Bonprix Opiniones

Tunica

Hice un pedido el 18/01/2023. Seur me indicó que me lo enviaría el 21/01 y el punto de entrega era un locker. Nunca me enviaron el código del locker. Contacté con Seur y me dijeron que hablara con Bonprix. He llamado 3 veces, he enviado infinidad de emails y no me dan ninguna solución. He comprado bastantes cosas en Bonprix y ahora estoy super decepcionada porque no están haciendo nada. Llevo un montón de días pidiendo el reembolso, no tienen a ningún supervisor con quien poder hablar ni ningún correo que realmente me solvente el problema. Un servicio al cliente muy muy lamentable

Estupendo

He recibido el pedido en 4 días. Los pijamas me han encantado, buena confección, buena calidad. Las zapatillas que pedí preciosas. Lo recomiendo totalmente. Muchas gracias.

varios

Hago pedidos para no ir a las tiendas y es la segunda vez que seur me manda a recoger el pedido en puntos que ni conozco así pierden clientes por la mala gestión de la entrega sea la culpa de quien sea seur o bomprix gracias
según seur comunica a bomprix no encontró a nadie en el domicilio eso no es cierto sinceramente es mentira tanto esta vez como la anterior les espere todo en día sin salir de casa ya que me comunicaron su llegada tres días antes por lo que si esto persiste dejare de comprar en esta empresa por culpa de la incompetencia a la hora del reparto

Botines

Primer pedido realizado el día 30-12. Me lo envían y lo recibido no tiene nada que ver a lo pedido, Otro modelo( más barato) otro color y otra talla. En albarán indican lo pedido pero el producto no es el correcto. Lo devuelvo, sigo esperando el dinero.
Segundo pedido realizado el día 10-1. Me lo envían y vuelvo a recibirlo mal, otro modelo, otro color y otra talla diferente a la pedida. Otra devolución que tengo que realizar y a ver cuándo me quieren ingresar este importe. Fatal la experiencia, no compraré más en esta tienda. También decir que el chat es nefasto, no te solucionan nada, ni por teléfono tampoco.

Ropa

La peor experiencia que he tenido desde que compro online .
INFORMALES, MALA ATENCIÓN Y PEOR SERVICIO….

HACE MÁS DE UN MES QUE COMPRE UNOS ARTÍCULOS Y TODAVÍA SIGUEN BUSCANDO EL PAQUETE,, NI SABEN DÓNDE ESTÁ NI DAN UNA SOLUCIÓN.
LA PEOR EMPRESA QUE HE COMPRADO,,

SI QUIERES PERDER TIEMPO Y DINERO COMPRA AQUÍ….

Compra de ropa

Resolvieron mi problema de envío rápido. Al final quedé muy satisfecha con el pedido.

Compra de ropa

Deberían cambiar la empresa de reparto. Es la primera vez y probablemente la última que compro en Bonprix. Mi pedido consta como entregado tanto en la página de SEUR como en la de la tienda cuando ni siquiera lo he recibido. Contacto con ambos para intentar averiguar dónde está y no me aclaran nada. Ya sólo quiero pensar en que al menos, si se ha perdido mi pedido o si se lo han entregado a otra persona o a saber por qué no me ha llegado, que me devuelvan el dinero (que quién sabe cuánto tardarán)

ROPA

Compre hace mas de un mes un pantalon, nunca me llego y tampoco me han devuelto el dinero. Escribi varios correos y varias veces en el chat online. Me decian que el pedido estaba retenido y que me lo desbloqueaban. Finalmante me dijeron que estaba devuelto que me devolverian el dinero y hasta la fecha nada de nada. Mi experiencia como veis malisima. Espero que me devuelvan el dinero pronto.

Zapatos

NADA RECOMENDABLE
Solicité el envío de un pedido en ua dirección postal diferente a la habitual y no me aparecía en mi cuenta. Tras una semana de espera y un buen rato al teléfono conseguí contactar con la empresa, quién me informó de que se había creado usuario nuevo ( no entiendo cómo, pues el email es el mismo y la cuenta desde la que se realizó el pedido también). Me facilitan un número de seguimiento y me dicen que está todo en reparto menos un producto que no tienen en stock. Al exponerle la queja a la chica, pues considero que antes de ofertarlo tienes que contrastar que lo tienes, me dice que claro no me han podido informarme porque era otro usuario.

