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Xud
Ya he comprado varios vestidos en ASOS, siempre que tengo un evento, compro el vestifo aquí, calidad y precio increíble, varias opciones de gastos de envio el martes lo pedi y el miércoles me lo en...Lea sobre
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Nataliya
Un encanto! Llegaron antes de lo previsto!Саlidad,precio comodidad excelente!Lea sobre
O
Olga Gómez
Compre un vestido para una boda y llego en otro color nada parecido y unas converse que me veían pequeñas devolví el pedido entero 160€ y después de 1 mes todavía no me han devuelto mi dinero, y es...Lea sobre
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Sara
Compré dos vestidos de 136 euros, me hacen un descuento a la hora de pagar, cosa que yo ni apliqué ni nada, aparecía directamente aplicado. Se queda cada vestido a 121 euros, pues genial...Devuelvo...Lea sobre
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Beatriz
El servicio es un desastre, no tienes forma de establecer diálogo con nadie, solo opciones que te dan ellos pero que no se ajustan a tu situación. El servicio al cliente no existe, opino y me rech...Lea sobre

Todas las opiniones (10)

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    Encantada

    Ya he comprado varios vestidos en ASOS, siempre que tengo un evento, compro el vestifo aquí, calidad y precio increíble, varias opciones de gastos de envio el martes lo pedi y el miércoles me lo entregaron, fiable calidad muy buena


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    Zapatillas maravillosas !

    Un encanto! Llegaron antes de lo previsto!Саlidad,precio comodidad excelente!


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    Un vestido para boda y unas converse

    Compre un vestido para una boda y llego en otro color nada parecido y unas converse que me veían pequeñas devolví el pedido entero 160€ y después de 1 mes todavía no me han devuelto mi dinero, y es imposible contactar en 1 mes nunca pude contactar he enviado emails pero claro ni siquiera indican un email donde haya atendido al cliente ladrones estafadores, nunca volveré a comprar


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    Dos vestidos

    Compré dos vestidos de 136 euros, me hacen un descuento a la hora de pagar, cosa que yo ni apliqué ni nada, aparecía directamente aplicado. Se queda cada vestido a 121 euros, pues genial...Devuelvo un vestido, y en la devolución, que por cierto tardan un mes en reembolsar la devolución, aparece 106 euros....me quejo a través del chat de atención al cliente, y dicen que es normal que yo apliqué un descuento....ahora he devuelto el otro vestido porque no me está bien, y encima me enviaron un color equivocado y no me quejé, y seguramente van a ingresarme lo mismo, se quedan 30 euros por su cara y encima te dicen que es así los muy ladrones y estafadores...no volveré a pedir en ASOS ni mis allegados por supuesto.


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    Me piden que valore una compra

    El servicio es un desastre, no tienes forma de establecer diálogo con nadie, solo opciones que te dan ellos pero que no se ajustan a tu situación.
    El servicio al cliente no existe, opino y me rechazan hasta en 5 veces una opinión, el envío en mi caso ha sido un desastre teniendo en cuánta que hacer 12 días de la compra y aún no recibí el producto.
    No volveré a comprar y noooooooo lo recomiendo.


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    Horrible

    They sent me all the items bigger than I had ordered.To contact with them was very difficult and they never answered the email or apologize for their mistake.


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    Falta información entrega

    Es la primera vez que hago un pedido. No me lo han entregado aún. Y nadie sabe dónde se encuentra el paquete ni me dan la opción de reembolso. En total he perdido dinero y mercancia


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    Estafadores

    Desde el día 30 de diciembre esperando mi reembolso, nada más que largas y que espere y que hable con mi banco, timo total


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    Mala experencia

    Solo digo que cuidado con las compras en asos!!

    Yo estoy esperando mi devolución desde el día 30nde diciembre, menudos estafadores


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    Horrible experiencia de compra y una asistencia aun peor.

