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Maria Vicenta
Pagué una suscripción anual en marzo. La primera revista no llegó, la tuve que reclamar. Con la segunda pasó lo mismo. Me decían que les llegaban devueltas, pero curiosamente cuando yo las reclamab...Lea sobre
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Noemi Muñoz Pérez
El 7 de febrero 2021 hice un pedido de dos revistas pagando sus correspondientes gastos de envío. A día de hoy 9 de abril aún no me ha llegado nada dos meses ya esperando.... Les he enviado tanto...Lea sobre
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A.
Mi experiencia es parecida a la que he leído por aquí. El 13 de febrero hice la suscripción a Novelas Eternas. Después de reclamar y reclamar, me cansé y les pedí la devolución de la primera y se...Lea sobre
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gustavo moreno
No hagas pedidos con esta gente. No hagas pedidos con esta gente. No se preocupan por el cliente. Se cierran en opciones obsoletas de envío. En el contrato te dicen que te lo llevan a puerta de l...Lea sobre
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Federico G.
Realicé un pedido de números atrasados de la colección Mitos Nórdicos, al llega el envío uno de los ejemplares estaba en mal estado, el chico que me atendió al teléfono me gestionó el reenvío muy ...Lea sobre

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    NO ENTREGAN

    Pagué una suscripción anual en marzo. La primera revista no llegó, la tuve que reclamar. Con la segunda pasó lo mismo. Me decían que les llegaban devueltas, pero curiosamente cuando yo las reclamaba llegaban sin problemas. Compro regularmente por internet y todo llega sin problemas. La cuarta revista tampoco me ha llegado. He llamado hoy y me han dicho que habían dado los envíos de baja porque el sistema había registrado dos devoluciones. Aunque tuviera 8 revistas más pagadas, aunque llevara meses llamando y reclamando el problema. No tenían pensado avisarme ni devolverme mi dinero, simplemente han dijado de enviarlas. He pedido una devolución, dicen que tardarán más de dos semanas.


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    Servicio pésimo

    El 7 de febrero 2021 hice un pedido de dos revistas pagando sus correspondientes gastos de envío. A día de hoy 9 de abril aún no me ha llegado nada dos meses ya esperando....
    Les he enviado tantos correos que he perdido la cuenta. Me dan largas... Se ríen de sus clientes. Son lo peor!!!


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    RBA PÉSIMO

    Mi experiencia es parecida a la que he leído por aquí.
    El 13 de febrero hice la suscripción a Novelas Eternas.
    Después de reclamar y reclamar, me cansé y les pedí la devolución de la primera y segunda entrega, que supuestamente me tendría que haber llegado pero no.
    Ahora me dicen que es que no me pueden hacer la devolución porque Correos no les ha devuelto los libros, hasta que no les devuelvan los libros, yo no recibo el dinero.
    Que seguramente sea mentira, porque si lo tiene correos desde hace 1 mes, lo hubiera enviado o lo hubiera recogido.
    El caso es que sigo llamando y llamaré todas las semanas, porque son unos sinvergüenzas.

    No pidáis a esta gente!


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    EL llevarlo a casa es mentira.

    No hagas pedidos con esta gente.
    No hagas pedidos con esta gente.
    No se preocupan por el cliente. Se cierran en opciones obsoletas de envío. En el contrato te dicen que te lo llevan a puerta de la casa y es mentira. Lo mandan por correos y tienes que irte a hacer cola hasta una hora esperando o incluso uno pasarse varios días para recibirlo.
    Al final sus promesas no son válidas y se escudan en la pandemia. Pero quien ha hecho el contrato de llevarlo a casa son ellos con el cliente.
    Al final paquete y se le devuelve toda la colección o parte de lo que me han enviado y la otra que he tenido que hacer colas.
    Incumplimiento de contrato y veo que hay muchos otros que están igual.


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    Eficiente atención al cliente

    Realicé un pedido de números atrasados de la colección Mitos Nórdicos, al llega el envío uno de los ejemplares estaba en mal estado, el chico que me atendió al teléfono me gestionó el reenvío muy eficazmente , les mandé una fotografía por email y a los pocos días tenia en mi casa el ejemplar en perfectas condiciones. Personalmente me da tranquilidad y confianza poder comprar online y que el servicio de atencion al cliente sepa solventar un problema de manera rapida y eficaz!!


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    Decadente servicio y atención

    Hace 4 meses decidí hacerme cliente de la tienda online
    RBA revistas porque me interesaba adqurir ejemplares
    atrasados de algunas de sus publicaciones .
    Te dicen que si algún ejemplar te llega en mal estado
    que te lo cambian sin cargo alguno cuando en realidad
    todo es falso , te dan continuamente largas
    ante cualquier reclamación y lo que es peor
    las entregas son desesperantes .
    Por ser tan bondadoso con ellos ,
    les mandé otros 18 euros de nuevo
    para que me mandasen los ejemplares de segunda
    y habiendo pasado 2 meses sigo sin haberlos recibido .
    Tengan cuidado con esta empresa , realizas el pago
    por cualquier compra que hagas y te juegas a perder
    tu dinero . Cuando responden no te solucionan nada
    y en ocasiones ni siquiera lo hacen .
    Te mienten a cara descubierta , venden los ejemplares
    y las colecciones a precio de lujo poniendo en sus condiciones
    que disponen de una garantía de devolución
    pero luego se quedan con el dinero y no hacen nada .
    No me parecen gente ni seria ni fiable
    y desde luego que no vovleré más a comprarles
    con un servicio tan penoso como el que tienen .


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    Minerales

    Yo de momento me estoy haciendo la colección y bien sin subscribirme y e pedido unos dos minerales por números atrasados lis pedí el domingo supongo que mañana los tendré y bien la pega es que los de 2919 valen ocho euros y normal mente son siete pero bueno por una caja que me boy hacer solamente pero son buenos


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    sobre RBA

    Compraba la revista National Geografic, Historia, etc pero desde que se que su editorial imprime el bodrio El Jueves, no volveré a comprar nunca más, nada de su editorial. Seamos serios y civilizados, por favor. Un saludo.


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    Libro descolorido y manchado

    Compré uno de los libros de las novela eternas del año 2020 y pese a venir empaquetado en el plástico el libro tenía manchas negras y marrones en la contraportada y faltas de color (como si coges una goma y te pones a borrar sobre la cubierta del libro )y estaba descolorido en la portada. Es como si lo hubiesen tenido en cualquier escaparate. Muy muy diferente al bonito verde de la foto del catálogo de la web. Mala idea comprarlo por internet. Bueno en el precio pero mala experiencia, muy desilusionada por el estado. Me alegro no haberme suscrito a la colección como pensaba hacerlo.


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    Todo correcto

    La verdad es que estoy contenta. He estado suscrita a una colección, tuve un problema con el primer envío (culpa de Correos) y enseguida me lo solucionaron. Sólo quería los primeros ejemplares y cancelar la suscripción fue lo más sencillo del mundo, simplemente mandé un e-mail y me contestaron enseguida, sin poner pegas y ni ningún tipo de traba, cosa que se agradece, ya que en algunos sitios son muy rápidos para "contratar" y a la hora de la verdad, empiezan a darte problemas.


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