Pijama de lactancia

Realice una compra y el pedido nunca llego, llame por teléfono e inicialmente no lo tenían en stock y que el monto q figuraba como retenido no iba a ser cobrado, mentira, se lo cobraron, la segunda llamada, nuevamente que el pedido no iba a llegar y que el monto me lo iban a devolver en un par de días, y nada!... tercera llamada: ahora dicen que si el producto no ha llegado no debería estar cobrado que mande mi prueba de que me han cobrado el pedido... y nada de hacerme la devolución del dinero y el envió ya ha sido anulado dos veces pero sigue figurando que algún día que les de la gana lo enviaran.. no recomiendo la tienda para nada! no volvería a comprar acá.
Le pongo una estrella porque no me da la opción de no ponerle nada!

Muchas cosas en los últimos meses

Muy disgustada tras intentar devolver un producto defectuoso.
Estaba contenta con la calidad precio de los vestidos.
Las camisetas muy mal, a los 2 días están con agujeros como si fuese. Muy viejas.
Y lo peor es intentar devolver un producto defectuoso. Esto ya es misión imposible. Los cierres de los bikinis son tan maños que se rompen al primer uso y luego te recogen el producto pero no te devuelven el dinero.
Una gran decepción.

varios ropa interior pantalones cortinas

No puedo estar más satisfecho con esta web, buena relación precio-calidad, el diseño de la web es amigable (y de diseño agradable, me gustan los colores), devoluciones sin pegas (no acerté la talla a la primera), hasta la bolsa en que llega el paquete es guay ...solo tener algo de paciencia con seur pero no sea que por cambiarlo nos suban los precios...

Vestidos

Deposité el vestido en el punto pick up el 06 de octubre, tengo una captura donde se registra la hora de entrega que posteriormente ha desaparecido de la web.estamos a 2 de noviembre y siguen sin reembolsar el importe ¿14 dias? Dssde cuando? Llevo casi un mes, danla callada por respuesta. Una vergüenza

Buda y porta vasos

Hace mas de un mes me están vacilando con un pedido. Primero supuestamente estaba mal la dirección, la rectificación. La segunda vez me dicen lo mismo, que la dirección es incorrecta. A la tercera vez que pregunto por el pedido me dicen que lo devolvieron al almacén. O sea, que si yo no pregunto por el pedido ni me entero que lo devolvieron y a día de hoy sigo esperando la devolución del dinero. Muy mala empresa, mal servicio de atención al cliente. MAL TODO

pantalones

Veo muy buenas opiniones , cosa que yo no puedo compartir. Hice dos compras , la primera la quise devolver por talla y pedí otra. Me la mandaron con dirección incorrecta, horrible atención al cliente de Bonprix y Seur, llegará mañana...
Llevo dos meses para recuperar los importes. En la segunda devolución, que salió de mi casa el 18 de Julio, me dicen que se recibió el 18 de Agosto, eso sí, el mismo día tengo la devolución, cuando el reintegro del primero se ajustaron a los 14 días hábiles. Nunca más!!!

4 vestidos

Nada recomendable. La ropa bien relación calidad/precio. El servicio de atención a cliente nefasto. La entrega un horror. La aplicación para registrar tu dirección de envío no funciona, tu metes una dirección y como no la encuentra, pone otra parecida y la empresa transportista lógicamente no te encuentra. Mi paquete se tiró dando vueltas por Madrid tres días. Al final tuve que ir al almacén de Seur a "rescatarlo". En el servicio de atención al cliente no hacen ni caso, te dicen que ya está subsanado el error y no es cierto, la dirección vuelve a estar mal. No volveré a comprar aquí.

Ropa

Un desastre de servicio. Pedí devolución y reembolso de los pantalones porque no me quedaban bien y llevo mas de un mes con el paquete preparado sin que hayan venido a buscarlo.
Por tres veces he reclamado y siempre me dan la misma respuesta: que volveran a ordenar la recogida.
Creo que a estas alturas y debido a que estan fallando de esta manera, deberian haberme realizado el reembolso.
El servicio post venta penoso.
Habiendo otras platafprmas que funcionan como un reloj, sinceramente, no volveré a comprar aqui, ni lo recomiendo

una blusa tejido vaquero

Compré una blusa y todo fue genial. Ahora intento hacer un nuevo pedido y no me deja finalizarlo ni darme solución. Pero C&A sigue existiendo...

Un buda

La compra y el envío fue bien. Ahora bien, estoy escribiendo esta opinión a 23 de febrero y llevo desde el 4 de enero solicitando la factura de la compra que hice sin que me la envíen.

He comprado dos alfombrillas con motivos Navideños y me han llegado en tiempo récord.