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Xud
Ya he comprado varios vestidos en ASOS, siempre que tengo un evento, compro el vestifo aquí, calidad y precio increíble, varias opciones de gastos de envio el martes lo pedi y el miércoles me lo en...Lea sobre
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Nataliya
Un encanto! Llegaron antes de lo previsto!Саlidad,precio comodidad excelente!Lea sobre
B
Belen
El trato recibido por Ivana ha sido excelente, ha hecho todo lo que estaba en sus manos. El problema es que realice dos pedidos con tiempo para que le llegaran para navidad, uno lleva un retraso y...Lea sobre
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Edurne Garcia
Aprovechando las ofertas del blackfiday compre varios productos, todas ellas de reconocidas marcas y a precios super competitivos. El pedido llego en plazo, y los productos llegaron bien embalados,...Lea sobre
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Olga Gómez
Compre un vestido para una boda y llego en otro color nada parecido y unas converse que me veían pequeñas devolví el pedido entero 160€ y después de 1 mes todavía no me han devuelto mi dinero, y es...Lea sobre

Todas las opiniones (12)

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    Encantada

    Ya he comprado varios vestidos en ASOS, siempre que tengo un evento, compro el vestifo aquí, calidad y precio increíble, varias opciones de gastos de envio el martes lo pedi y el miércoles me lo entregaron, fiable calidad muy buena


  • Producto

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    Zapatillas maravillosas !

    Un encanto! Llegaron antes de lo previsto!Саlidad,precio comodidad excelente!


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    Ropa

    El trato recibido por Ivana ha sido excelente, ha hecho todo lo que estaba en sus manos.
    El problema es que realice dos pedidos con tiempo para que le llegaran para navidad, uno lleva un retraso y no se si llegará y el otro después de contactar con ellos me dicen que no saben donde esta y además no dispone de stock para enviar otro por lo que me he quedado sin regalo.
    No recomiendo esta empresa para hacer pedidos, sobretodo si lo quieres para alguna fecha en concreto ya que corres el riesgo de que el paquete se pierda aun pidiéndolo con un mes de antelación


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    Varios productos con oferta blackfriday

    Aprovechando las ofertas del blackfiday compre varios productos, todas ellas de reconocidas marcas y a precios super competitivos. El pedido llego en plazo, y los productos llegaron bien embalados, en buenas condiciones y son totalmente originales, el PROBLEMA viene cuando detecto que me FALTABAN UNOS PANTALONES, y no precisamente baratos, intento contactar con ellos para reclamarlo y me resulta imposible, el servicio posventa es prácticamente nulo, te derivan a un chat, te ponen en espera y nadie te atiende, VERGONZOSO. Resumen, he pagado unos pantalones que no he recibido y que por lo que veo jamás recibiré, SI NO MEJORAN LA ATENCIÓN AL CLIENTE NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.


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    Un vestido para boda y unas converse

    Compre un vestido para una boda y llego en otro color nada parecido y unas converse que me veían pequeñas devolví el pedido entero 160€ y después de 1 mes todavía no me han devuelto mi dinero, y es imposible contactar en 1 mes nunca pude contactar he enviado emails pero claro ni siquiera indican un email donde haya atendido al cliente ladrones estafadores, nunca volveré a comprar


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    Dos vestidos

    Compré dos vestidos de 136 euros, me hacen un descuento a la hora de pagar, cosa que yo ni apliqué ni nada, aparecía directamente aplicado. Se queda cada vestido a 121 euros, pues genial...Devuelvo un vestido, y en la devolución, que por cierto tardan un mes en reembolsar la devolución, aparece 106 euros....me quejo a través del chat de atención al cliente, y dicen que es normal que yo apliqué un descuento....ahora he devuelto el otro vestido porque no me está bien, y encima me enviaron un color equivocado y no me quejé, y seguramente van a ingresarme lo mismo, se quedan 30 euros por su cara y encima te dicen que es así los muy ladrones y estafadores...no volveré a pedir en ASOS ni mis allegados por supuesto.


