema y poca esperanza de respuesta rápida. Compré una RTX 3060 Ti en Cash Converters el 27/02/2025 y el equipo hace parpadeos, se desconecta y la pantalla se reinicia; lo he enviado dos veces y vuelve igual. Me mandaron un informe técnico (después de insistir bastante) donde sólo dicen que quitaron polvo y cambiaron la pasta térmica, así que si la placa está dañada, no lo han solucionado. El 1 de agosto mandé vídeos, capturas y pruebas reproducibles y aún espero contestación. He intentado llamar, no hay teléfono operativo, te responden por correo cuando quieren —y he repetido la reclamación varias veces—. En otras empresas que he usado esto normalmente se mueve más rápido, por eso me sorprende tanto la calma aquí. Aún espero que me propongan una reparación efectiva, sustitución o reembolso; me interesa una solución definitiva, no más parcheos. Sigo disponible para facilitar más pruebas si hace falta, pero tendría que ser ya, no puedo quedarme con una gráfica inestable. Pedido 109659449

el pedido llegó rapidísimo, en serio, en un par de días. Bien embalado, nada roto. Al principio faltaba el adaptador y me mosqueé. Les escribí y, para mi alivio, respondieron al cabo de unas horas por la web y por teléfono; no fue la típica radio silencio. Me ofrecieron dos opciones y me mandaron el cargador en menos de una semana. Pequeño giro: además metieron una rejilla extra y un par de fichas útiles, detalle inesperado que me alegró. Probé el aparato en cuanto pude y funciona mejor de lo que pensaba. No es nuevo, se nota que es usado, pero está en buen estado y cumple. Lo mejor fue la atención: claros, rápidos y sin rodeos. El precio me parece justo por la rapidez y el arreglo rápido del fallo. Si estás como yo, con poco tiempo y poniendo mil cosas en la mudanza, aquí la experiencia fue positiva y sin estrés.

el conjunto valorado como me dijeron, pero dos anillos tasados a 220 € y 200 € respectivamente, total 950. Me quedé parada. ¿Cómo puede salir una cifra distinta del trato que yo acepté y del efectivo que me dieron? No me habían mostrado el contrato en la tienda. Eso fue clave. Volví al día siguiente, porque cuando vi el contrato la tienda ya estaba cerrada. Pedí explicaciones. Me dijeron que se habían sacado 950 € de caja y que me lo habían dado. Yo dije que no, que me dieron 800. Pedí hablar con el chico que me atendió y ahí empezó lo peor: él negaba haber ofrecido 800 y sostenía que me había dado 950. Su palabra contra la mía. Pedí hablar con el encargado. Me escuchó, pero defendió al empleado y me dijo que no había antecedentes. Le pedí que revisara las cámaras y volvió diciendo que no vio nada raro, que yo me había equivocado. Se me puso la piel de gallina. Le dije que iba a denunciar y me respondió que tuviera cuidado si no podía demostrarlo. Me sentí impotente. No es que quiera 150 € solo para mí; me preocupa que se hayan quitado de la empresa. ¿Dónde quedaron esos 150 €?
Si hay algo que pido es sencillo: que muestren el contrato antes de firmar. Eso evitaría que la gente salga con dudas. Aprecio la atención del chico en el momento y entiendo que errores pasan, pero la forma en que se manejó la respuesta me dejó muy decepcionada. Espero que esto se aclare y que alguien pida disculpas.

Servicio WEB. Ofrecen 2 años de garantía y es una farsa, tenía el móvil en garantía hago la gestión de la misma porque estando en uso se apaga de repente y no vuelve a encender un móvil bien cuidado, lo devuelven sin reparar, diciendo "Doblada Placa" en un papelito escrito a mano. Intento contactar por teléfono y no hay manera sólo responden al correo dando largas. Servicio Postventa pésimo

Dejan muchísimo que desear
Prometen mucho, pero a la hora de la verdad, dan largas a cualquier contratiempo. Llevo dos meses intercambiando correos con ellos y no consigo solucionar el problema. Creo que no hay buena voluntad por su parte.

Fecha de la experiencia: 20 de enero de 2023

Compré una consola NINTENDO DS a principios deL año 2022. Al probarla, vimos que la pantalla táctil no funcionaba. La devolvimos, con la única pretensión de que la repararan o nos la cambiaran x otra. Nos volvieron a enviar la misma consola, sin haber hecho ninguna actuación y sin ningún tipo de explicación. La devolvimos, en plazo, pidiendo que, esta vez nos devolvieran el dinero. Nos la volvieron a enviar con el mismo embalaje que yo preparé, sin ningún tipo de explicación. Reclamé (es francamente difícil, xq no tienen un nº público de atención al usuario) y me envían un "informe técnico" que consiste en un pantallazo de un i-phone(?). Vuelvo a reclamar y se sacan de la manga un "informe técnico" que aparece ahora, casualmente. En fin, habrá que recurrir a otras instancias más serias...

Penoso servicio de atención y de gestión de la garantía. Venta de productos engañosa.
-Anunciaban un "IPHONE SE 2020" con el año de compra, pero era la versión de 2016.
-Enviando a reparar un LENOVO ThinkPad x230 volvió con dando el mismo problema y habiendo perdido el acceso como administrador.
-Para gestionar la reparación la página web no carga y tienes que contactar con ellos por email, tardan hasta 3 y 4 días en enviar el código que necesitas para poder enviar el producto a reparación.

El trato fue estupendo y muy sincero. La verdad que nos han tratado muy bien. El chico nos explicø todo perfectamente. Volvería a vender mis productos

Espero ayudarles con este mensaje, hay que darle segundas oportunidades a las cosas, pero en este caso es sin ninguna garantía. Ayer mi hermano fue a comprar unos cascos valorados en 150€ después de tiempo ahorrando. Cuando los compra sale a la calle y los prueba y ve que no funcionan ya que se supone que te aíslan del ruido. A los pocos minutos entrar para cambiarlos o que le devuelvan el dinero tras idas y venidas le dicen que ni una cosa ni otra y que esos casos no eran los que ellos le habían vendido. En la discusión se metió una chica que pasaba por allí y le dijo que eso era habitual en esa tienda, el. Aviso llegó tarde para mi hermano ???? por favor mucho cuidado. Saludos.