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Carlos López Ortega
El día 6 de diciembre compré un portátil por la página HP store. El día 11 ni llegaba el portátil ni tenía noticias de HP. Según mi cuenta de HP el pedido seguía en proceso. Reclamo por la web de H...Lea sobre

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    Portátil HP 17-cp0000ns

    El día 6 de diciembre compré un portátil por la página HP store. El día 11 ni llegaba el portátil ni tenía noticias de HP. Según mi cuenta de HP el pedido seguía en proceso. Reclamo por la web de HP y el día 13 me responden lo siguiente: Nos ponemos en contacto con usted porque debido a un inconveniente técnico que ha impactado a su pedido, éste no ha sido procesado correctamente y por tanto ha sido cancelado automáticamente. Tras recibir este correo, me pongo en contacto con ellos por teléfono. La solución que me dan es volver a pedir el portátil y que les haga una transferencia (ya me lo habían cobrado por la Visa). Le digo al comercial que por qué tengo que volver a pagar el equipo, que por qué no les vale el cobro que ya me han hecho, y su respuesta es que son 2 procesos diferentes. Primero cancelan el pedido que ya estaba cancelado y en 2 o 3 días me devuelven el dinero. Y segundo, se procede a hacer un nuevo pedido con un nuevo cobro. Así que decido no pedir de nuevo el portátil. Hoy 17 de diciembre aún no me han reembolsado mi dinero, así que he vuelto a llamarlos por teléfono. La comercial que me ha atendido, después de comprobar mis datos y los del pedido cancelado me dice que como pagué el equipo con tarjeta Visa, no reembolsan el dinero hasta final de mes (es su politica de actuación). Aún no salgo de mi asombro. Compro muy a menudo en plataformas online y jamás había visto cosa igual. Cuando ha habido una incidencia en 2 o 3 días ya tenía mi dinero reembolsado. Es lamentable que una empresa como HP tenga este funcionamiento. Nunca más volveré a comprar en su tienda online y por supuesto jamás se la recomendaré a nadie.


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HP Store

¿Qué es HP Store?
Si lo que estás buscando es una tienda de electrónica que abarque un buen género profesional de productos tales como Ordenadores laptop, impresoras junto con sus cartuches y Toners y monitores de todo tipo esta empresa es una buena alternativa que te recomendamos que veas. HP Store es una tienda online que opera en las principales ciudades de España tales como Madrid en Hortaleza o Barcelona. ¿Que tiene esta tienda centrada en impresoras que destaca sobre las demás? Lo primero y más relevante es que cuenta con un servicio técnico oficial. ¿No odias cuando algo le pasa a tu impresora, vas a la tienda y al no tener garantía no te dan una solución para arreglarlo? Olvidate de tales problemas ya que en ese aspecta esa empresa cubre bien a sus clientes. ¡Veámos que más rasgos tiene esta compañía!

Sobre HP Store
Esta empresa se publicita así misma como el mayor fabricante mundial de PCs e impresoras, y no es de extrañar, ya que actualmente tiene presencias en 170 países alrededor del globo es archiconocida especialmente por sus impresoras. Algo característico de esta empresa es que está a la vanguardia tecnológica en todos sus productos siendo la principal distribuidora de impresoras y productos electrónicos relacionados incluyendo los cartuchos de tinta y los tóners. También destaca la transparencia y confianza en sus clientes dado que otorga a todos los mismos la posibilidad de que opinen de sus productos, aceptando cualquier sugerencia y con un servicio al cliente prioritario para satisfacer cualquier duda o problema.

¿Qué servicios me puede ofrecer?
El género que vende esta compañía está orientado al mundo empresarial y la venta de material de oficina. Todos sus productos cuentan con un soporte técnico incluído además de garantía lo cual nos proporciona la seguridad que toda empresa necesita. Dentro de sus productos tenemos por un lado los portátiles, tablets y sobremesa donde vemos que también hay un apartado para el "PC Gaming". Los precios de esta empresa entran dentro de los parámetros normales aunque si es cierto que ofrecen grandes descuentos que pueden llevar a los 300 euros en rebajas por lo que aconsejamos echar un vistazo y estar al corriente, también se debe de tener en cuenta que el servicio técnico, la garantía y el envío están incluídos en el precio. El punto fuerte como hemos mencionado son las impresoras, como los artículos de esta tienda online salen directamente de fábrica y son especialistas en esta materia podemos decir que hay una buena relación-precio en sus impresoras, cartuchos y tóners lo cual la recomendamos positivamente para las empresas. ¡Hora de tener una impresora que no se pare o deje de funcionar a cada rato!  Por último también tienes la oportunidad de comprar accesorios de empresa, de audio, dispositivos multimedia además de extender la garantía en algunos productos si así lo quieres. Te invitamos a ver este video donde te explican el funcionamiento de esta empresa y las opciones que tienes dentro de la misma para que puedas disfrutar de todos sus servicios.

 

Contacto
Para contactar con ellos puedes hacerlo a través de su página web en su centro de atención al cliente donde te atenderán en chat en vivo o dejando una consulta. También puedes conocer los productos que publicitan y las promociones que suelen publicar en sus redes sociales como Facebook o en su propio canal de youtube.

¿Qué opinas de los servicios que oferta esta empresa?
¿Cuál es tu opinión sobre este sector y esta empresa en concreto? ¿Que te parecieron sus productos hasta la fecha? ¿Recomendarías comprarlos? ¿Quedaste satisfecho? Te invitamos a que compartas tu opinión con nosotros y otras personas que puedan estar interesadas en esta empresa. Además si te interesa este tipo de empresas como Electronicamente quizás quieras seguir navegando por OpinionesEspaña.