Enterprise Rent A Car Opiniones
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Opiniones (13)
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Experiencia neutral de alquiler de coches
El servicio fue aceptable y el trato bueno
Alquiler coche
Me han cancelado la reserva a 24 horas de recoger el coche, pero, como me han avisado por mail, este ha entrado en la bandeja de spam y no lo he visto hasta llegar a la oficina de la estación de Chamartín, lugar donde lo recogía para proseguir mi viaje. Y para colmo la señora que me atiende me habla como si esto no fuera con ella "Son cosas de la aplicación" "No puedo darle más información" "No puedo hacer nada"
Alquiler de un vehiculo
El día 24 de julio alquile un vehículo a las 15.30 a nombre de Marta Ugarte todo ello por la empresa .sener... a todo riesgo. Al llegar a recogerlo: nos pidieron una fianza de 200 euros . Nunca me había pasado nada igual... La sorpresa fue que nos dijeron que teníamos que esperar media hora ya que el vehículo no estaba limpio... En definitiva perdimos una visita a la mezquita de Córdoba valorada en 54 euros todo ellos por llegar tarde. Así como pasar noche en Córdoba sin ser nuestra intención... Al llegar a entregar el vehículo y decir lo sucedido al encargado de recepcionar el coche. Este nos dijo que teníamos que ser previsores... Quedandonos estupefactos por la respuesta. En definitiva . Abocaremos tanto en lo personal como en lo empresarial para que no se alquilen más vehículos con ustedes. Toda una decepcion
alquiler enterprise
La primera y la ultima vez que alquilo un vehiculo en este empresa, servicio pésimo y atención pésima.
Alquimos un coche, resulta ser que el contrato que firmamos no era el vehiculo qie se nos facilitó, nos dimos cuenta cuando nos llegó una multa de un sito que nosotros no estuvimos a unos 700 km, y todo poniéndonos en contacto con enterprise para que verificara los datos no nos han hecho ni caso.
Muy poco profesionales ! desde luego que jamás voy a volver a volver alquilar ningún vehículo con esta empresa.Alquiler de vehiculo
Yo alquile la con la empresa enterprise 1 solo día y a los 2 días me cobran 1500€ de franquicia, llamo y me dicen que eso no esta bien, que es una retención que se tiene que liberar.
Mi banco me indica que es un cobro y no una retención, reclamo y me dicen que ese importe no lo tengo que tener cobrado, aunque indican que ha habido una incidencia con el vehículo de combustible.
Algo que no me termina de encajar porque reposte y conduje durante 15 km antes de dejar el vehículo. Si fuese un error de combustible me habría quedado tirada por el camino.
Recibo un email indicando que tengo 10 días para realizar el pago, junto con la factura del taller. Por supuesto llamo y reclamo, no voy a hacer un pago cuando tengo un importe cobrado de 1500€.
Cuando por fin encuentran el cobro, me indican que proceden a hacer devolución de la diferencia. A lo que respondo que quiero que se me devuelva el importe integro y poder pagar a travez del medio que yo crea adecuado. Como podréis imaginar no es posible.
Es una tomadura de pelo, te cobran por adelantado, no te lo reconocen, se hacen a los tontos y luego te dicen que te devuelven la diferencia.
Uno tiene que tener la opción de pagar por el medio que crea adecuado. No recomiendo en absoluto esta empresa.alquiler furgoneta 2021 FORD TRAN V320 Blanco
El sábado día 3 de junio fui a la oficina de sants estació encima de la estación donde está la sede de Enterprise para recoger la furgoneta de 12 metros cúbicos. Una ver allí me dijeron que no tenía reserva cuando si la tenía y tuve que estar discutiendo con la dependienta para que buscase mejor. Finalmente, la encontró y fuimos a recoger la furgoneta, como vi que tenía bastantes desperfectos, le hice muchas fotos para que después no pudieran decir que yo le había causado daños.
El caso es que la reserva era de tres días y con un kilometraje máximo de 350 km por día, eso da que podía 1050 km. Yo le hice, no llegaba a 1000 km, y la devolví el lunes a las 8:30 (más de un día de antelación) de la mañana porque ya había hecho lo que tenía que hacer. El caso es que la dependienta cuando le entregue las llaves y fuimos a ver la furgoneta ya empezó a poner pegas, que si este arañazo, que si esta abolladura, etc. Como yo tenía fotos de la furgoneta le demostraba que ese defecto ya estaba ahí y se tenía que callar hasta que finalmente cogió un aparato para mirar el techo y empezó a mirar el techo de la furgoneta que está a más de 3 metros de altura. Lógicamente, yo de ahí no tenía fotos porque no podía llegar a hacerlas. De ahí se sacó de la manga que había una abolladura en el techo que yo nunca llegue a ver y que me la iba a cobrar. Yo obviamente proteste y me queje, ya que considere que era un abuso porque me dejaba en indefensión, porque era un lugar donde yo no podía hacer fotos para demostrar que yo no lo había hecho. De nada sirvieron mis quejas y me imputo dichas abolladuras a mí sin que mis protestas sirvieran para nada. Ya por último me quería cobrar el exceso de kilometraje. Ella interpretaba que como la había devuelto en dos días (700 km por los dos días) y había hecho casi 900 km, me había pasado de km y me los tenía que cobrar. Eso ya fue la gota que colmó es baso del abuso de esta gente, así que cogí y pedí una hoja de reclamaciones que rellene y firme.
