Colvin - Opiniones y Reseñas

Justo cuando pensaba que sería otro lío, la entrega llegó antes de lo esperado y el servicio respondió rápido y sin vueltas; venía de malas experiencias con otras tiendas, así que al principio dudé, pero al final quedé bastante contento, sí, contento.

En plena mudanza necesitaba un detalle. Llegó justo a tiempo, perfecto, y el servicio explicó cómo conservarlas — me sorprendió de verdad.

las flores llegaron rápido y el envoltorio muy bien. La atención fue ágil, hubo un tallo doblado pero en general genial, las uso cada semana.

Voy a intentar totalmente sincero. En cuanto a lo que las flores se refiere, las que pedí son preciosas y todo el conjunto y donde te las mandas todo muy bien.

Respecto al envio, un desastre total. Hice un pedido un martes para que me lo entregaran un sábado (para un cumpleaños) y empezaron a prepararlo el mismo día (el sábado) pero para mi sorpresa no llegó. Me dijeron que lo mandaban el domingo y mira si tuvieron días para prepararlo con antelación!

El resumen es que menudo desastre, si fuera tu no haría un pedido con ellos ya que corres el riesgo que no te lleguen para ese día tan especial...

PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA. El ramo no llegó en el día que había solicitado, llamé y me dijeron que el paquete estaba hecho pero el transportista no lo había cogido, que lo llevaría al día siguiente. Al día siguiente tampoco se entregó. No sé cuando lo van a entregar ni en el estado que van a llegar las flores.
NO COMPRARÉ AQUÍ NUNCA MÁS.

Una estafa total , me gasté 50€ como muchos otros antes que yo nos tomaron el pelo. El envío tenia que llegar de 10 a 16 y nos apareció a las 21h las flores os podéis imaginar pochas , deshidratadas, bueno horrible. Quedamos fatal por confiar en esta gente. Luego les mandamos una reclamación con las fotos y vemos que nos responden diciendo que sale otro envío y cuando llegue nos devolverían el envío... FALSO. Cuando vuelvo a reclamar donde está este segundo envío me dicen que no es posible y que me dan un vale porque tampoco me devolvían los gastos. UNA ESTAFA , NO COMPRÉIS EN COLVIN.

Incumplen todos sus compromisos, ya que no entregan nunca en el plazo acordado. Engañan en su oferta. No se os ocurra pasar por ahí.

DESACONSEJO TOTALMENTE COMPRAR EN COLVIN. ESTAFADORES!
Son las 16:00h. del 7 de Mayo y todavia no ha llegado el ramo del DIA DE LA MADRE, ni siquiera llaman para dar una excusa.. Ahora me dicen que llegará mañana dia 8 de Mayo! pero que Santo es ese? Servicio de reparto pésimo, calidad de las flores mala (en otra ocasion me enviaron flores marchitas...) y resumiendo empresa que va al saqueo porque además son caros para la calidad que ofrecen. Enfin una estafa COLVIN, que poco les va a durar el negocio... Hay que volver al comercio de barrio más barato, sostenible, eficiente y sin abusos descarados ...

El ramo encargado era para enviar a uns persona que era su cumpleaños, por lo que era importante que llegara el día indicado.
No llegó, y no se pusieron en contacto para decir que no llegaba.
Es la segunda vez que me pasa este tema con Colvin, los ramos son bonitos pero el servicio de entrega deja mucho que desear, desde luego no vuelvo a confiar en ellos bi mucho menos a recomendarlo.

Realicé un pedido para entrega en sábado. El ramo era para una boda y no fue entregado en el día ni en el horario establecido. El ramo se encargó para entrega el sabado 17 de 10:00 a 16:00 y desde el primer momento la empresa de transporte tenia programada la entrega para el domingo 18 de 10:00 a 14:00. Colvin no dispone de servicio de asistencia en fines de semana y por tanto no hubo forma de solucionar la incidencia.

Si quieres quedar bien regalando flores, NO elijas Colvin. Las flores llegan al día siguiente. Pero de eso solo te das cuenta cuando ya ha pasado la hora del reparto. A partir de ahí les llamas y te dicen que necesitan “unas horas” para confirmar si llega o no, y que hasta ese momento (es decir, ese mismo día por la noche) no te lo pueden asegurar si llegará o no. Y ojo, te dicen que hasta que no llegue esa confirmación horas después, tampoco pueden cancelarlo. Lo que te hace tener que buscar de urgencia otra floristería (si es que te da tiempo) con posibilidad de que pagues las nuevas + las de Colvin. En mi caso solo supe que mi pedido no iba a llegar, cuando contacté con su empresa de mensajería, Paack, y me dijeron que mi pedido estaba previsto para el día siguiente. Una información que Colvin no era capaz de conseguir de su propia empresa de reparto. Después de todo lo anterior, la compensación que me ofrece Colvin es un 20% de descuento en el próximo pedido… Nunca he visto semejante desastre en la respuesta ante un problema, ni semejante desastre en el envío de algo que es clave que llegue un día concreto. Cualquier empresa de flores antes que Colvin.

Pedí un ramo para enviar a mi mujer por San Valentín, añadiendo una jarrita para que pudiera ponerlo en agua antes de volver a casa, y marcando una franja de entrega de 10 a 14 horas (pagando un pequeño extra).
La idea era darle una sorpresa en el trabajo.

El pedido acabó entregándose casi a las 20:00, sin la jarrita y por supuesto mi mujer ya no estaba allí. Al día siguiente allí estaba el ramo, pero ya no era el día, y ese tiempo quieras que no pasa también para las flores...

Contacté con ellos y me devolvieron el importe de la jarra (que no se envió) y los gastos de envío, ofreciéndome un 20% para la siguiente compra.

La verdad, personalmente no me compensa el mal sabor de boca.