ACELSTORE opiniones

tras una jornada larga, la batería aguantó sin sorpresas y la pantalla iba fina, sin tirones. Compré un iPhone 13 reacondicionado y, aunque al principio tuve que actualizar un par de apps y configurar cosas, todo encajó rápido. El trato en la tienda fue directo y claro, me explicaron la garantía y las pruebas que hacen, y eso pesó mucho en mi decisión. El móvil parece casi nuevo, no noto marcas a simple vista, y lleva meses funcionando bien. No digo que sea perfecto —ojalá la funda que venía fuera mejor— pero estoy satisfecho. Consejo: preguntad por la batería antes de pagar.

sí, merece la pena. Lo vi por primera vez en la sección outlet de Acelstore porque un colega me lo enseñó en el móvil y me lo recomendó; al principio pensé “¿sin Face ID?” pero al final me dio igual. Me llevé un iPhone 12 con 100 € de descuento y, salvo tener que meter el código, la experiencia ha sido muy buena. La tienda fue clara desde el principio sobre el detalle del Face ID, nada de sorpresas, y el resto del teléfono venía prácticamente impecable: pantalla nítida, batería en buen estado y funcionando como un reloj. El envío fue rápido y lo embalaron bien, no hubo drama. Sí, echo de menos el desbloqueo con cara a veces, pero me adapté y además me ahorré pasta. Repetiría con Acelstore sin dudarlo, sobre todo si te lo aconseja alguien de confianza. Me dejó contento, con una mezcla de alivio y una sonrisa.

¿cómo? Si nunca ha estado cerca del agua. Ahí empezó el tira y afloja, mi palabra contra la suya, inspecciones, fotos, espera… Lo bueno fue que, cuando me puse firme (y con pruebas), un agente se puso las pilas y consiguieron una solución: reemplazo reacondicionado y envío rápido. No fue perfecto, tardaron, sí, pero al final arreglaron el fregado. Consejo: haced fotos antes de mandar nada y, sobre todo, insistid. Yo salí medio contento, medio cauteloso.

la pantalla se veía bien, la cámara no era mala y la batería parecía aguantar. Luego empezó a calentarse de forma rara y, de repente, la batería se hinchó y empujó la pantalla fuera del armazón. Lo usé un mes más por necesidad, pero al final no quedó otra que reclamar. Lleva semanas de correos eternos, excusas y condición tras condición para no hacerse cargo: unos roces aquí, un golpe mínimo allá, y listos, garantía anulada. Lo que me sorprendió —y es lo raro— es que la atención tardó pero una vez contestaron fueron algo concretos (eso sí, tarde). En resumen: diseño y sensación inicial aceptables, uso cotidiano acabó mal y la gestión de la garantía deja bastante que desear. Ojo si lo compras por necesidad.

sí, volvería a comprar aquí. Al principio estaba medio recelosa, lo reconozco —con tantos sitios y fotos demasiado bonitas— pero después de usar el iPhone en el día a día se me pasó el escepticismo. Lo uso para todo: llamadas, fotos de los niños, meterme en redes, escuchar podcast mientras cocino y gestionar alguna tarea del trabajo; todo fluye y la batería aguanta mejor de lo que esperaba. Llegó empaquetado con cuidado, sin sorpresas, y el móvil está como si fuera nuevo (bueno, con una microrayita que ni se nota). La atención al cliente me resolvió dudas rápidas y estuvieron pendientes, eso suma. No fue perfecto —el proceso de pago me hizo sudar un minuto, y pensé “uy”— pero salvo ese detalle, todo bien. Traía garantía corta y un cable; no esperes funda de lujo, pero el embalaje era serio y bien protegido. Llevo meses con él y sigue funcionando suave, sin calentones absurdos ni bajones de batería raros. Me llevo la tranquilidad de que no me timaron y además ahorro algo frente a uno totalmente nuevo. En resumen: empecé escéptica, acabo satisfecha y con ganas de repetir.

estaba en plena mudanza, con la espalda hecha polvo y el móvil viejo muerto, así que necesitaba algo fiable y rápido; no quería liadas ni desplazamientos. Encontré Acelstore y la verdad es que me sorprendieron para bien. Desde el primer mensaje un asesor respondió con calma, me explicó modelos y diferencias sin darme charla técnica aburrida, y me aconsejó la mejor opción según lo que yo necesitaba (y eso me dio tranquilidad). Hicieron todo el papeleo de pago de forma clara y sin sorpresas. Lo que más me gustó fue la entrega: llegó antes de lo previsto, bien embalado, sin golpes, y eso con todo el estrés de la mudanza fue un alivio enorme. Tuve una duda pequeña después y el servicio posventa volvió a ser eficiente; no fue perfecto, hubo un intercambio de mensajes de ida y vuelta, pero me resolvieron todo. Estoy contento y agradecido, de verdad, porque no esperaba que fuera tan fácil. Repetiría con ellos sin dudarlo.

lo encendí, la entrega fue rapidísima y el embalaje venía tan bien puesto que pensé “vaya, por fin algo hecho en condiciones”. Lo empecé a usar enseguida y la verdad es que los primeros meses encantado.
Pero cuando falló lo envié a reparar y ahí empezó el lío. Me dijeron que era por una caída que “había dañado una pieza interna” (como si yo tuviera memoria de cuando dejé caer el mundo). El teléfono no tenía marcas visibles, salvo un protector de pantalla con una esquina rajada —eso fue su ancla. Les expliqué que ese problema es común en iPhone 12 y no requiere golpes, lo expliqué varias veces y seguían erre que erre.
Tras negarse a reparar, pedí la devolución; me prometieron una semana y media y fueron seis semanas de correos míos casi pidiéndolo por favor, llamadas, confirmaciones, en fin, dar la lata. La atención al cliente fue de lo peor, cero iniciativa, nadie se responsabiliza. Lo inesperado y raro: cuando por fin me lo devolvieron lo hicieron con el móvil impecablemente embalado y con todos los accesorios en su sitio —eso me sorprendió para bien, aunque no compensa la odisea. En resumen: buena entrega inicial, pésimo posventa y atención.

en la primera visita la atención fue correcta, se tomaron el tiempo de probar opciones y explicar pasos. También respondieron cuando pedí hablar con un responsable, aunque la respuesta final no me convenció. Lo negativo: no revisar el aparato en tienda antes de venderlo, y la solución que ofrecieron fue "compra otro y te damos descuento", que no es muy profesional.
Mi consejo, si vas allí: abre y prueba el teléfono en el mismo local, comprueba cámara, bluetooth y carga. Sé educado pero insistente. Me alegra que al menos me atendieran bien al principio, y que aprendí a no irme con el paquete sin probarlo. Ojalá les sirva a otros.

Todo un descubrimiento la tienda esta.

El teléfono está perfecto (lo pedí en el grado matrícula de honor), tenían el precio más bajo, y aunque el pedido llegó un día más tarde de lo esperado a merecido la pena.

repetiré experiencia cuando tenga que renovarlo la proxima vez