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Perfecto!
Acabo de recibir mi pedido esta misma tarde y no puedo estar más encantada. Hemos tenido un problema y me lo han solucionado todo super rápido y son muy amables.
Gracias de verdad, he encontrado la cama de mis sueñosBase tapizada 3D BREMEN compra realizada el dia 28112022
Compro por segunda en TOP DORMITORIOS Tienda de canapés, somieres, cabeceros, bases, tapizados y Colchones y en las dos ocasiones ofreciendo un escaso servicio.
Realizo la compra vía online el día 28/11/22 hasta el día 19/12/22 no he recibido el pedido. En el momento que me han realizado el envió solamente me han enviado un correo avisando que han realizado el envío sin ningún tipo de numero de seguimiento, (señores de TOPDORMITORIOS si hacéis un envío pesado SI o SI hay que avisar al cliente que día recibe su pedido ya que necesitara ayuda de alguien para subir el bulto a un segundo piso ) tras muchos días de intentar hablar con ellos vía teléfono ya que por el WhatsApp me dieron unas respuestas muy escasas y además tardías, me atienden y me pasan el número de seguimiento de DHL PARCEL. Una compañía malísima contrata o otra peor para ofrecerle el servicio de entrega al cliente según la compañía de DHL dos días consecutivos no me encontraron en el domicilio toda mentira ya que en todo momento estaba esperando con un primo mío para poder subir el bulto. Total, el día 19/12/2022 se presenta una señorita de CORREOS EXPRESS con un bulto pesado sin poder casi moverlo de la furgoneta, con toda la caja y precintos de TOPDORMITORIOS rota le hago fotos y le informo para que lo haga constar en su PDA por si falta algo o…. Por cierto aquel mi primo me falto el día que me llego el bulto….os lo imagináis las palabras bonitas que le he dicho a TOPDORMITORIOS.COM DESCANSO VIP, S.LUna cama
Compre una cama.
Han pasado 4 semanas y ni llega la cama, ni atienden al teléfono.
Tampoco me devuelven el cargo del pedido.
Me han estafado.
Cuidado, le puede pasar a ustedtopper viscoelastico
He comprado un toppper viscoelastico aconsejada por una comercial y al probarlo he sentido un gran descontento por producirme un gran dolor de caderas
He llamado por telefono y el trato no ha podido ser peor.
Al igual que dicen otros clientes,al intentar explicarles,no te escuchan,dan la version que mas les conviene inventandose lo que les dices y excusas torticeras
Me han dicho todo tipo de argumentos como que todos los toppers son blandos y me darian dolor de espalda ,que no lo cambian,ni ofrecen otro porque son iguales, con lo cual la publicidad a cerca de la composicion y la de dias de prueba es falsa
Al preguntarles que por que no cumplen lo que pone en la pagina,me han colgado el telefono
Es absolutamente vergonzoso y real todas las opiniones que hay a cerca del mal trato a los clientes,ninguna profesionalidad y publicidad engañosa
En cuanto tienen el dinero,en la mas minima complicacion te dejan tirado.
Ah y no consta nada la evolucion del pedido,ni hay factura disponible ,por ello.
Es muy probable que reclame a Consumo
Ojala esto sirva para que rectifiquen o abra los ojos a otros fiandose de la publicidadENGAÑO TRAS ENGAÑO
Incompetencia en el servicio, y en el trato hacia el cliente. Resumo, hice un pedido hace 3 semanas, que prometían traer a la semana y no fue así. Llame 15 veces, y no me daban solución o no cogían el teléfono. Cansada ya de esperar 20 días desde los 9/12 que tienen por ley, llamé y en vez de solucionarme el problema , la Srta que me atendía lo único que me dijo fue "que si, que vale "como si fuera salida de hermano mayor o algo similar, en fin. Nada profesional, nada recomendado, voy a poner una reclamación al consumidor, gracias
CALIDAD Y SERVICIO PÉSIMO
Compré el colchón premium plus, pensando que era de buena calidad y después de casi un año puedo decir que es PÉSIMO, no se adapta bien, no compensa el peso, te levantas cansadísmo, y los dolores de espalda y la incomodidad a la postura son insoportables. Llamé por teléfono porque tienen garantía de 10 años, y la persona que me atendió no me ha dado ninguna solución, sólo me ha dicho que puedo escribir una reseña en google, ni reclamación oficial ni nada. Pésimo trato y muy descontenta con la compra. No lo recomiendo en absoluto.
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