Luzete Opiniones
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Todas las opiniones (14)
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Excelente servicio postventa
Tuve una experiencia muy positiva con esta tienda , ya que recibí rota la tulipa de una lámpara y me puse en contacto con ellos , la atención fue excelente y me han enviado la tulipa varias veces hasta que llegó en perfecto estado.
Compraré sin dudas más veces en esta tienda.Pack de sillas
Compre un pack de sillas para el salón. Llegaron muy rápido y el montaje fue super sencillo. ¡Volveré a comprar sin dudarlo!
Compra de ventilador
Muy contenta con la compra y trato inmejorable de Adolfo
Buen servicio y asesoramiento excepcional
¡Compré una lámpara y estoy encantada!
luces de techo y ventilador
Tras semanas de espera para tener el producto, vino el instalador que era un mal educado. No lo instalo.
El producto nunca se sirvio y cuano solicito el abono me dicen que no devuelven el dinero. VERGONZOSO!!!! NO VUELVO A COMPRAR NADA EN ESTA TIENDA.Marco bombilla GU10
Menudos sinvergüenzas! Están denunciados en consumo. Pensaba que sería el único y está lleno de afectados. Ésta empresa tiene que ser erradicada del comercio online. Se ríen del consumidor y de sus derechos. Productos de muy baja calidad a precio de oro. Si pides algo blanco y te llega marrón les da absolutamente igual, te dicen que es una devolución ¿voluntaria? menudos estafadores.
Mesita de noche
No compren en esta tienda, recibes la mercancía estropeada y no se hacen cargo de nada, ni te reemplazan el producto ni te devuelven el dinero. La empresa de transportes dejó el paquete sin mi autorización en otra ubicación y al recogerla y ver que está dañada dicen que esta fuera de plazo la reclamación. Compré dos mesitas de noche. Además la calidad del producto es muy baja en relación al precio que tienen, para que encima ni compense pagar más por su nefasto servicio post venta.
¡¡¡¡¡¡CUIDADO¡¡¡¡¡¡¡ NO DEVELVEN EL DINERO
¡¡¡¡¡¡CUIDADO¡¡¡¡¡¡¡ NO DEVELVEN EL DINERO, si compras algo y lo quieres devolver te dicen (y es verdad) que en el tiket pone que no devuleven el dinero,te hacen un vale, pero te enteras cuando ya te lo han cobrado,ya que solo puedes ver el tiket cuando ya lo has pagado.
Luzete es una ESTAFA
Compre 4 sillas. Dos llegaron dañadas, totalmente rayadas o bien del propio transporte o bien por que ya las enviaron dañadas. Reclame por escrito y por teléfono y todavía estoy esperando. Me cobraron las sillas en la cuenta del banco sin tener stock!!! Y a parte de estar esperando 1 mes y llamándoles cada 4 o 5 días, resulta que llegan las sillas y tengo que preferir tirarlas a volver a comunicarme con esta empresa de pacotilla. No compréis, os va a salir de pena la compra
Estafa
Dependiendo de su conveniencia, reservas en un hotel y cuando llegas no hay plazas y te envían a otro inferior, a lo que te dicen que te dan 20€ de descuento para tu próxima reserva. Qué jetas!
lámparas con taras
Luzete no es una empresa del que uno se pueda fiar. Me enviaron dos lámparas para la cocina y las dos defectuosas. Acudí a atención al cliente y se negaron a cambiarme el producto, ni a devolverlo, ni a nada. Así que si no quereis que os envíen algo roto o en mal estado, os aconsejo no comprar absolutamente nada en luzete.
Trato Nefasto
El trato de Lúzete ha sido nefasto (tienda electrónica y en A Coruña).
Hemos realizado una compra por internet, una de las lámparas venía con una fisura, y dado la pandemia y no poder acudir a ningún sitio para su devolución... decidimos proceder a la compra de una nueva...
A los dos meses de usar sus bombillas compradas en la tienda electrónica dejan de funcionar.
Con las bombillas, esperamos a que hubiera movilidad en A Coruña, y cuando nos desplazamos a la tienda, no nos atienden y sólo nos hacen remitir a la tienda electrónica.
Dado que se trataba de la devolución de bombillas, y del nefasto servicio del comercio electrónico, donde el cliente tiene que asumir todos los costes, decidimos comprar la bombilla en la tienda. Para nuestra sorpresa es que el coste es de 3 euros más que a nivel electrónico.
Como el trato no ha sido correcto, solicitamos las hojas de reclamación, y a pesar de comprar en la tienda, se escudan que los problemas es con la tienda electrónica y nos niegan la entrega de las hojas de reclamación en contra de la legislación vigente...
Se han saltado a la torera los derechos como consumidores....que garantía dan a sus productos...
Así que piénselo antes de comprar en la tienda electrónica, no existe conexión entre la tienda electrónica y las físicas, y tendrás que asumir cualquier coste...
En un mundo como el de hoy, existen otras alternativas donde usted no asume costes y tiene facilidades de devolución.
Y en el caso de Coruña, el trato no ha sido correcto.Trato nefasto
Después de 15 días sin tener noticias de la tienda, Laguna de Duero (Valladolid), cuando me habían dicho que recibiría la compra en 3 días, he llamado y el trato recibido ha sido inaceptable: no sabían nada sobre la compra, no tenían tiempo para hablar conmigo, no podían ayudarme... Evidentemente no me dieron ninguna solución, por lo que no me quedó otra opción que enviarles un mail indicándoles que me devolvieran el dinero que ya no quería el producto. A los 2 días tenía el artículo en casa. El producto corresponde con lo que compré, pero la atención al cliente está muy lejos de cumplir con unos estándares de calidad aceptables.
Fraude
Me parece muy mal las devoluciones en la compra Online.
Una plafon que me costó 54€ al devolver me reenvolsaron 24€ con la excusa del seguro transporte etc. Me parece un robo a toda regla ,luego hablan Amazon me parece que es una gran empresa y no tienen esa letra pequeña. Nunca volveré a comprar! Me quejé por teléfono y la respuesta fue que era mi problema que es lo que hay. Eso es una respuesta? Ufff muy enfadado.
Son unos sin vergúenzas, que no compre nadie, a mi no me ni devolver el producto y llegó en mal estado. Un desastre.