Bonprix

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (41)

Hace apenas una semana descubrí bonprix.es por casualidad. Buscaba bragas de bikini de talle alto y en google me salió esta web. Miré y decidí probar. Encontré lo que quería y además vi 2 camisetas de algodón por 12,99. También las compré. Tardaron 2 o 3 días en enviarlo por Seur. Me sorprendió la rapidez. También me sorprendió la calidad (hay webs que dan grima por la mala calidad, no sé si puedo poner nombres pero bueno Ven*** She** etc pq la calidad es dudosa y las tallas no cuadran. En Bonprix las tallas me han ido genial, incluso algo más grande de lo que me esperaba, mejor, prefiero un poco grande que pequeño. He quedado encantada, tanto que acabo de hacer otro pedido ahora mismo, entre otras cosas un pantalón de pijama de algodón sostenible fabricado en Africa, y no en China! :) Y es que no quiero nada hecho en China, ya estoy harta de la bazofia que venden. He mirado de dónde es esta web Bonprix y claro, es Alemana, sede en Hamburg (ya decía yo... mejor calidad). Si alguien me quiere preguntar algo aquí estoy. Yo estoy super contenta. Agradezco haber descubierto esta web. Y no soy ningún robot ni nada de eso (que he leído a gente que además con nick ANONIMO se dedica a decir que son opiniones falsas. Pues no, hija no. Más real que tú (me parece que será la competencia, lol).

Descubrí esta página en enero de este año y hasta la fecha llevo realizados más de 10 pedidos.
La página es muy intuitiva, no hay problema en buscar lo que se quiere.
La ropa es de calidad , no como en otras páginas web que ya han comentado.
Hace poco he tenido que devolver un artículo porque no hice caso a la recomendación que se daba, de coger una talla menos. Llamé , me atendieron muy amablemente y al día siguiente pasaron a recogerlo.
En cuanto a los paquetes vienen muy bien envueltos.
La única pega.... es la empresa de transportes que Bronprix ha elegido. Seur es conocida por no cumplir con los mensajes que envían a los clientes indicando día y horas a las que va a pasar...el cliente espera y luego no pasa haciéndote perder el tiempo ... y como sea viernes ya ni te cuento espera hasta el lunes y lo digo y afirmo por experiencia propia.
El resto bien. Estoy contenta y desde luego que seguiré comprando aquí.
Saludos cordiales

Llevo tres pedidos realizados y todo correcto
El primero lo realicé con una sola prenda y un poco desconfiada dado los comentarios negativos. Aunque he visto que los comentarios negativos son por el servicio de devoluciones
Soy un bastante rara con el tallaje pero acerté. Una talla más de la que suelo usar
Relación calidad-precio correcta
Recibo un mensaje nada más realizar el pedido, otro cuando lo envían con los datos para el seguimiento y otro cuando lo han entregado
En 2-3 días he recibido el paquete en cada ocasión
Vivo en un pueblo de Mallorca y el servicio de Seur funciona muy bien
Volveré a comprar
Espero no tener que devolver nada y si es así comentaré cómo me ha ido

Ya he realizado un segundo pedido y devolución de algunas cosas porque me quedaban grandes
Todo ha sido genial, los pedidos me han llegado muy rápido en una semana y media más o menos.
La atención del chico de Seur es magnífica, muy diligente y amable en la entrega y devolución, son de la oficina de Eibar.
Los pantalones elásticos vaqueros me encantaron, tanto que me he pedido el mismo en dos colores y no se si me voy a pedir otro más.
Las camisetas están bien. Mi único problema es q uso dos tallas con mucha diferencia entre la parte de arriba y la de abajo, y me ha cuestado dar con la talla adecuada pero ahora estoy encantada y lo peor que sigo mira no que comprar!! Habrá un tercer pedido en nada, jajajaja.

Pedí dos cortinas hace un par de semanas (obviamente, las pedí iguales, porque eran para el mismo balcón). Me llegó una de cada tamaño. No había opción de que se llevaran la cortina que estaba mal y me la cambiaran por la del tamaño que yo quería. Tuve que devolver el pedido (como si no lo quisiera) y esperar a que me devolvieran el dinero.
Volví a pedir las mismas dos cortinas. A los días, me dijeron que solo quedaba una. Llamé para que, obviamente, no me enviaran ninguna y me devolvieran todo el dinero.
Me avisaron demasiado tarde de que solo quedaba una cortina y ahora me dicen que la otra ya está de camino. Por lo que, cuando me llegue, tendré que solicitar su devolución OTRA VEZ, como si fuera culpa mía (quedarme en casa hasta que vengan a recogerla) y volver a esperar a que me devuelvan el dinero.
UN DESASTRE TOTAL.

Hola. He realizado de nuevo otra compra en BonPrix y cómo la vez anterior muy decepcionado. BonPrix tiene productos con buen precio, pero lo que es una auténtica vergüenza es su servicio de entrega.
En mi anterior compra, no fueron capaces de encontrar el edificio donde vivo. Un edificio con más de 120 viviendas.
En esta ocasión, me han enviado un correo diciéndome el día que lo entregaban, en el mismo día de la entrega, un SMS con una franja horaria de entrega y aquí no se ha presentado nadie.
He llamado tanto a BonPrix, cómo a SEUR y me han indicado que lo traerían en el siguiente reparto.
Vamos, que tres horas esperando un día, para que te digan que lo traen al día siguiente. Quién te asegura que no volverá a pasar lo mismo??
Es una pena, que BonPrix, cuente para las entregas, con una empresa de este nivel. Compro todo por Internet y no tengo problemas con ninguna empresa, incluso hay en el portal buzones para paquetes, estoy encantado. Pero cuando veo que lo entrega SEUR..... Probablemente, no volveré a caer en la tentación de hacer otro pedido, pero no por BonPrix, que funcionan bien en gestionar las ventas. Señores-as de BonPrix, cuando cambien de empresa, estaré encantado de comprar sus productos.

