Bonprix - Calificación General basado en 63 reseñas
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Ropa
Duplicaron cargo y pedido, no me lo anularon...propusieron que rechazará envío al recibirlo...desde 23 de febrero sin pedido y sin devolución de dinero.Pagina estafa , mal servicio
UN DESASTRE DE TIENDA
Realicé un pedido, a los pocos días me lo anulan y devuelven el dinero. Compro otro artículo, al día seguiente en mi área de cliente aparece como "pedido enviado", tras doce días de espera reclamo a la empresa para saber el estado del pedido ya que no lo había recibido, dos días más tarde me comunican que han anulado el pedido por falta de existencias y que ya me devolverán el dinero para una semana u otra. Realmente son unos impresentables.
Pedido que no llego pendiente reembolso
Hice un pedido en junio el cual me faltó un producto al recibir el envío. En ese mismo momento el 5/7 me puse en contacto con atención al cliente y me hicieron otro pedido que tenía que haber llegado el 11/7 desde ese día llamo atención al cliente cada 3 días para comprobar que pasa con el pedido que no recibo. Así hasta el día 1/8 que me mandan un correo indicando que me van hacer el reembolso del pedido. Estamos a 22/8 y sigo sin recibir el importe de 18€. Cada vez que hablo con atención al cliente es una tomadura de pelo nueva, no me responden a los correos y en el chat me dejan sin contestar.
Desde luego mi experiencia es peor que pésima, no.volvere a comprar, me siento completamente estafada.varios de moda mujer
Es ist mir sehr wichtig, meine Meinung und Erfahrung über Bonprix loszuwerden.Ich hätte nie gedacht, dass Bonprix so unseriös ist. Einmal hatte ich uber das Internet einen Schuhschrank bestellt und bekamm am Ende ein Paar socken. Hier bin ich auf einen Clan von Betrügern reingefallen, aber Bonprix, niemals wäre mir im Traum eingefallen , was mir mit dieser Firma passieren würde.
Ich hatte einige Sachen bestellt, die aber nicht gepasst haben. Ich habe diese Sachen ordenlich zurückgesandt und bekam eine Empfangsbestätigung als Mail. Dann habe ich abgewartet, es kam nicht, keine weitere Bearbeitungsmeldung, kein Geld.
Dan habe ich bestimmt 20 Mails senden müssen um an meiner Bearbeitung zu erinnern und ich bekamm jedesmal eine andere Ausrede. Zuerst haben sie die Ware bekommen, dann wieder nicht, dann würde die Bearbeitung 14 Tage dauern und dann wieder würde man sofort alles bearbeiten, dann würden sie mir das Geld senden und dann wieder nicht, Ausreden über Ausreden, ich war fassungslos über diesen miserablen Service. Dann sagten sie, sie hätten bezahlt und dann haben sie gesagt, dass es noch dauern würde, dann haben sie mir eine Mail gesendet, dass sie nun die Ware erhaten haben und es wieder 14 tage dauern wurde , immer wieder neue Ausreden. Ich werde auf jeden Fall NIEMALS MEHR bei Bonprix kaufen. Schlimmer geht es gar nicht als soviele Lügen geschrieben zu bekommen.Un bañador
Estoy encantada con todo de momento
Ropa de mujer
He hecho varios pedidos y me encanta, he devuelto algo sin pagar nada y enseguida me han hecho el reembolso del dinero.
Chaqueta niña
Primera vez que compro en esta tienda. Es la peor experiencia en compra online que he tenido nunca. Estamos en julio y desde mayo estoy esperando una chaqueta que nunca he podido recoger en el locker de seur porque había una incidencia en el tracking y lo que me dijeron es que ellos no podían hacer nada. Se desentienden totalmente y me dicen que ya lo devolverán al almacén y me harán reembolso. Finalmente es lo que ocurrió, la tuvieron que devolver y lleva desde el 15 de junio en el almacén y yo casi un mes esperando el reembolso. Llamo dos veces a la semana y abren indicendia pero yo sigo sin recibir el reembolso. Esto es surrealista. Cuidado si compráis aquí
Pantalon
Compre 2 pantalones y uno de ellos vaquero tenía la cremallera atascada la arregló pero cuál es mi sorpresa que al quitármelo en la primera vez que me lo pongo tiene el bolsillo roto y al lado del bolsillo la tela ajada y llena de grietas,es la primera vez que me pasa
UNOS BOTINES DE PIEL
Compre unos botines de piel, me los puse unos 10 veces y ya se había cuarteado la piel, reclame y la única solución que me dieron es que me daban de 10€ para una próxima compra o bien devolverlos si conservaba el envoltorio original y el albarán, el albarán lo tenia pero el envoltorio que era una simple bolsa evidentemente no lo tenia
No volveré a comprar ante la respuestaRopa
Hice un pedido que supuestamente llegaba entre el 2 y el 3 de febrero. Una semana después ni ha llegado ni he tenido noticias de ellos. He llamado y me han dicho que después de hacer 3 intentos de entrega lo devuelven al almacén y en dos semanas me reembolsarán el dinero.
Mi dirección de entrega es una recepción que está abierta de 9 a 21h, por lo que es imposible que hayan hecho ningún intento de entregar el paquete!
