ACELSTORE opiniones

lo encendí, la entrega fue rapidísima y el embalaje venía tan bien puesto que pensé “vaya, por fin algo hecho en condiciones”. Lo empecé a usar enseguida y la verdad es que los primeros meses encantado.
Pero cuando falló lo envié a reparar y ahí empezó el lío. Me dijeron que era por una caída que “había dañado una pieza interna” (como si yo tuviera memoria de cuando dejé caer el mundo). El teléfono no tenía marcas visibles, salvo un protector de pantalla con una esquina rajada —eso fue su ancla. Les expliqué que ese problema es común en iPhone 12 y no requiere golpes, lo expliqué varias veces y seguían erre que erre.
Tras negarse a reparar, pedí la devolución; me prometieron una semana y media y fueron seis semanas de correos míos casi pidiéndolo por favor, llamadas, confirmaciones, en fin, dar la lata. La atención al cliente fue de lo peor, cero iniciativa, nadie se responsabiliza. Lo inesperado y raro: cuando por fin me lo devolvieron lo hicieron con el móvil impecablemente embalado y con todos los accesorios en su sitio —eso me sorprendió para bien, aunque no compensa la odisea. En resumen: buena entrega inicial, pésimo posventa y atención.

en la primera visita la atención fue correcta, se tomaron el tiempo de probar opciones y explicar pasos. También respondieron cuando pedí hablar con un responsable, aunque la respuesta final no me convenció. Lo negativo: no revisar el aparato en tienda antes de venderlo, y la solución que ofrecieron fue "compra otro y te damos descuento", que no es muy profesional.
Mi consejo, si vas allí: abre y prueba el teléfono en el mismo local, comprueba cámara, bluetooth y carga. Sé educado pero insistente. Me alegra que al menos me atendieran bien al principio, y que aprendí a no irme con el paquete sin probarlo. Ojalá les sirva a otros.

Todo un descubrimiento la tienda esta.

El teléfono está perfecto (lo pedí en el grado matrícula de honor), tenían el precio más bajo, y aunque el pedido llegó un día más tarde de lo esperado a merecido la pena.

repetiré experiencia cuando tenga que renovarlo la proxima vez