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    Opiniones Luzete

    La iluminación del hogar o de nuestro negocio es uno de los puntos clave para que la clientela, familiares o amigos puedan apreciar cada zona interior, o mantener el exterior seguro, y con buena visibilidad. Por lo tanto, si has llegado aquí es porque seguramente buscabas obtener un buen producto del ámbito, ya sea lámparas, LEDo iluminaria en general. Y, ¿Qué tal si te diéramos a conocer una tienda online que tiene todo ello y más? Estamos hablando de Luzete, de la cual para esta ocasión haremos un análisis aquí en OpinionesEspaña; así que no te lo pierdas.

    Acerca de Luzete

    Luzete nace como la iniciativa de un gran gerente del ámbito empresarial y un equipo de jóvenes multidisciplinario, que desde el 2001 decidieron crear su primer local. Este contaba con apenas 1500 m2, y se ubica en Valencia, España. Desde ahí, consolidaron el objetivo de ser los primeros en el ámbito nacional en enfocarse dentro del mercado de iluminaria para exteriores e interiores por igual, así como también el área de la decoración (muebles, sillas, etc.). Luzete, dispone de un departamento de marketing y atención que le ha ayudado a sobresalir en conjunto con su alto rango de productos, de los cuales te comentaremos a continuación.

    Lamparas Luzete de aros, mostradas en todo su esplendor

    ¿Qué tipo de productos o servicios ofrece Luzete?

    La decoración de interiores y su iluminación son especialidad de Luzete, y en su tienda online no deja de demostrarlo con un catálogo lleno de bombillas, LED, muebles, camas, sofás, focos, sensores, farolas y ventiladores para el techo. El número de productos a escoger es impresionante, y demuestra que realmente están enfocados en ofrecer variedad al cliente. Eso nos ha agradado, pero más allá de ello, también nos ha gustado el hecho de que encontrar tu producto es sencillo a través de la estructura de la web, ya que se incluyen filtros y secciones en una interfaz sencilla. Y si te estabas preguntando sobre los tipos de pago que aceptan, no te preocupes, ya que dan soporte para PayPal, transferencias bancarias, Visa y MasterCard.

    ¿Cómo contactar con Luzete?

    Luzete no se queda atrás con su departamento de atención, y ofrecen tanto números telefónicos, como un correo de contacto para aclarar tus dudas o recibir quejas. Para llamadas, puedes marcar a lo siguientes teléfonos: 965 27 00 57 o 673 58 44 93, y para correos escribe a info@luzete.com. Atienden de lunes a viernes de 9 AM a 5:30 PM. En este sentido, están similares a otras opciones, aunque nos hubiera gustado que las llamadas también fueran atendidas los sábados.

    ¿Tienes alguna opinión sobre los servicios de Luzete?

    En Luzete dicen ser expertos en atención dado a su experiencia, pero una cosa es lo que ellos dicen, y otra podría ser la realidad. Tu como cliente, tienes la última palabra y queremos que la expreses aquí en OpinionesEspaña. Nos enfocamos en escuchar cada una de las opiniones que la clientela de este tipo de empresas tiene, y así dar a conocer la realidad de sus servicios. Si han sido muy buenos contigo, ¡cuéntanos! Y de igual forma, si has tenido algún inconveniente, nos encantaría que lo escribieras aquí en nuestra web y vieras otras tiendas similares como Conforama. ¡Te esperamos!

    Luzete
    Opiniones, críticas y experiencias de clientes (6)

    4
    50% Compraría aquí de nuevo!
    Producto
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    4.6
    Servicio
    rating
    3.4
    Precios
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    4
    Entrega
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    3.6

    Todas las opiniones

    Lea opiniones independientes, experiencias de clientes y críticas, ¡aqui! Descubre la mejor tienda online para encargar su producto. ¡Ahora todo el mundo unido decide en que tiendas vale la pena comprar y cuales no!

    Comunicación NEFASTA

    NO COMPREIS de forma online!!!

    En mi caso compré una silla elevadora, cuando abrí la caja tuve que montarla y fácil no era ya que ni siquiera venía el libro de instrucciones. Cuando por fin consigo montarla la palanca no hace su función, la silla no se regula.

    Inmediatamente les escribo, ya que hay 24 horas para indicar la incidencia.

    Me responde después de varios días e insistir que hay un tapón que hay que quitar para que la silla se eleve o regule.

    Les vuelvo a escribir, ya que el teléfono imposible para que me.manden el libro de instrucciones y me indiquen cómo quitar ese tapón, cómo desmontar la silla ya que va a presión.

    No contestan a ninguno de los correos.

    A la hora de pagar, le comento a Segura lo ocurrido y el porqué de no efectuar el pago y ellos se pone en contacto con Luzete y la respuesta de Luzete a Segura es que ya me han indicado cómo proceder.

    Le pido a Segura, que por favor, me reenvié el correo dónde me indican eso.

    A continuación recibo un correo de Luzete indicándome la forma que tienen de proceder en las devoluciones, diciéndome que tendría que abonar 30€! Y nunca más me contestaron a mi petición: "Como solventar el problema", "Un obró de instrucciones" o una sustitución.