Le pregunto si me hubiesen dicho algo en caso de no llamar yo y me confirman que no.Ropa
Estafadores, realizó un pedido el día 30 me garantizan entrega el día 2 o 3, el día 10 sin noticias de nada llamo y me dicen que el paquete no llego a salir de Italia y que lo devuelven a origen que cuando lo reciban iniciarán el reembolso de mi dinero en 14 días habiles. Yo me quedo sin los productos y ellos un mes con mi dinero, asistencia telefónica 0 y a todo esto porque estuve llamando para solucionar esto es una tomadura de pelo.
Tunica
Hice un pedido el 18/01/2023. Seur me indicó que me lo enviaría el 21/01 y el punto de entrega era un locker. Nunca me enviaron el código del locker. Contacté con Seur y me dijeron que hablara con Bonprix. He llamado 3 veces, he enviado infinidad de emails y no me dan ninguna solución. He comprado bastantes cosas en Bonprix y ahora estoy super decepcionada porque no están haciendo nada. Llevo un montón de días pidiendo el reembolso, no tienen a ningún supervisor con quien poder hablar ni ningún correo que realmente me solvente el problema. Un servicio al cliente muy muy lamentable
Estupendo
He recibido el pedido en 4 días. Los pijamas me han encantado, buena confección, buena calidad. Las zapatillas que pedí preciosas. Lo recomiendo totalmente. Muchas gracias.
varios
Hago pedidos para no ir a las tiendas y es la segunda vez que seur me manda a recoger el pedido en puntos que ni conozco así pierden clientes por la mala gestión de la entrega sea la culpa de quien sea seur o bomprix gracias
según seur comunica a bomprix no encontró a nadie en el domicilio eso no es cierto sinceramente es mentira tanto esta vez como la anterior les espere todo en día sin salir de casa ya que me comunicaron su llegada tres días antes por lo que si esto persiste dejare de comprar en esta empresa por culpa de la incompetencia a la hora del repartoBotines
Primer pedido realizado el día 30-12. Me lo envían y lo recibido no tiene nada que ver a lo pedido, Otro modelo( más barato) otro color y otra talla. En albarán indican lo pedido pero el producto no es el correcto. Lo devuelvo, sigo esperando el dinero.
Segundo pedido realizado el día 10-1. Me lo envían y vuelvo a recibirlo mal, otro modelo, otro color y otra talla diferente a la pedida. Otra devolución que tengo que realizar y a ver cuándo me quieren ingresar este importe. Fatal la experiencia, no compraré más en esta tienda. También decir que el chat es nefasto, no te solucionan nada, ni por teléfono tampoco.Ropa
La peor experiencia que he tenido desde que compro online .
INFORMALES, MALA ATENCIÓN Y PEOR SERVICIO….
HACE MÁS DE UN MES QUE COMPRE UNOS ARTÍCULOS Y TODAVÍA SIGUEN BUSCANDO EL PAQUETE,, NI SABEN DÓNDE ESTÁ NI DAN UNA SOLUCIÓN.
LA PEOR EMPRESA QUE HE COMPRADO,,
SI QUIERES PERDER TIEMPO Y DINERO COMPRA AQUÍ….Compra de ropa
Resolvieron mi problema de envío rápido. Al final quedé muy satisfecha con el pedido.
Compra de ropa
Deberían cambiar la empresa de reparto. Es la primera vez y probablemente la última que compro en Bonprix. Mi pedido consta como entregado tanto en la página de SEUR como en la de la tienda cuando ni siquiera lo he recibido. Contacto con ambos para intentar averiguar dónde está y no me aclaran nada. Ya sólo quiero pensar en que al menos, si se ha perdido mi pedido o si se lo han entregado a otra persona o a saber por qué no me ha llegado, que me devuelvan el dinero (que quién sabe cuánto tardarán)
ROPA
Compre hace mas de un mes un pantalon, nunca me llego y tampoco me han devuelto el dinero. Escribi varios correos y varias veces en el chat online. Me decian que el pedido estaba retenido y que me lo desbloqueaban. Finalmante me dijeron que estaba devuelto que me devolverian el dinero y hasta la fecha nada de nada. Mi experiencia como veis malisima. Espero que me devuelvan el dinero pronto.
Zapatos
NADA RECOMENDABLE
Solicité el envío de un pedido en ua dirección postal diferente a la habitual y no me aparecía en mi cuenta. Tras una semana de espera y un buen rato al teléfono conseguí contactar con la empresa, quién me informó de que se había creado usuario nuevo ( no entiendo cómo, pues el email es el mismo y la cuenta desde la que se realizó el pedido también). Me facilitan un número de seguimiento y me dicen que está todo en reparto menos un producto que no tienen en stock. Al exponerle la queja a la chica, pues considero que antes de ofertarlo tienes que contrastar que lo tienes, me dice que claro no me han podido informarme porque era otro usuario.
Reseña más votada
Devolucion
Llevo desde el 30 de mayo esperando a que retiren un paquete, con dos artículos para devolución y hoy día 10 de junio estamos igual un desastre , He llamado varias veces, he... Leer MásPor: Lola Fernandez valencia