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Javier
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ERRAMUN
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Experiencia es INFERIOR a 0 ESTRELLAS El de diciembre del 2022 compré varios artículos para los reyes del 2023 que eran para mi pareja. La fecha prevista de entrega era el 28-29 del mismo mes y es...Lea sobre
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JUAN JOSE
El día 27 de diciembre de 2022, compré un traje seco de buceo, por un importe cercano a los 1.500 €, tras poner que estaba "en tránsito a nuestro centro logístico" estuvieron demorando la...Lea sobre
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Alejandro
Hice un pedido de 500€, no tienen stock de algo que te han cobrado y te dicen que lo devuelven en 5 dias y por transferencia, un abuso! NO COMPRARLea sobre

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    Rapidez en la entrega y buen trato


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    Varilla y punta de fusil

    ¡Ostia, ya vale! Me parece una indecencia... Lo he intentado por todos los medios, incluso por teléfono en 2 ocasiones. He explicado por activa y por pasiva que no me admite la devolución, ni las fotos.
    Hasta la fecha os he comprado muchísimo material (incluido dos trajes) y lo que entiendo es que no queréis solucionarme el problema. Había pensado en denunciaros a la OCU, pero por lo que me cuesta la varilla que NO HE RECIBIDO, y después de haberos contactado por whatsapp, por teléfono y por email y hasta la presente haber perdido horas explicándome, no pienso perder más tiempo con vosotros. Os la metéis por donde os quepa y a partir de ahora nos vemos en las redes, porque ya me tenéis bastante harto.

    Atentamente: Erramun Oiartzabal


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    Material buceo en Diveinn

    Experiencia es INFERIOR a 0 ESTRELLAS
    El de diciembre del 2022 compré varios artículos para los reyes del 2023 que eran para mi pareja. La fecha prevista de entrega era el 28-29 del mismo mes y escogí como modo de envío la empresa 'Mondial relay' para facilitar la entrega, la segunda peor elección que pude hacer... Mondial relay recibió el pedido el 30 de diciembre antes de las 13h. El día 4 de enero a primera hora llamé a Mondial relay porque no había recibido notificación y me dijeron que no se había podido entregar en el locker seleccionado porque el paquete era demasiado grande (no entiendo como diveinn habilita una opción que no es posible físicamente) y que lo destinarían a otro punto cercano. Tras llamar varias veces, el pedido finalmente no llegó el día de reyes, ya os podéis imaginar llegar a ese día sin regalo... Personalmente, me causó muchos nervios, frustración y muchísima tristeza.
    Pasado26 ese episodio, seguí contactando varias veces con Monday relay para que me diesen información sobre mi paquete, ya se pueden imaginar que las compras de material de buceo no son precisamente económicas y, me daban largas continuamente.
    Desgastada y completamente frustrada, me puse en contacto la semana de 9 de enero con Diveinn y les expliqué la situación. Les pedí, que por favor, me enviarán un nuevo pedido directamente a mi dirección y que anulasen el anterior y se entendieran ellos mismos con Monday relay, con el objetivo de recibir el producto lo antes posible (yo vivo en la provincia de Barcelona y la tienda está en la provincia de Girona... Lejos no estábamos), pero se negaron a gestionarlo de esa forma. Abrieron incidencia/investigación y, lo que parecía que mi pedido tenía un estado no localizado, de repente en el tracking de Mondial Relay vuelve a tener movimiento el 12 de enero desde la última actualización el 2 de enero. Del 12 al 20 de enero otro nuevo drama... Llamé varias veces a Mondial Relay porque no recibía el mensaje de llegada del pedido al punto de entrega, hasta que finalmente el 20 de enero me comunica Mondiak relay que han devuelto el paquete a Diveinn por no poder concretar punto de entrega... No me podía creer lo que estaba escuchando, me estaban diciendo que no habían podido concretar conmigo el punto de recogida? en ese momento casi entro en depresión porque justo el día hábil anterior había estado hablando con ellos... Apelando a mi paciencia y necesidad de darle a mi pareja el regalo, contacté con Diveinn para que me reeviarán el pedido directamente a casa y, se imaginan el resultado final? Recibo un mail el 10 de febrero confirmando el reembolso de la compra... No words... Completamente inaceptable. Compartiré esta horrible experiencia con todos los centros de buceo y personal de este ámbito.
    0 profesionalidad y 0 empatía. 10 en Decepción.


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    Traje seco

    El día 27 de diciembre de 2022, compré un traje seco de buceo, por un importe cercano a los 1.500 €, tras poner que estaba "en tránsito a nuestro centro logístico" estuvieron demorando la entrega hasta casi un mes, claramente no disponen del stock que anuncian en la página, porque finalmente me indicaron que no había existencias. Tras ponerme en contacto con el fabricante y otros distribuidores me enteré que habían descatalogado el modelo y que no iban a suministrar más unidades. La cuestión es que si desde un primer momento me hubieran indicado esta circunstancia, podría haberlo conseguido en otra tienda, donde me indicaron que vendieron las dos últimas unidades el día 5 de enero. Lo peor del asunto es que el servicio de "atención", por llamarle algo, al cliente responde con un contestador y la respuesta final es un chatbot automático, que no aclara nada. Es decir, que no te atienden. No hay manera de contactar por teléfono. Al final, me han devuelto el dinero, pero yo no puedo conseguir el traje en ninguna parte.


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    aletas y escarpines y ordenador

    Hice un pedido de 500€, no tienen stock de algo que te han cobrado y te dicen que lo devuelven en 5 dias y por transferencia, un abuso! NO COMPRAR


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    Accesorios de pesca submarina

    Después de esperar una semana la llegada de los artículos cuando en la web decía que (en 2 días en casa), llegó el articulo más caro erróneo, yo pedí una varilla Omer y llegó una de marca blanca de las normales obús de cuchilla, el caso es que debo de hacer la devolución y tardan 4 semanas en abonar , tiempo perdido ysin posibilidad de cambio, teléfono de contacto son servicio


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