    Por lo que esté pago no lo realizaré hasta que esté resuelto.

    Y me pondré en contacto con la OCU para poner una reclamación.

    No compren online!!! Es una estafa!!!

    Dejo el correo dónde tienen que escribir en 24 horas por si tienen algún problema: pedidosweb@luzete.com

    Por: Miriam08-06-2021
    Producto
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    Servicio
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    Precios
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    Entrega
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    Compraría aquí de nuevo
    Si
    3
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    lámparas con taras

    Luzete no es una empresa del que uno se pueda fiar. Me enviaron dos lámparas para la cocina y las dos defectuosas. Acudí a atención al cliente y se negaron a cambiarme el producto, ni a devolverlo, ni a nada. Así que si no quereis que os envíen algo roto o en mal estado, os aconsejo no comprar absolutamente nada en luzete.

    Por: patricia 15-04-2021
    Producto
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    Servicio
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    Precios
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    Entrega
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    Compraría aquí de nuevo
    No
    2.5
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    Trato Nefasto

    El trato de Lúzete ha sido nefasto (tienda electrónica y en A Coruña).
    Hemos realizado una compra por internet, una de las lámparas venía con una fisura, y dado la pandemia y no poder acudir a ningún sitio para su devolución... decidimos proceder a la compra de una nueva...
    A los dos meses de usar sus bombillas compradas en la tienda electrónica dejan de funcionar.
    Con las bombillas, esperamos a que hubiera movilidad en A Coruña, y cuando nos desplazamos a la tienda, no nos atienden y sólo nos hacen remitir a la tienda electrónica.
    Dado que se trataba de la devolución de bombillas, y del nefasto servicio del comercio electrónico, donde el cliente tiene que asumir todos los costes, decidimos comprar la bombilla en la tienda. Para nuestra sorpresa es que el coste es de 3 euros más que a nivel electrónico.
    Como el trato no ha sido correcto, solicitamos las hojas de reclamación, y a pesar de comprar en la tienda, se escudan que los problemas es con la tienda electrónica y nos niegan la entrega de las hojas de reclamación en contra de la legislación vigente...
    Se han saltado a la torera los derechos como consumidores....que garantía dan a sus productos...
    Así que piénselo antes de comprar en la tienda electrónica, no existe conexión entre la tienda electrónica y las físicas, y tendrás que asumir cualquier coste...
    En un mundo como el de hoy, existen otras alternativas donde usted no asume costes y tiene facilidades de devolución.
    Y en el caso de Coruña, el trato no ha sido correcto.

    Por: A Coruña27-02-2021
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    Servicio
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    Precios
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    Entrega
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    No
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    Trato nefasto

    Después de 15 días sin tener noticias de la tienda, Laguna de Duero (Valladolid), cuando me habían dicho que recibiría la compra en 3 días, he llamado y el trato recibido ha sido inaceptable: no sabían nada sobre la compra, no tenían tiempo para hablar conmigo, no podían ayudarme... Evidentemente no me dieron ninguna solución, por lo que no me quedó otra opción que enviarles un mail indicándoles que me devolvieran el dinero que ya no quería el producto. A los 2 días tenía el artículo en casa. El producto corresponde con lo que compré, pero la atención al cliente está muy lejos de cumplir con unos estándares de calidad aceptables.

    Por: Elvira30-09-2020
    Producto
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    Servicio
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    Precios
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    Entrega
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    Compraría aquí de nuevo
    No
    4
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    Fraude

    Me parece muy mal las devoluciones en la compra Online.
    Una plafon que me costó 54€ al devolver me reenvolsaron 24€ con la excusa del seguro transporte etc. Me parece un robo a toda regla ,luego hablan Amazon me parece que es una gran empresa y no tienen esa letra pequeña. Nunca volveré a comprar! Me quejé por teléfono y la respuesta fue que era mi problema que es lo que hay. Eso es una respuesta? Ufff muy enfadado.

    Por: FRANCISCO JAVIER JURADO13-09-2020
    maria19-04-2021

    Son unos sin vergúenzas, que no compre nadie, a mi no me ni devolver el producto y llegó en mal estado. Un desastre.

    Producto
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    Servicio
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    Precios
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    Entrega
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    Compraría aquí de nuevo
    Si
    2
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    Excelente servicio postventa

    Tuve una experiencia muy positiva con esta tienda , ya que recibí rota la tulipa de una lámpara y me puse en contacto con ellos , la atención fue excelente y me han enviado la tulipa varias veces hasta que llegó en perfecto estado.
    Compraré sin dudas más veces en esta tienda.

    Por: Alvaro Robledo02-08-2020
    Producto
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    Servicio
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    10
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    FAQ

    ¿Es Luzete una empresa fiable?

    Actualmente hay 1 opinión publicada de un cliente sobre Luzete. De media, recibieron una puntuación de 4/10 estrellas, con un 50% de los clientes indicando que volverían a comprar de esta marca de nuevo.

    ¿Qué servicios o productos ofrece Luzete?

    Luzete se puede encontrar en la categoría Tiendas Online, más específicamente en Artículos del Hogar.

    He leído todas las opiniones. ¿Ahora qué?

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