Colvin - Opiniones y Reseñas

Era la primera vez que utilizaba un servicio de entrega a domicilio y no volveré a utilizar lo, al menos con Colvin no lo entregaron en la fecha indicada y no me contestan a las reclamaciones de cuando lo van a entregar o que me hagan la devolución.

Emos pedido un ramo de flores con una jarra para cumpleaños de nuestra amiga. Al final entregaron solo las flores.

Un absoluto desengaño. Hicimos un pedido por el 50 cumpleaños de mi hermana para darle una sorpresa pero nunca llegó. Cuando hablamos con la empresa nos dijeron que el regalo llegaría tarde y que nos hacían reembolso del dinero por las molestias. Nos hicieron el reembolso, pero nunca llegó el regalo. Atención pésima, no volveré a comprar y no los recomiendo para nada, nos fastidiaron la sorpresa.

Hice el pedido el sábado 6 de mayo.Era un regalo de cumpleaños para mi madre. Hoy despúes de esperar todo el dia me dicen que por lógistica no me lo pueden mandar y que me reembolsan el dinero. Que me devuelvan el dinero está muy bien, pero el caso es que me han "jodido" el regalo de cumpleaños de mi madre. Así que no volveré a comprar en Colvin nunca más y no la recomiendo para nada. No tienen formalidad.No podría estar más desencantada con esta empresa.

He contratado este servicio en varias ocasiones para diferentes celebraciones familiares y ya me ha pasado en reiteradas ocasiones, que llega el día y el período de entrega y no se sabe nada del ramo ni del repartidor ni de la empresa en general. Te toca llamar al servicio y ahí te dicen que existe incidencia y que no se va a entregar en ese día y no saben cuando se va a poder realizar la entrega. No entiendo para qué compras un obsequio para entregar determinado día y aún sabiéndolo y concertando una entrega ellos se lavan las manos.
Como he dicho anteriormente no ha sido un caso aislado y ha pasado en varias ocasiones.
Servicio pésimo.

Horrible. Aceptan pedidos y cobran el gasto de envío aunque luego a la hora de la verdad las flores nunca llegan. Es más, dicen que en festivo, ellos no hacen entregas. Cobrarlas si.
Para colmo, despues de esperar y preguntar como 5 veces, dicen que la empresa de mensajería tenía mal la dirección. Después de que ellos se supone que la corrigieran dos veces, me vuelve a contactar la empresa de mensajería diciendo que la dirección esta mal.
Finalmente, después de 3 días, me han devuelto el dinero y un código de descuento. Pero claro, los 3 días que he tenido a una persona en casa esperando todas las mañanas a que llegara su regalo no esta pagado.
Una porquería. Encima siendo la cuarta vez que hacía un pedido desafortunadamente con ellos. Aunque sin duda no tan mala la experiencia como cuando dejaron las flores al lado del contenedor de basuras del patio interior del edificio.

Buenos días,

En ningún momento se recibió llamada a la puerta de casa, ni llamada al teléfono facilitado,

Se intentó llamar a atencion al cliente sin éxito,

Su compromiso, como indicaba la publicidad, era hacer llegar el ramo ayer de 18:00 a 22:00,

Ni lo mandan, ni devuelven el dinero al momento de no cumplir y hacen que el usuario tenga que preocuparse de hacer seguimiento pese a su falla en la entrega,

No me parece adecuado ni correcto,

Finalmente he tenido que pedir reembolso, todavia no me han confirmado.

Estafa total, 0 cuidado con los clientes

Pedimos un ramo de flores para el día de la madre, como no íbamos a estar en casa pregunté al servicio del cliente de Colvin y me recomendaron pedir el ramo dos horas antes para que llegara a la hora que ya estaríamos en mi domicilio. Volviendo en coche a mi casa, dónde iban a entregar el ramo para mi madre, me mandan un correo diciendo que se ha efectuado la entrega. Pensamos que se lo habrían dado a un vecino o dejado en la puerta (que tampoco nos hacía gracia). Como tenía el número del repartidor (Glovo) le llamé varias veces y no me lo cogió. Llegamos a casa y no había ningún ramo. Seguí llamando al repartidor y tampoco lo cogía. Desde Colvin no me dieron ninguna solución, tan solo que devolverían el dinero ¡Qué menos! Aún no nos lo han devuelto. Colvin dice que al ser un problema del repartidor ellos no pueden hacer nada. Por ahora estamos sin ramo, sin dinero y sin ninguna solución. Estamos muy disgustados.

De vergüenza. Hice un pedido que debía de haberse entregado ayer por la mañana. Sin noticias de la empresa, hoy me entero de que el ramo no se entregó. Por supuesto en la web no facilitan un teléfono, sólo un formulario al que responderán en unos días. En internet consigo su teléfono y me dicen que me lo van a solucionar, que para no tenerme esperando al teléfono me llaman en 5 minutos. Una hora más tarde les llamo yo: que justo me estaban respondiendo a mi mail... Pero su respuesta no llega. Otra hora más tarde vuelvo a llamar: que va a preguntar a su compañero y que me llama enseguida... Puedo seguir esperando. A mi madre le darán el alta en el hospital antes de recibir el ramo de sus hijos y nietos... Puedes anunciar ramos bonitos, pero si no eres capaz de cumplir, no vales para esto, dedícate a otra cosa, Colvin. Los ramos se entregan cuando te los piden, no una semana más tarde.