Homary - Opiniones y Reseñas

muy correcta, responden rápido y te explican bien el proceso, eso me gustó mucho y me dejó con buena sensación. Pero la logística fue un lío, ahí es donde flojea todo. El 25 me quedé desde las 9 hasta las 17 esperando sin franja horaria clara, sin llamadas y sin apenas información del transportista. Lo curioso y positivo fue que el equipo de atención al cliente sí movió ficha y me dio varios seguimientos; no solucionaron la entrega, pero su insistencia me sorprendió para bien, no me dejaron totalmente abandonado. Hoy, 6 de mayo, mi pedido sigue "en reparto", así que la frustración persiste, pero no puedo negar que el trato humano fue un alivio. Si mejoraran la empresa de transporte o dieran franjas horarias claras, sería ideal. En resumen: producto y tienda con buena disposición y precio razonable, pero ojo a la logística, que te puede dejar esperando demasiado tiempo.

la tela, la comodidad, se nota que Homary hace cosas bonitas. Pero la empresa de transporte, DB Schenker, es otro tema: me dieron fechas, las cambiaron, me llamaron con “mañana” y resultó ser una semana después; el sofá prometido para el 23/12 llegó el 30/12, la mesa para el 14/01 llegó el 16/01 y yo acabé reorganizando mi casa tres veces, tres. Peor aún, me dejaron paquetes de unos 80 kg fuera del portal; imaginé ladrones o vecinos curiosos, no sé. Intenté usar el descuento del 10% para montar los muebles en España y nada, no lo aplicaron; y la indemnización por retraso, me dijeron, solo se da si haces otro pedido —osea, qué tipo de lógica es esa, en fin. Lo bueno: el sofá es cómodo, de verdad, me sorprendió para bien. Pero dudo pedir otra cosa mientras sigan con ese transportista. Una pena, porque con otro servicio sería casi perfecto.

La atención al cliente fue muy pobre, lenta y poco útil.