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Tatiana
La atención al cliente es pésima y agradables tampoco lo son para estar atendiendo al público. No se puede descambiar en tienda, con lo cuál nada práctico y si cortas la etiqueta para probar bien l...Lea sobre
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MARIA JOSE RIVAS
Realicé una compra on line de unas sandalias con mi número 38 pero tallan pequeño por lo que tuve que comprarme otras en una tienda física. Cuando quise hacer la devolución, sólo permiten un plazo ...Lea sobre
Los periodos de envío larguísimos, y el servicio de atención al cliente de lo peor , vamos que no vuelvo a compra online jamás en esta tienda, me siento engañadaLea sobre
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MIGUEL
Mal servicio online, no puedes descambiar en tienda física y el plazo para la devolución es incomprensible, y menos aún en fechas navideñas. Atención al público pésima, parece importarles bien poco...Lea sobre
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Laura Martínez Martínez
Compré varias prendas online, entre ellas un plumífero que le queda pequeño a mi hija. Cuál ha sido mi sorpresa que no solo no te aceptan cambios/devoluciones en la tienda física, sino que además e...Lea sobre

Todas las opiniones (10)

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    Ropa abrigo bebé

    La atención al cliente es pésima y agradables tampoco lo son para estar atendiendo al público. No se puede descambiar en tienda, con lo cuál nada práctico y si cortas la etiqueta para probar bien los artículos, conservando su etiqueta, tienen que derivarlo a otro departamento. Alucinante todo para un simple cambio de talla.


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    sandalias on line

    Realicé una compra on line de unas sandalias con mi número 38 pero tallan pequeño por lo que tuve que comprarme otras en una tienda física. Cuando quise hacer la devolución, sólo permiten un plazo de 14 días, algo inusual hoy en día. Me pasé dos días por un tema sanitario justificable y no flexibilizaron. Me parece una atención al cliente pésima y unas condiciones muy poco profesionales y acordes al modelo de atención actual.


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    Ropa niños

    Los periodos de envío larguísimos, y el servicio de atención al cliente de lo peor , vamos que no vuelvo a compra online jamás en esta tienda, me siento engañada


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    SUDADERA

    Mal servicio online, no puedes descambiar en tienda física y el plazo para la devolución es incomprensible, y menos aún en fechas navideñas. Atención al público pésima, parece importarles bien poco tu problema y no escuchan al cliente. No han dado ninguna solución, tan solo que me comunique con el encargado en inglés o italiano. NUNCA MÁS.


  • Producto

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    plumas para niña

    Compré varias prendas online, entre ellas un plumífero que le queda pequeño a mi hija. Cuál ha sido mi sorpresa que no solo no te aceptan cambios/devoluciones en la tienda física, sino que además el proceso de devolución es complejo y (!!!) sólo se puede hacer en 14días naturales - claramente por debajo de cualquier otra tienda del estilo. Al tlf, tienen cero flexibilidad para darte soluciones y parece importarles bien poco tu descontento. No volveré a comprar nunca más ahí


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    Pantalon

    Mal servicio, las tallas de la tienda online y las de la tienda fisica no coinciden. Las compras online es una estafa, no te dan tiket de lo que conpras, y al devolverlo se pierde el rastro y nunca mas recibes noticias del producto ni del dinero.


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    Reclamación

    Cuidado con las compras en Benetton. No devuelven dinero, sólo hacen un vale. Y no te informan de ello cuando realizas el pago.
    ME SIENTO ESTAFADA


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    Dinero tirado a la basura

    Compré un pantalón para mi hija, en dos tallas diferentes. Total que no le quedaba bien ninguno de los dos. Llamé confiando en que el periodo de devolución sería de 30 días (que es lo normal) y me dicen que estoy fuera de plazo y que no se puede hacer nada. 40 euros a la basura.

    Por su puesto, no volveré a comprar en esta tienda


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    Pésima atención al cliente

    Compramos en la tienda online justo antes de navidades para un regalo de Reyes. Al abrir el regalo la niña nos dimos cuenta de que la ropa le quedaba grande y por lo tanto quisimos devolverla.

    Al contactar con el servicio de atención al cliente nos respondieron dos semanas más tarde, diciéndonos que ya había pasado el período de devolución.

    Un fiasco total y una decepción enorme con una marca que siempre nos gustó.


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    Estafadores

    Cuidado! Cuidado con este comercio on line, cancelan los pedidos por falta de stock, según dicen, y se quedan con tu dinero. Una estafa a mano armada! Tendrán denuncias a punta pala.


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