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Bonprix Opiniones y Experiencias
Bonprix
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Todas las opiniones (61)
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Un bañador
Estoy encantada con todo de momento
Ropa de mujer
He hecho varios pedidos y me encanta, he devuelto algo sin pagar nada y enseguida me han hecho el reembolso del dinero.
Chaqueta niña
Primera vez que compro en esta tienda. Es la peor experiencia en compra online que he tenido nunca. Estamos en julio y desde mayo estoy esperando una chaqueta que nunca he podido recoger en el locker de seur porque había una incidencia en el tracking y lo que me dijeron es que ellos no podían hacer nada. Se desentienden totalmente y me dicen que ya lo devolverán al almacén y me harán reembolso. Finalmente es lo que ocurrió, la tuvieron que devolver y lleva desde el 15 de junio en el almacén y yo casi un mes esperando el reembolso. Llamo dos veces a la semana y abren indicendia pero yo sigo sin recibir el reembolso. Esto es surrealista. Cuidado si compráis aquí
Pantalon
Compre 2 pantalones y uno de ellos vaquero tenía la cremallera atascada la arregló pero cuál es mi sorpresa que al quitármelo en la primera vez que me lo pongo tiene el bolsillo roto y al lado del bolsillo la tela ajada y llena de grietas,es la primera vez que me pasa
UNOS BOTINES DE PIEL
Compre unos botines de piel, me los puse unos 10 veces y ya se había cuarteado la piel, reclame y la única solución que me dieron es que me daban de 10€ para una próxima compra o bien devolverlos si conservaba el envoltorio original y el albarán, el albarán lo tenia pero el envoltorio que era una simple bolsa evidentemente no lo tenia
No volveré a comprar ante la respuestaRopa
Hice un pedido que supuestamente llegaba entre el 2 y el 3 de febrero. Una semana después ni ha llegado ni he tenido noticias de ellos. He llamado y me han dicho que después de hacer 3 intentos de entrega lo devuelven al almacén y en dos semanas me reembolsarán el dinero.
Mi dirección de entrega es una recepción que está abierta de 9 a 21h, por lo que es imposible que hayan hecho ningún intento de entregar el paquete!
Le pregunto si me hubiesen dicho algo en caso de no llamar yo y me confirman que no.Ropa
Estafadores, realizó un pedido el día 30 me garantizan entrega el día 2 o 3, el día 10 sin noticias de nada llamo y me dicen que el paquete no llego a salir de Italia y que lo devuelven a origen que cuando lo reciban iniciarán el reembolso de mi dinero en 14 días habiles. Yo me quedo sin los productos y ellos un mes con mi dinero, asistencia telefónica 0 y a todo esto porque estuve llamando para solucionar esto es una tomadura de pelo.
Tunica
Hice un pedido el 18/01/2023. Seur me indicó que me lo enviaría el 21/01 y el punto de entrega era un locker. Nunca me enviaron el código del locker. Contacté con Seur y me dijeron que hablara con Bonprix. He llamado 3 veces, he enviado infinidad de emails y no me dan ninguna solución. He comprado bastantes cosas en Bonprix y ahora estoy super decepcionada porque no están haciendo nada. Llevo un montón de días pidiendo el reembolso, no tienen a ningún supervisor con quien poder hablar ni ningún correo que realmente me solvente el problema. Un servicio al cliente muy muy lamentable
Estupendo
He recibido el pedido en 4 días. Los pijamas me han encantado, buena confección, buena calidad. Las zapatillas que pedí preciosas. Lo recomiendo totalmente. Muchas gracias.
varios
Hago pedidos para no ir a las tiendas y es la segunda vez que seur me manda a recoger el pedido en puntos que ni conozco así pierden clientes por la mala gestión de la entrega sea la culpa de quien sea seur o bomprix gracias
según seur comunica a bomprix no encontró a nadie en el domicilio eso no es cierto sinceramente es mentira tanto esta vez como la anterior les espere todo en día sin salir de casa ya que me comunicaron su llegada tres días antes por lo que si esto persiste dejare de comprar en esta empresa por culpa de la incompetencia a la hora del reparto
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