Espero que reprendan a esta empresa, ya que su actitud fue más que mala, comportándose como unos usureros. Es la primera vez que tengo que poner una reclamación a consumo y espero que ustedes tomen nota y no vuelvan a trabajar con esta empresa.alquiler de furgoneta
NI nos entregaron el vehículo que especificaba el contrato,
Ni hicieron una buena revisión del vehiculo ( al cabo de una hora le notificamos por foto y email algo q no habían visto) ni se acuerdan en la entrega de la notificación q tienes q obligarles a revisar el email de la fecha de entrega),
Ni el seguro a todo riesgo q contratas sin franquicia,es lo q parece, pues según ellos no entran los neumáticos
Ni aceptan ningún tipo de mediación de otra opinión. Directamente te lo cargo en la cantidad retenida
Ni en la factura de daños cargados es posible saber a q concepto se debe, pues es una larga cadena de números y claves incomprensibles para el clienteUn coche menuda experiencia ..unos inpresentables
Una vergüenza recomiendo no alquilar con esta compañía...
Alquiler de furgoneta
Ni se os ocurra alquilar una furgoneta en esta empresa porque son unos impresentables:
- Reservé una furgoneta con ellos 2 semana antes y el día de la recogida me dicen que no tenían ninguna furgoneta disponible. Empezó muy mal la cosa
- Por un milagro, consiguieron darme la dichosa furgoneta
- A la hora de entregar la furgoneta, al ser domingo no tienen a nadie que las recoja y te indican que la dejes a la interperie y que ellos la revisarán al día siguiente. Si la furgoneta sufre algún tipo de daño, te responsabilizan a ti
- 3 días después de la entrega, me llamaron para preguntarme por qué no había entregado la furgoneta, es decir, ni se habían dado cuenta que ya había sido entregada, un desastre de gestión
- 2 meses después me mandan una factura sobre un supuesto golpe que yo di a la furgoneta y me reclaman el pago de 645€ por una pequeña abolladura que me cuesta hasta detectarlo en la foto
Yo de ti, no contrataría nunca con ellosAlquiler furgoneta
Alquile en Vic con 1 mes de antelación una furgoneta de carga para una semana. Al recogerla el día y hora acordada, el vehículo no estaba me dijeron que iba con demora de un día. Me dejaron un vehículo inferior para poder irme al cabo de 4h esperando. Voy al día siguiente y me dejan un vehículo muy superior del que había contratado porque no tenían el que yo solicité. Alquile una furgo de carga de medidas L2H2 y me dieron L3H4 con el inconveniente de un vehículo tan largo. Al final Tube un vehículo durante 6 días y no me dieron contrato ni nada. Solo firme por el primer vehículo que me dejaron un día pero con contracto de una semana. Al cabo de un mes nadie me ha llamado ni contestado para entregarme factura ni contrato de alquiler. El chico que me entregó la furgo muy amable pero el era el mecánico.
Alquiler de coche
Hola, mi experiencia con Enterprise Ren-A-Car ha sido malísima. No lo recomiendo para nada. Son unos estafadores. A primeros de septiembre alquilé un coche a través de la plataforma DoYouSpain con la compañía Enterprise, cuando fui a recogerlo me querían cobrar 30€ de más como cargo adicional cuando esto no se especificaba en ningún sitio. Llamé a Enterprise y a DoyouSpain y en ambos sitios me dieron la razón de que la reserva estaba bien hecha y no correspondía ningún cobro más. El resultado fue que no pude tener el coche de alquiler y que mi reclamación sigue sin respuesta, no me han devuelto aún el dinero de reserva que hice y no tuve coche, ni servicio. Perdí el día con reclamaciones por teléfono y finalmente tuve que irme a otra empresa a alquilar un coche para el día siguiente, porque ese ya estaba perdido. NO RECOMIENDO para nada ni esta empresa, ni la plataforma DoyouSpain. Desde mi experiencia son unos estafadores
