Clarel

Clarel opiniones

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Reseñas Destacadas

En el punto de mira. ¿Que dicen nuestros clientes?

Crítico

Cerrando sola y sin descanso

4.5

"¿cómo he llegado aquí? Necesitaba trabajo porque me había mudado por culpa del alquiler que subió y porque, siendo honesta, no me quedaba otra opci..."

Más Votado

Lo del carrito me mosqueó

6.5

"poned el aviso y si vais, preguntad antes; la chica de la mañana compensa bastante."

Artículo

Clientes reportan dos temas recurrentes. Primero, trato y servicio: múltiples reseñas citan atención descortés, acusaciones de robo, denegación de entrada a mascotas o carritos, y dificultades para tramitar reclamaciones; ejemplos: "me han acusado de ladronas" y "las dependientas son unas maleducadas". Segundo, promociones, precios y políticas: quejas sobre ofertas no aplicadas, publicidad de "10 días sin IVA" que no se refleja en el precio, descuentos online que no se reconocen y cambios en envío o horarios. En conjunto, las opiniones combinan algunas menciones de personal amable con frecuentes críticas sobre la gestión de promociones y la atención en tienda.

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Lo del carrito me mosqueó

A

1 opiniones

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Si

poned el aviso y si vais, preguntad antes; la chica de la mañana compensa bastante.

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Cerrando sola y sin descanso

M

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No

¿cómo he llegado aquí? Necesitaba trabajo porque me había mudado por culpa del alquiler que subió y porque, siendo honesta, no me quedaba otra opción para pagar facturas. Así que acepté el puesto pensando que sería temporal. Pues no, fue una escuela de paciencia y de estrés gratuito.
Lo que más me marcó fue lo de los descansos. Te venden el cuento de "tienes tus 15 minutos" y luego, en la práctica, trabajas turnos de ocho horas seguidas (por ejemplo de 13:00 a 21:00) sin casi tiempo para comer de verdad. Mis compañeras contratadas a tiempo parcial se permitían esos veinticinco minutos y yo contando monedas (literalmente) para poder respirar cinco minutos. Cuando intenté hablar con la supervisora, la respuesta fue el silencio armado; como si no existiera la ley ni la empatía. Es una tontería, pero al final esos minutos te mantienen cuerda, te permiten sentarte y no pensar todo el rato en la caja registradora.
La responsabilidad que te dan es desproporcionada: abres, cierras, te dejan sola en un pueblo donde a las nueve todo está cerrado y tú con la puerta de cristal y las llaves en la mano. Contar caja sola, quedar dinero que sobra o falta... imagínate la ansiedad si, como a mí, eso te pone nerviosa. Empecé a tener ataques de ansiedad justo por eso; no los tenía antes y fue una sorpresa desagradable. A veces el cliente que te avisa de que hay una persona rara en la plaza es lo único que te salva.
Y hablando de personas raras: un día robaron colonias y vinimos a poner denuncia. Pues nada, cero apoyo. Se enteraron, y parecía que lo normal era que nos adaptáramos a esa situación de peligro. Cuando compañeras de otras tiendas avisaron de un tipo que entraba drogado y no se iba, la “jefa” pensó que estaban mintiendo. O sea, la seguridad de la plantilla no pinta en la lista de prioridades.
Las promesas de la entrevista también son míticas. Te cuentan una cosa y, al incorporarte, todo cambia. Te nombran dependienta en el contrato pero te cargan de responsabilidades sin plus alguno: domingos sin pagas extra, ingresos al banco sin compensación, y por supuesto ninguna valoración real por lo que haces. Y eso que yo iba con ganas y soy de las que trabaja bien. Que exijan que vayamos maquilladas y peinadas también me pareció una falta de respeto: mira, si hay que vender, que sea por el producto, no por el aspecto impuesto.
No todo fue horror absoluto: hubo compañeras con las que reí y que me ayudaron cuando la cosa se ponía fea; esas pequeñas cosas sí cuentan y son lo único que a veces te mantiene. Pero la sensación general es de estar en un sitio que no cuida a quien trabaja en él. Y no lo digo por exagerar: esto no es una anécdota, es una suma de pequeñeces diarias que al final te pasan factura física y mental.
Si te planteas entrar, piensa en lo que realmente necesitas: si no puedes permitirte perder el sueldo, pues claro, es una opción, pero si puedes elegir... busca algo donde te respeten los descansos y la seguridad. Yo cuento esto porque si alguien me hubiera dicho todo esto antes, no habría aceptado. No escribo para que me compadezcan, sino para avisar: se ahorrarán mucho sufrimiento si no caen en lo mismo. Y bueno, lo dejo aquí; todavía me resulta raro cerrar la tienda sin que me tiemble la mano al contar el dinero.

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Tienda rara, con sorpresas

N

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No

pedí online y la entrega llegó antes de lo prometido, sorpresa agradable, no me lo esperaba. En la tienda la atención fue lenta; las dependientas decían que el sistema es antiguo y no podían aplicar descuentos. Te hacen darte de alta como socia y pierdes tiempo porque la caja no reconoce promociones. Pedí el libro de reclamaciones y no lo tenían. Al final me quedé con mezcla de alivio por la entrega y enfado por el servicio en tienda. Quizá vuelva por la rapidez, con reservas.

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Caja anual, pero qué lío

G

9 opiniones

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Si

cada año compro una caja de colonias para regalar (y pico una para mí, culpa de la prueba olfativa). Entro en la tienda, todo tranquilo, y el chico me quiere colar una caja feísima que estaba en el mostrador; le pido que me lo envuelva para regalo (hay papel de la tienda justo detrás) y me suelta que no, que si quiero envoltorio son 1€ y que él no puede usar el suyo. Muy raro, sobre todo porque estábamos solos y no parece que la cosa fuese de tiempo. Me mosquee, sí — tono escéptico total — pero luego llamé al servicio de atención al cliente más por la gracia que otra cosa. Resultado: me contactaron, disculpa rápida y me ofrecieron entrega a casa sin coste, y la caja llegó bien envuelta y en 24h. Así que mal trago en persona, pero la entrega y la atención posterior dejaron mejor sabor. Volveré, aunque con reservas (y vigilando el mostrador).

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La crema que me gustó, la tienda no tanto

J

1 opiniones

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No

textura ligera, perfecta para las mañanas, no deja grasa y aguanta bien bajo la base. Así que tengo sensaciones mixtas: por un lado satisfecho con el producto en uso, por otro muy quemado con la gestión. Me devolvieron el dinero tras insistir bastante, eso al menos se solucionó; pero no es cómodo pasar por tanto. No sé si volveré, depende de si mejoran el trato.

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Sobre Clarel

Clarel es una cadena de tiendas en España especializada en productos de higiene, cuidado personal y belleza, además de artículos para el hogar, bebés y mascotas. Su surtido combina marcas de fabricante y marcas propias. Nació tras la integración de las operaciones de Schlecker en el mercado español en 2013. Orientada al consumo cotidiano y de proximidad, opera establecimientos de formato urbano que atienden a un público general que busca soluciones básicas de aseo, cosmética y mantenimiento del hogar.

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Última actualización: 6 de septiembre de 2025

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