Bonprix Opiniones y Experiencias

Buda y porta vasos

Hace mas de un mes me están vacilando con un pedido. Primero supuestamente estaba mal la dirección, la rectificación. La segunda vez me dicen lo mismo, que la dirección es incorrecta. A la tercera vez que pregunto por el pedido me dicen que lo devolvieron al almacén. O sea, que si yo no pregunto por el pedido ni me entero que lo devolvieron y a día de hoy sigo esperando la devolución del dinero. Muy mala empresa, mal servicio de atención al cliente. MAL TODO

pantalones

Veo muy buenas opiniones , cosa que yo no puedo compartir. Hice dos compras , la primera la quise devolver por talla y pedí otra. Me la mandaron con dirección incorrecta, horrible atención al cliente de Bonprix y Seur, llegará mañana...
Llevo dos meses para recuperar los importes. En la segunda devolución, que salió de mi casa el 18 de Julio, me dicen que se recibió el 18 de Agosto, eso sí, el mismo día tengo la devolución, cuando el reintegro del primero se ajustaron a los 14 días hábiles. Nunca más!!!

4 vestidos

Nada recomendable. La ropa bien relación calidad/precio. El servicio de atención a cliente nefasto. La entrega un horror. La aplicación para registrar tu dirección de envío no funciona, tu metes una dirección y como no la encuentra, pone otra parecida y la empresa transportista lógicamente no te encuentra. Mi paquete se tiró dando vueltas por Madrid tres días. Al final tuve que ir al almacén de Seur a "rescatarlo". En el servicio de atención al cliente no hacen ni caso, te dicen que ya está subsanado el error y no es cierto, la dirección vuelve a estar mal. No volveré a comprar aquí.

Ropa

Un desastre de servicio. Pedí devolución y reembolso de los pantalones porque no me quedaban bien y llevo mas de un mes con el paquete preparado sin que hayan venido a buscarlo.
Por tres veces he reclamado y siempre me dan la misma respuesta: que volveran a ordenar la recogida.
Creo que a estas alturas y debido a que estan fallando de esta manera, deberian haberme realizado el reembolso.
El servicio post venta penoso.
Habiendo otras platafprmas que funcionan como un reloj, sinceramente, no volveré a comprar aqui, ni lo recomiendo

una blusa tejido vaquero

Compré una blusa y todo fue genial. Ahora intento hacer un nuevo pedido y no me deja finalizarlo ni darme solución. Pero C&A sigue existiendo...

Un buda

La compra y el envío fue bien. Ahora bien, estoy escribiendo esta opinión a 23 de febrero y llevo desde el 4 de enero solicitando la factura de la compra que hice sin que me la envíen.

He comprado dos alfombrillas con motivos Navideños y me han llegado en tiempo récord.

Compre ropa

Nuncs Mas!!!!

He pedido dos veces en un mes. Realmente feliz y de buena calidad, aunque el servicio al cliente de reembolsos es malo.

He devuelto algunos artículos de ambas compras. Como se describe en la web, los devolví como en "uno a la vez".

En el punto de recogida, se necesitaban 2 bolsas, así que puse en 2 y puede ser que algunos artículos se han mezclaron entre los pedidos / bolsas, pero devolví todo lo que declaré en por la web antes.

Ahora mi faltan 100 euro del reembolso 100 y el servicio al cliente no es útil, simplemente diciendo que reembolsaron la cantidad correcta.

Estoy extremadamente decepcionado, hubiera comprado más como realmente me gusta la tela, pero después de esta experiencia, nunca más.

No reembolsan el dinero! Cuidado!

Segun las condiciones de devolucion en su pagina web: "Desde el momento en que tengamos conocimiento de que quieres realizar una devolución, procederemos con la máxima celeridad y, en cualquier caso, te reembolsaremos en un plazo de14 días los gastos incurridos incluidos. En caso de devolución total, devolveremos los gastos de envío." Hoy, el dia de 26 de agosto paso 14 dias. Pero no me han reembolsado el dinero de mi devolucion. En chat dicen que compania de transporte no ha escaneado bien el codigo en mi paquete y no tienen nada de informacion donde esta! Pero no es mi culpa. Y dicen que espero una semana mas hasta que encuentran/reciben mi paquete devuelto. No es normal, parece a una estafa! Era mi ultima compra en bonprix

nefasto el sevicio SEUR para las devoluciones

La empresa de transportes que utilizan para las devoluciones no cumple con las fechas de devolución con las que Bonprix se compromete en su pagina web. SEUR es un completo desastre y Bonprix no ofrece soluciones al respecto ni se hace cargo de los retrasos