United Colors of Benetton

Realicé un pedido en Benetton y la entrega fue rápida y eficiente, el producto llegó en perfectas condiciones.

Compré una america online. Antes de ponérmela ya se había descosido una costura. Les envié fotos y me dijeron que ellos ya avisan de que vayamos con cuidado con las prendas. Sin palabras. No compréis online. No hay servicio de atención al cliente. Lo único que hacen es tirar balones fuera. Muy mala empresa.

Estoy muy descontenta con la atencion recibida a raiz de una incidència con un pedido on-line. Una de las piezas era defectuosa y tras contactar con atención al cliente y pedirme que mandara fotos de la prenda en cuestión, cosa que hice inmediatamente, me dijeron que me informarían de como proceder para la devolución del producto y mi reembolso, pero transcurridos 15 días todavía no me han dado ninguna solución. Me han hecho perder el tiempo escribiéndoles y llamando para que nunca me den una solución y yo sigo con la prenda defectuosa pendiente de devolver y sin haber recuperado mi dinero. Otras empresas cuando ocurre algo parecido en 24h te lo solucionan, me parece vergonzoso tratar así a los clientes. Muy mal.

BENETTON TE ESTAFA EN REBAJAS A TRAVES DE SU WEB. TE VENDEN COSAS Y LUEGO NO TE LAS ENVÍAN Y TAMPOCO DEVULVEN EL DINERO.
Llevo 20 DÍAS reclamando mi pedido o la devolución de mi dinero y me dicen que no pueden darme respuestas.
He realizado mi pedido el día 19 de febrero de 2023 y siguen sin poder decirme, donde está lo que he comprado, no me confirman que me lo vayan a entregar y no me quieren devolver el dinero porque dicen que no pueden.
SON UNOS LADRONES Y ESTAFADORES

No compré por la poca empatía de las trabajadoras, pregunté sobre el tono de unos pantalones y con poca gana me dijeron que solo existían en negro y azul, negándome en todo momento que en la web tampoco existían en más colores. Al llegar a casa entre en la web y existen en 4 tonos. Por la poca empatía en que se me trató, dejé todo lo que me iba a llevar. Cuanto siento este mal servicio que dan con lo que me gusta la ropa . Esto ha sido hoy día 18/02/2023 en la marina (Finestrat)

Ayer, en Benetton del centro comercial El Saler, en Valencia, ya en la caja con una camiseta de tirantes de verano, cuando fuí a pagar el precio había cambiado respecto a la etiqueta original, indicaba claramente 12,95 euros, pero la dependienta me dijo que no, que el precio real era de 15,95 euros. Las otras dos dependientas cogieron todas las que había en el perchero y se las llevaron a la trastienda.
Me dio tal impresión la actitud por parte de las tres, que decidí no comprar la camiseta.
Poca visión de venta en pleno otoño.
¡Qué lástima! ¡y qué desagradables!

Realicé una compra on line de unas sandalias con mi número 38 pero tallan pequeño por lo que tuve que comprarme otras en una tienda física. Cuando quise hacer la devolución, sólo permiten un plazo de 14 días, algo inusual hoy en día. Me pasé dos días por un tema sanitario justificable y no flexibilizaron. Me parece una atención al cliente pésima y unas condiciones muy poco profesionales y acordes al modelo de atención actual.

Mal servicio online, no puedes descambiar en tienda física y el plazo para la devolución es incomprensible, y menos aún en fechas navideñas. Atención al público pésima, parece importarles bien poco tu problema y no escuchan al cliente. No han dado ninguna solución, tan solo que me comunique con el encargado en inglés o italiano. NUNCA MÁS.

La atención al cliente es pésima y agradables tampoco lo son para estar atendiendo al público. No se puede descambiar en tienda, con lo cuál nada práctico y si cortas la etiqueta para probar bien los artículos, conservando su etiqueta, tienen que derivarlo a otro departamento. Alucinante todo para un simple cambio de talla.

Mal servicio, las tallas de la tienda online y las de la tienda fisica no coinciden. Las compras online es una estafa, no te dan tiket de lo que conpras, y al devolverlo se pierde el rastro y nunca mas recibes noticias del producto ni del dinero.

Cuidado con las compras en Benetton. No devuelven dinero, sólo hacen un vale. Y no te informan de ello cuando realizas el pago.
ME SIENTO ESTAFADA

Compramos en la tienda online justo antes de navidades para un regalo de Reyes. Al abrir el regalo la niña nos dimos cuenta de que la ropa le quedaba grande y por lo tanto quisimos devolverla.

Al contactar con el servicio de atención al cliente nos respondieron dos semanas más tarde, diciéndonos que ya había pasado el período de devolución.

Un fiasco total y una decepción enorme con una marca que siempre nos gustó.