HelloFresh opiniones

las cajas van muy frescas y las instrucciones, aunque al principio confusas, acaban siendo útiles si sigues paso a paso. La comida quedó rica, me gustó la textura y la variedad; repetiré, sigo aprendiendo

Le encargué las recetas a mi madre para que probara, pero se agobió con tantos pasos y acabó dejándolo. Lo que cocinó estaba rico, eso sí, pero le supuso mucho trabajo y no tiene ganas de seguir. A mí me pareció una idea práctica para quien disfruta cocinar y seguir instrucciones, sobre todo si tienes tiempo y energía. Si hacen versiones más sencillas o con menos pasos, sería perfecto para gente mayor. Por ahora, no lo recomendaría a todos.

En plena semana de viajes me di cuenta de que no era tan 'calentar y listo' como creía. Los envases son buenos, pero manejar raciones y encontrar microondas en ruta se hizo imposible; acababa comiendo cualquier cosa. Tomé el último pedido porque me lo cargasteis en la tarjeta y me sabe mal devolverlo, pero me doy de baja. Creo que es buen producto para quien está más estable; ojalá hubiera opciones más flexibles o porciones más fáciles de llevar.

pedí como siempre para cenas entre semana y al final no llegó el paquete. Normalmente uso HelloFresh para quitármelo de la cabeza, preparar la cena en media hora y que los peques coman algo variado, así que fue un fastidio. Lo bueno, y aquí viene la sorpresa, es que el equipo de atención respondió rápido y me devolvieron el dinero sin líos, incluso me escribieron para disculparse; eso se agradece y me dejó tranquilo. El problema fue la empresa de reparto, no contestan y se queda todo en correos que nadie lee. En general sigo contento, pero eso de la entrega debería mejorar.

empecé a usar HelloFresh hace unos meses porque venía bien para las cenas entre semana, y al principio todo funcionaba: entregas puntuales y si faltaba algo me lo abonaban en la factura, cosa que me sorprendió y me dio confianza. Luego, sin embargo, la cosa se torció. Por segunda vez me cambiaron el horario varias veces y al final el pedido no apareció. La empresa de transporte (Seur) dice que pasó y que no había nadie, cuando estuvimos en casa todo el día; eso me dejó bastante mosqueado. Para colmo, desapareció el pedido de la app y no podías ni mirar qué había pasado. Un retraso ya es un problema tratándose de comida, pero la sensación de que nadie te da soluciones reales fue lo peor: atención al cliente decía que hablarían con el transportista y poco más, mientras el cargo en la tarjeta llega puntual, eso sí. Lo curioso y positivo fue que, después de insistir, sí hubo un gesto para buscar una solución conjunta y decidimos darle otra oportunidad; eso me sorprendió, no lo esperaba. Mi impresión ahora es que el servicio puede ser útil, pero hay que vigilar la agencia de reparto y no fiarse al 100% si algo falla. En resumen: buen comienzo, caída por fallos en la entrega y atención que al principio pareció indiferente, pero al final se movieron y quedamos en intentarlo de nuevo. Aconsejo revisar al transportista y mejorar la comunicación en la app.

Hermosas recetas y buen servicio al cliente