    Pedido que debería de haber llegado el 29 de junio...
    Pague en libras con una tarjeta en euros siendo consiente de que hay una cargo en el cambio de divisas. El 6 DE JULIO contacte con atención al cliente comentando que no recibí el paquete, para que vean, la primera respuesta acerca de este paquete fue el día 20 DE JULIO. ¡TODOS mis mensajes se quedaban sin respuesta por 6,7 DÍAS!! Ignorando en totalidad. Cada vez se justificaban que enviaban una factura a la empresa de envió y con esto listo. ¡Hasta el día 18 de AGOSTO que simplemente me canse de esta situación y llame YO a la empresa que realiza el envió para enterarme de que mi paquete se encuentra en estado de ABANDONADO DESDE el 16 DE JUILOOO! De aquí me hago la conclusión que nadie, simplemente NADIE ha monitorizado este caso y a todos los agentes que me atendían les daba igual la situación de envió. ¡Imaginese que a esas alturas ASOS me indico esperar hasta el 25 de agosto que seguramente llega el paquete! ¡Pues les tuve que avisar YO como cliente que esto no va suceder, que no tenían ningún idea del estado del pedido! ¡Me contestaron solo 6 DÍAS DESPUÉS el 24 DE AGOSTO! Pedí reemplazo y me envían un correo automático que esta confirmado, mas tarde me llega un correo ordinario de este que envían a todos los clientes, un agente de atención al cliente me avisa que no se puede hacer el reemplazo por falta de existencias. Me realizaran el reembolso en la forma que pague, en libras por lo cual tendré una perdida de dinero por cambio de divisas. ¿Sin el menor sentido de responsabilidad me culpan en todos sus correos de mis expectativas a la situación y de ninguna manera reconocen o aceptan su fallo, diciendo que ¨lamentan que el resultado no es el esperado por mi ¨ a ver no hacen su trabajo bien y la culpa la tengo yo por esperar otro resultado???? Pues así, desde el 27 de agosto estuve en contacto con ellos, para que de alguna forma se toman la responsabilidad de este fallo (que ya ni hablo del tiempo perdido, experiencia horrible y por lo ultimo pedido sin recibir) y que me compensen la perdida de dinero en divisas, ya que no fue solicitud mía de reembolso sino error de ellos en gestión de este envió. La respuesta siempre ha sido NEGATIVA. Hagan sus conclusiones si vale la pena comprar en esta tienda, ya que por un menor problema con su paquete puede tener la misma o una peor experiencia que yo y NADIE se va esforzar en solucionarla ni mucho menos compensar el mal trato/gestión.


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ASOS

Las tiendas multimarca no son muy comunes de ver. Para empezar estas modalidades de empresas suelen ser enteramente online ya que es imposible almacenar tanta cantidad de ropa en un mismo sitio, lo que lleva a la siguiente cuestión, empresas como al que vamos a analizar ahora funcionan como su propia distribuidora y compran al mayor en muchas tiendas de gran relevancia como Adidas, Nike o New Balance, lo cual hace que en sus momentos de rebajas o outlet el precio del artículo o prenda llegue a ser menor incluso que si lo buscaramos en la página web original de la marca. Asos es ejemplo de lo antes expuesto y es que se trata de una de las mayores tiendas multimarca que funciona tanto para hombre como para mujer sin importar la edad que tengas. ¿Quieres vestidos de temporada de una marca que te guste? ¿O quieres ver todas las camisas de cuadros de todas las marcas posibles? Una de las funciones de Asos es que te permite jugar con este factor para que compares los precios, los diseños y los modelos entre distintas marcas y una vez comparado decidas lo que mejor le sentaría a tu cuerpo. Por si te lo preguntabas si, esta empresa distribuye a toda España ya estés en Madrid, zaragoza o en un pueblo más alejado por lo que no te tienes que preocupar. También antes de empezar queremos destacar que Asos posee un descuento del 10% para estudiante al que podrás acceder fácilmente introduciendo tus datos personales. 

Prendas a precio de fábrica pero de marca
Una de las peculiaridades de Asos es que es exclusivamente online y no encontrarás ninguna tienda física con su nombre,ya que como te hemos funciona como mediadora entre las fábricas y los clientes lo que explica que en algunos de sus productos sean realmente baratos que en los que podríamos encontrar en otro lado. Asos surge en 2010, siendo al día de hoy una compañía veterana que cuenta con más de seis millones de seguidores, algo que se dice muy a la ligera. Una de las intenciones manifiestas de Asos es que cualquiera pueda comprar dentro de su aplicación, por lo que no te sorprenda encontrar pantalones desde 16€ hasta los de mejor marca de 90€. Otro detalle donde han puesto especial dedicación es dentro de su aplicación móvil la cual está operativa tanto para Android como para iOS y hemos comprobado que funciona de forma eficiente y te informa en todo momento del progreso de tu pedido.

Descuentos sobre rebajas. ¿Precio y calidad?
Algo que hemos encontrado en esta empresa es que tanto los códigos de descuento por ser estudiante, como los que de vez en cuanto te ofrecen exclusivamente a tí los puedes canjear en todas las prendas que veas, inclusive aquellas que ya tienen un descuento aplicado por ser outlet o una rebaja. Muchos podrían pensar que estamos hablando de que toda la ropa que vas a encontrar en su aplicación es pasada de moda o exceso de prendas descatalogadas, pero lo cierto es que estamos hablando de ropa de nueva temporada, por lo que hemos encontrado muy bien su relación calidad - precio, aunque como siempre nadie sabe mejor que tú lo que quieres si que te decimos que te fijes mucho en la marca que vas a comprar, ya que la calidad puede variar considerablemente. Su público está enfocado tanto a hombre como mujer y la temática de ASOS es muy variada desde ropa casual, deportiva hasta lencería íntima y accesorios que se renuevan continuamente, lo cual recomendamos echar un vistazo de vez frecuentemente.

Contacto
Tienes varias vías para entrar en contacto con esta empresa, por un lado si entramos en su página de Facebook podemos ver que tienen un chat en vivo con un periodo de respuesta medio de una hora, algo que está muy bien si lo comparamos con la media. Dentro de la página web también tienes una zona de ayuda donde podrás enviarlo un email, un mensaje por messenger o mencionarles por twitter si quieres darles un feedback directamente.

Puedes ver otras tiendas online o de servicios similares a esta como:

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