Como hace unos días hice una opinión criticandoles quiero rectificar y corregir mi opinión en principio los productos me encantan y he de decir que por el precio que tienen son bastantes buenos, tuve un problema con la devolución de un producto , mejor dicho con la devolución del importe pero no debió ser problema de ellos sino de la contabilidad de los bancos por ello quiero rectificar mi opinión además ellos me dieron toda clase de explicaciones e intentaron resolver el problema incluso llamando personalmente, así que mi opinión es muy positiva

Hice un pedido y todo bien. Me quedaba un poco grande y como no hay servicio de cambio hice la devolución, pero al ir a hacer de nuevo el pedido, por algún motivo desconocido, no me permite hacerlo. Después de estar todo el día hablando con ellos el resultado fue que uno de los artículos se quedó sin stock. Aún sigo sin poder hacer pedidos, dos días después, y a ellos parece no importarles

Mi experiencia ha sido muy positiva. El tallaje perfecto y la entrega en tres días.
Después de hacer el pedido leí las opiniones de los clientes y me quedé muy asustada, es la primera vez que compro ropa on line. Pero insisto en que yo no he tenido ningún problema: rapidez, talla perfecta, buen producto

Mi experiencia está siendo súper positiva. Estoy encantada. Ya llevo dos pedidos y mejor imposible. Nunca encuentro vaqueros que me queden bien y los 4 que he comprado. Corte Bootcut, nunca me han gustado pitillos. Los que he comprado, me quedan genial y a unos precios muy asequibles. Muy bien, la verdad.

Hice un pedido de un vestido que al recibirlo era muy bonito pero me quedaba grande y solicité la devolución y antes de que a ellos les llegara el producto se supone ya me habían hecho la devolución, cosa que me pareció raro hablo con ellos y me dicen que si se trata de poca cantidad así lo hacen pero a mi la devolución del dinero no me ha llegado, se supone que lo han hecho pero alguien se ha quedado con mi dinero por que a mi no me ha llegado, así que dudo mucho que les vuelva a comprar y eso que me gusta la ropa que tienen

Tengo que decir que, finalmente, Bonprix me ha devuelto el dinero y me ha ofrecido sus disculpas.

Estoy muy decepcionada con Bonprix. Realicé una devolución el 2 de enero. No venían a recoger los paquetes. Primero fue por las inclemencias meteorológicas, muy comprensible. Después ya no había excusa alguna, pero seguían sin venir. Tuve que insistir muchísimo para que mandaran al mensajero. Finalmente vino SEUR el 29 de enero y se los llevó.
Desde entonces, y estamos a 2 de marzo, he insistido en numerosas ocasiones (e-mail, vía telefónica, chat...) para recibir una explicación sobre por qué no he recibido el reembolso de los artículos. Me parece una tomadura de pelo el trato recibido. Buenas palabras, que si espere una semana, que espere dos semanas, que si no que vuelva a insistir...
Desesperante. Ya les he dicho que creo que no hay ningún interés en devolverme el dinero ni en resolver el problema si lo hubiera. Si lo llego a saber, jamás hubiera confiado en ellos. Ya no se trata solamente de la pérdida económica. Se trata de recibir un trato profesional y decente, de no perder tiempo ni energías y de dar una solución cuando se plantea una incidencia.
Espero que finalmente me devuelvan el dinero. Si no, entenderé que he sido estafada y tendré que manifestar mi descontento en todas las plataformas que pueda, además de tomar las medidas que considere oportunas.

Lo que pides, te lo cobran al instante pero luego si te mandan la mitad, no te devuelven el dinero al momento, he leído que algunos tardan dos mese en devolver el dinero. Yo ya llevo unos cuantos días y no me han devuelto el dinero.
Mal servicio.

Hice el pedido de mi abrigo el día 19 de enero. Hoy, día 21, acabo de recibirlo en perfectas condiciones de envio y en plazo correctisimo. Acerté con el producto, buena calidad y muy bien el seguimiento de tallaje. He quedado muy satisfecha y sin duda, volveré a hacer pedidos.

He comprado una chamarra el día 11 enero, el 14 ya lo tenía en casa. Increíble lo rápido del envío. La chamarra muy buena relación calidad precio. Es tal y como esperaba. Volveré a comprar aquí.

Cuando voy a compraros no me acepta mi Gmail y pone error 85

Compre un abrigo. Como no llegaba, comprobé el estado de envío y cuál fue mi sorpresa al ver que ponía ENTREGADO. Llamadas, mails......y aquí sigo, un mes después sin dinero ni abrigo. Ellos dicen que se entregó, y yo no lo he recibido. Voy a cursar la denuncia pertinente.

Llegó abierto el paquete y faltaban productos. Atención al cliente pésima. Servicio post venta pésimo.