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    Me piden que valore una compra

    El servicio es un desastre, no tienes forma de establecer diálogo con nadie, solo opciones que te dan ellos pero que no se ajustan a tu situación.
    El servicio al cliente no existe, opino y me rechazan hasta en 5 veces una opinión, el envío en mi caso ha sido un desastre teniendo en cuánta que hacer 12 días de la compra y aún no recibí el producto.
    No volveré a comprar y noooooooo lo recomiendo.


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    Horrible

    They sent me all the items bigger than I had ordered.To contact with them was very difficult and they never answered the email or apologize for their mistake.


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    Falta información entrega

    Es la primera vez que hago un pedido. No me lo han entregado aún. Y nadie sabe dónde se encuentra el paquete ni me dan la opción de reembolso. En total he perdido dinero y mercancia


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    Estafadores

    Desde el día 30 de diciembre esperando mi reembolso, nada más que largas y que espere y que hable con mi banco, timo total


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    Mala experencia

    Solo digo que cuidado con las compras en asos!!

    Yo estoy esperando mi devolución desde el día 30nde diciembre, menudos estafadores


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    Horrible experiencia de compra y una asistencia aun peor.

    Pedido que debería de haber llegado el 29 de junio...
    Pague en libras con una tarjeta en euros siendo consiente de que hay una cargo en el cambio de divisas. El 6 DE JULIO contacte con atención al cliente comentando que no recibí el paquete, para que vean, la primera respuesta acerca de este paquete fue el día 20 DE JULIO. ¡TODOS mis mensajes se quedaban sin respuesta por 6,7 DÍAS!! Ignorando en totalidad. Cada vez se justificaban que enviaban una factura a la empresa de envió y con esto listo. ¡Hasta el día 18 de AGOSTO que simplemente me canse de esta situación y llame YO a la empresa que realiza el envió para enterarme de que mi paquete se encuentra en estado de ABANDONADO DESDE el 16 DE JUILOOO! De aquí me hago la conclusión que nadie, simplemente NADIE ha monitorizado este caso y a todos los agentes que me atendían les daba igual la situación de envió. ¡Imaginese que a esas alturas ASOS me indico esperar hasta el 25 de agosto que seguramente llega el paquete! ¡Pues les tuve que avisar YO como cliente que esto no va suceder, que no tenían ningún idea del estado del pedido! ¡Me contestaron solo 6 DÍAS DESPUÉS el 24 DE AGOSTO! Pedí reemplazo y me envían un correo automático que esta confirmado, mas tarde me llega un correo ordinario de este que envían a todos los clientes, un agente de atención al cliente me avisa que no se puede hacer el reemplazo por falta de existencias. Me realizaran el reembolso en la forma que pague, en libras por lo cual tendré una perdida de dinero por cambio de divisas. ¿Sin el menor sentido de responsabilidad me culpan en todos sus correos de mis expectativas a la situación y de ninguna manera reconocen o aceptan su fallo, diciendo que ¨lamentan que el resultado no es el esperado por mi ¨ a ver no hacen su trabajo bien y la culpa la tengo yo por esperar otro resultado???? Pues así, desde el 27 de agosto estuve en contacto con ellos, para que de alguna forma se toman la responsabilidad de este fallo (que ya ni hablo del tiempo perdido, experiencia horrible y por lo ultimo pedido sin recibir) y que me compensen la perdida de dinero en divisas, ya que no fue solicitud mía de reembolso sino error de ellos en gestión de este envió. La respuesta siempre ha sido NEGATIVA. Hagan sus conclusiones si vale la pena comprar en esta tienda, ya que por un menor problema con su paquete puede tener la misma o una peor experiencia que yo y NADIE se va esforzar en solucionarla ni mucho menos compensar el mal trato/gestión.


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